Pripravite svojo spletno trgovino na kibernetični ponedeljek – najboljše strategije, najpogostejše napake in najbolj učinkoviti primeri dobre prakse

Čas branja: 09 minut

 

Bliža se kibernetični ponedeljek, ki je v svetu spletnih trgovin eden od najpomembnejših dni v letu. Že nazadnje smo povedali nekaj o črnem petku in kibernetičnem ponedeljku ter vam dali nekaj dobrih nasvetov in uporabnih trikov, danes pa bomo nekaj dodatne pozornosti namenili prav kibernetičnemu ponedeljku. Gre namreč za praznik, ki ga kot spletni trgovec pač ne morete in ne smete zamuditi. Pa poglejmo!

Kaj sploh je kibernetični ponedeljek?

Kibernetični ponedeljek, ki mu po angleško rečemo Cyber Monday, je eden od najpomembnejših nakupovalnih dni v letu, ključen pa je predvsem za spletne trgovce. Kibernetični ponedeljek se je namreč uveljavil kot nekakšen odziv spletnih trgovcev na črni petek (Black Friday), ki je namenjen visokim popustom in norim prodajnim akcijam. Ker je bil črni petek primarno namenjen predvsem fizičnim trgovinam (čeprav ga danes »praznujemo« povsod, tudi v spletnih trgovinah), je bil kibernetični ponedeljek namenjen predvsem spletnim trgovcem.

In kaj to pomeni dandanes? Predvsem veselo novico, da boste imeli na ta dan precej manj konkurence, zato se vam vsekakor izplača svoje prodajne aktivnosti osredotočiti na ta dan. Dejstvo je namreč, da spletne trgovine svoje prodajne akcije pogosto izvajajo tudi na črni petek, obratno pa se dogaja le redko – kibernetični ponedeljek je najpogosteje v domeni spletnih trgovin.

Še dodatno pozitivno novico predstavlja dejstvo, da številni spletni trgovci svoje akcije ponujajo le na črni petek, ne pa tudi na kibernetični ponedeljek, kar še nekoliko zmanjša število konkurentov. Kibernetični ponedeljek je torej dan, ki si ga nikakor ne morete privoščiti zamuditi.

In kdaj nas čaka ta pomemben dan? Kibernetični ponedeljek sledi črnemu petku, letos pa bo padel na ponedeljek, 29. novembra. In čeprav je kibernetični ponedeljek pomemben prav vsako leto, pa bo letos igral še toliko večjo vlogo kot običajno. Številni kupci se namreč ne bodo želeli drenjati v fizičnih trgovinah ob črnem petku, zato bodo svoje nakupe raje opravili na spletu. Na vas pa je seveda, da jim ponudite pravo ponudbo, ki jih bo prepričala, da opravijo svoj nakup prav pri vas.

5 najboljših strategij za kibernetični ponedeljek

Ker je kibernetični ponedeljek tako pomemben praznik, je izjemno pomembno, da k njemu pristopite na pravi način. Za vas smo pripravili pregled najpomembnejših strategij za ta praznik, ki vam bodo pomagale doseči kar najboljše rezultate.

#1: Optimizirajte svojo spletno stran za mobilne naprave

Dejstvo je, da ljudje vse več nakupov opravljajo kar na svojih mobilnih napravah. To seveda pomeni, da mora biti vaša spletna trgovina optimizirana za mobilne naprave. Če ne bo, boste namreč izgubili kar nekaj potencialnih kupcev, ki se jim preprosto ne bo ljubilo ukvarjati z vašo nedelujočo spletno stranjo.

#2: Poskrbite, da boste sposobni slediti povpraševanju

Res je, da je težko napovedati, kakšno bo povečanje povpraševanja po vaših izdelkih oziroma storitvah v času kibernetičnega ponedeljka, vendar je pomembno, da se se na tem področju kar najbolj potrudite. Poskrbite za zadostne zaloge, predvsem pa zagotavljajte dobro evidenco – stranke bodo nekako še razumele, če je določen izdelek razprodan, precej manj razumevajoče pa bodo, če bodo izdelek že naročile, pa bodo potem naknadno obveščene, da ga ni (več) na zalogi.

