Domande frequenti

Perché ho bisogno di avere più liste?

Per poter segmentare i tuoi destinatari. Questo significa che puoi dividere i destinatari sulla base di diverse caratteristiche, per esempio sulla base del sesso dei destinatari e inviare così newsletter pensate appositaamente per questo gruppo target. Ogni destinatario può ovviamente far parte di più liste alla volta.

Posso avere più liste?

Certo. SqualoMail ti consente di avere un numero indeterminato di liste, indipendentemente dal pacchetto acquistato.

SqualoMail verifica gli indirizzi email raddoppiati, quando inserisco i nuovi destinatari?

. SqualoMail rimuove automaticamente gli indirizzi raddoppiati o li trascrive, se impostato (istruzioni).

Quanti campi personalizzati posso avere in una lista?

I campi su misura o campi personalizzati non sono legati alle liste, ma ai destinatario. SqualoMail ti permette di avere un numero di campi su misura a tua scelta, con i quali puoi filtrare i destinatari ed iscriverli sulle diverse liste.

È possibile importare l’intera lista dei destinatari in una volta sola?

. È possibile importare i destinatari in formato CSV, XLS o XLSX (Excel). Il limite delle dimensioni del file è di 25 MB. Sarà importato sempre il primo foglio di lavoro (sheet).

È possibile inviare a più liste alla volta?

. Prima di inviare ogni newsletter devi decidere a quali liste desideri inviare. Se il destinatario è iscritto a più liste, alle quali stai inviando, riceverà il messaggio solo una volta.

Nel caso il destinatario durante la cancellazione scelga l’opzione »Cacellami da questa lista«, verrà cancellato da tutte le liste alle quali è stato inviato il messaggio ed è allo stesso tempo iscritto. Se invece sceglierà l’opzione »Cacellami da tutte le liste« verrà cancellato da tutte le liste alle quali è iscritto, indipendentemente dal fatto se a questa lista è stato inviato o meno il messaggio per il quale il destinatario ha fatto click sul link di cancellazione.

Cosa succede con i dati statistici se cancello una lista?

Niente, i dati rimangono. La statistica è legata alle newsletter e ai destinatari, perciò aggiungere o cancellare liste non avrà alcun effetto sulla statistica.

Nel caso in cui però venga cancellata una lista alla quale hai inviato una newsletter, non sarà disponibile la statistica per quella particolare lista.

Sarà SqualoMail ad occuparsi delle cancellazioni dei destinatari dalla lista e dei rimbalzi degli indirizzi email ?

. Il processamento delle cancellazioni è automatico. L’unica cosa che devi fare è aggiungere nella newsletter il collegamento per la cancellazione (istruzioni).

La stessa cosa vale la posta respinta o rimbalzi. Nel caso di un rimbalzo duro (hard bounce) l’utente viene disabilitato, mentre nel caso di un rimbalzo morbido il sistema cercherà di consegnare il messaggio, finché non si verificherà un rimbalzo duro.

Esempio 1: Se la casella di posta del destinatario è piena, si cerca di effettuare la consegna di altre 3 newsletter (diverse), e solo successivamente, alla mancata consegna di queste altre 3 newsletter, si verificherà un rimbalzo duro e il destinatario verrà disabilitato.

Esempio 2: Se il server del destinatario al momento dell’invio della newsletter non è raggiungibile, si cerca di consegnare il messaggio per altre 24 ore. Se la consegna non viene portata a termine, si verifica un rimbalzo duro e il destinatario viene disabilitato.

La mia lista di destinatari verrà utilizzata da SqualoMail?

No! In nessun caso. La sicurezza dei dati e la privacy dei nostri clienti sono per noi uno dei valori più importanti.

Già nella premessa ci siamo impegnati alla sicurezza dei dati (vale come contratto), se invece hai delle richieste speciali, ci puoi contattare su supporto@squalomail.com, per discutere dei dettagli.