Priporočamo vam tudi, da si za čas kibernetičnega ponedeljka omislite kakšno dodatno pomoč, ki bo odgovarjala na vprašanja strank, skrbela za čim hitrejšo izvedbo naročil, pakiranje in pošiljanje ter zagotavljala, da bo vse skupaj potekalo čim bolj nemoteno. Seveda so kupci navajeni, da je v času črnega petka in kibernetičnega ponedeljka treba na naročeno malce dlje počakati, a če bo ta čas predolg, ne bodo preveč zadovoljni.

#3: Začnite s promocijo že prej

Kibernetični ponedeljek traja le en sam dan, zato morate poskrbeti, da ga vaše stranke ne bodo zamudile. Že vnaprej jih torej lahko obvestite, da se približuje ta posebna prodajna akcija, jim ponudite majhen predogled vseh odličnih ponudb, ki jih čakajo, nato pa stopnjujete napetost vse do velikega dne. Tako boste poskrbeli, da bodo stranke ta dan pričakale pripravljene in da ne bodo pozabile zaviti v vašo spletno trgovino. Najlažje boste svoje stranke o svojih ponudbah obvestili kar z e-mailom, ki predstavlja enega od najučinkovitejših načinov za komunikacijo s kupci.

#4: Ne pozabite na oglaševanje

Tudi oglaševanje se je pri kibernetičnem ponedeljku izkazalo za izjemno učinkovit način privabljanja kupcev. Dejstvo je namreč, da v tem času ljudje samoiniciativno iščejo spletne trgovine, kjer bi lahko opravili nakupe, zato so precej bolj dovzetni za oglase, ki oglašujejo zanimive ponudbe.

#5: Naj vam ne bo škoda dodatnih sredstev

Kibernetični ponedeljek je resnično odlična prodajna priložnost, zato naj vam ne bo škoda dodatnih sredstev, ki jih boste vložili v marketing in oglaševanje. Če boste svoje delo opravili prav, se vam bo investicija namreč večkratno povrnila. Dejstvo je, da boste imeli v tem času kar nekaj konkurence, vendar pa vam bo na voljo tudi kar nekaj zainteresiranih kupcev, zato se vam vsekakor izplača storiti vse, kar lahko, da jih pritegnete in prepričate, da svoj nakup opravijo prav v vaši spletni trgovini.

5 najpogostejših napak, ki jih spletni trgovci delajo ob kibernetičnem ponedeljku

Večina spletnih trgovcev vsako leto dela ene in iste napake, ki jim žal odnesejo precej dobička. To je žalostno predvsem zaradi tega, ker bi lahko z majhnimi prilagoditvami dosegli neprimerno boljše rezultate in zlahka dosegli svoje prodajne cilje. Za vas smo pripravili pregled najpogostejših napak, ki jih ob kibernetičnem ponedeljku delajo spletni trgovci, seveda pa smo dodali še nekaj uporabnih načinov za reševanje teh težav.

Napaka #1: Svoje stranke pozabijo pravočasno obvestiti o posebni ponudbi

Dejstvo je, da dandanes vsi dobivamo ogromno e-pošte, ki je ne uspemo vedno redno pregledovati. Ker akcija ob kibernetičnem ponedeljku običajno traja le en sam dan, lahko ob prepoznem obveščanjem strank te hitro zamudijo svojo priložnost – oziroma jo zamudite vi, ker ne boste dosegli svojih prodajnih ciljev. To težavo lahko seveda zlahka rešite tako, da stranke o svojih akcijah obvestite pravočasno.

Napaka #2: Težave s spletno trgovino, kodami za popust in naročanjem

V času kibernetičnega ponedeljka mora biti vaša spletna trgovina kar najbolje pripravljena na naval strank – v tem času si nikakor ne morete privoščiti težav pri delovanju, težav z nedelujočimi kodami za popust, težav pri izvedbi naročil in plačil … Vsi tovrstni zapleti bodo namreč kaj hitro odvrnili vaše stranke in jih pripravili do tega, da nakup opravijo nekje drugje. Rešitev je seveda to, da že vnaprej dodobra preverite, če vse deluje tako, kot bi moralo.

Napaka #3: Nedelujoče povezave v e-pošti in oglasih

Če boste svojo prodajno akcijo promovirali s pomočjo e-poštnih sporočil in oglaševanja, je izjemno pomembno, da temeljito preverite, ali so vse povezave pravilne in delujoče. Precej neprofesionalno bo namreč delovalo, če bodo povezave vodile na napačno spletno mesto ali pa celo na spletno mesto, ki sploh ne obstaja. Strankam se boste tako zazdeli nezanesljivi in površni, poleg tega pa se jim morda ne bo ljubilo ukvarjati s tem, da najdejo pravo stran. Pametno je torej, da predhodno dodobra preverite vse povezave in se tako prepričate, da so pravilne.

Napaka #4: Ponujanje premajhnih popustov

Črni petek in kibernetični ponedeljek sta praznika, ko ljudje pričakujejo res visoke popuste in dobre ponudbe. Če boste ponudili le nizek popust ali kakšno srednje privlačno ponudbo, vas bodo konkurenti preprosto povozili. Seveda je jasno, da si včasih visokih popustov podjetje preprosto ne more privoščiti. V takšnem primeru je najbolje, da morda popuste ponudite le na določeno skupino izdelkov, kjer je vaša marža sicer višja, ali pa v svojo ponudbo vključite le izbran nabor izdelkov, za katere veste, da bodo pritegnili kupce, obenem pa si jih lahko privoščite ponuditi z visokim popustom.

Napaka #5: Ponujanje previsokih popustov

Kaj? Tudi to je mogoče? Seveda – za kupce je to seveda dobra novica, saj bodo prihranili ogromno denarja in dobili odlične izdelke po smešno nizkih cenah, za vas in vaše podjetje pa lahko takšno ravnanje predstavlja popoln polom. Vaš primarni cilj v podjetju je jasno služenje denarja s prodajo in če so vaše cene za to prenizke, boste propadli. Morda je sicer res, da si bodo ljudje vašo spletno trgovino zapomnili in pri vas nakup opravili še kdaj kasneje, vendar pa je vseeno bolje, da za dobiček poskrbite ob vsaki akciji. Še preden torej ponudite visoke popuste, ki si jih ne morete privoščiti, preračunajte, kaj to pomeni za vaš posel.

10 odličnih primerov dobre prakse

#1: Desigual

Vir: Desigual

Priljubljena modna znamka Desigual se je za kibernetični ponedeljek odločila za preprosto in učinkovito ponudbo: visok popust za vse, kar prodajajo. Tako so pritegnili kar najširši krog kupcev, poleg tega pa so za piko na i dodali še en bonbonček: brezplačna vračila. Ker pa imamo vsi radi presenečenja, so v e-mailu namignili še, da stranke na ta dan čaka še eno dodatno presenečenje. Tako so vzbudili pozornost strank in jih pripravili do tega, da se radovedno sprašujejo, kaj vse jih še čaka …

#2: Herschel Supply Co.

Vir: Herschel Supply Co.

Večkrat smo omenili, kako pomembno je, da svoje stranke že vnaprej obvestite, da pripravljate nore akcije in izjemne popuste. Odličen primer za to je e-poštno sporočilo znamke Herschel Supply Co., ki je stranke obvestila, da se odštevajo zadnji trenutki do velike razprodaje, obenem pa je razkrila tudi popuste, ki jih ponuja. Naročilo v višjem znesku prinaša tudi višje popuste, kar predstavlja odlično motivacijo za stranke, da naročijo še več izdelkov.

#3: GFDA

Vir: GFDA

Ste veliko časa in energije vložili že v pripravo kampanje ob črnem petku, sedaj pa nekako ne premorete več idej in volje, da bi pripravili še spektakularen e-mail ob kibernetičnem ponedeljku? Potem lahko to jasno priznate, kot je to storila znamka GFDA. Tako boste pritegnili pozornost svojih strank, izstopali v množici drugih sporočil in poskrbeli še za nekaj smeha – zmagovalna kombinacija, kajne?

#4: P.F. Candle Co.

Vir: P. F. Candle Co.

Včasih je preprosto tudi najboljše – in tega se dobro zavedajo pri znamki P.F. Candle Co. V svojem sporočilu so ponudili visoke popuste, ki so strankam na voljo popolnoma brez uporabe zapletenih kod in drugih trikov. Cene so preprosto znižali za vse, obenem pa so ustvarili še vizualno izjemno privlačno sporočilo, ki učinkovito pritegne k nakupu. Če so tudi vaši izdelki vizualno privlačni in fotogenični, jih tudi sami nikar ne pozabite izpostaviti v svojem e-mailu.

#5: Everlane

Vir: Everlane

Saj vemo, večkrat smo rekli, da je kibernetični ponedeljek dan, ki si ga ne morete privoščiti zamuditi – a če se vseeno odločite, da ga boste, storite to v slogu. Tako se je denimo odločila znamka Everlane, ki je v svojem sporočilu poudarila, da že tako ponuja občutno nižje cene kot ostale znamke – in to vsak dan, ne le enkrat na leto. S tem je v poplavi akcij in razprodaj zagotovo izstopala in pritegnila kar nekaj pozornosti. Zanimivo je, da se takšnega pristopa poslužuje tudi kar nekaj velikih podjetij, kar jasno kaže, da je mogoče uspešno poslovati tudi brez posebnih popustov ob črnem petku in kibernetičnem ponedeljku, če se tega le lotite na pravi način in s pravo utemeljitvijo.

#6: QUIZ

Vir: QUIZ

Omenili smo dejstvo, da stranke ob kibernetičnem ponedeljku pričakujejo res visoke popuste, tega pa se dobro zaveda tudi znamka QUIZ. Za svoje stranke so tako pripravili popuste vse do 70 %, kar jim je pomagalo pritegniti kar nekaj pozornosti, pridobiti kar nekaj novih kupcev in občutno izboljšati svoje prodajne rezultate. Če torej le lahko in če vam to omogočajo številke, tudi sami na ta dan ponudite visoke popuste in tako izstopajte iz množice drugih ponudb.

#7: Funky Pigeon

Vir: Funky Pigeon

Visok popust na celoten prodajni program seveda zveni super, a pogosto boste boljše rezultate dosegli, če boste ljudem pokazali celoten nabor svojih izdelkov in popust, ki jim je za te izdelke na voljo. Tako jih boste opomnili, kaj vse lahko pri vas dobijo, jih prepričali, da opravijo nakup, in jim poleg tega z neposrednimi povezavami še občutno olajšali delo.

#8: Forever 21

Vir: Forever 21

Splošne akcije ob kibernetičnem ponedeljku so seveda super reč, vendar pa je dejstvo, da se ljudje še precej bolje odzivajo na ekskluzivne ponudbe, ki so namenjene le njim. Za svoje VIP stranke lahko torej pripravite še posebno dodatno ponudbo, popust ali kodo, ki jim bo dala občutek ekskluzivnosti in jih tako še dodatno spodbudila, da opravijo nakup.

#9: Taco Bell

Vir: Taco Bell

Če nimate spletne trgovine, se vam morda zdi, da na kibernetični ponedeljek pač nimate kaj za povedati – a to nikakor ne drži. Dejstvo je namreč, da lahko tudi sami ponudite kakšen popust ali pa le posebno ponudbo. V vsakem primeru ne bo prav nič narobe, če se boste tudi sami priključili noriji in stranke opomnili, da obstajate – četudi jim ravno ne morete ponuditi klasične ponudbe ob tem prazniku.

#10: Tentree

Vir: Tentree

Darila so krasna reč in odličen način, da ljudi spodbudite k nakupu ob kibernetičnem ponedeljku. Vsi imamo namreč radi, če nekaj dobimo zastonj, poleg tega pa so darila ob nakupu tudi odlična ideja, če ne želite (ali pa si ne morete privoščiti) ponuditi visokih popustov. Pri darilu lahko ponudite nekaj, kar bo stranke navdušilo, vas pa ne bo stalo preveč denarja – dvojna zmaga!

Za konec

Zagotovo ste že prej vedeli za obstoj kibernetičnega ponedeljka in se zavedali, da predstavlja pomembno prodajno priložnost, a morda doslej še niste vedeli, kako ključen dan je to za spletne trgovce. Gre namreč za dan, ko boste imeli občutno manj konkurence kot denimo na črni petek, zato ga vsekakor velja izkoristiti.

Če imate spletno trgovino, je eden od najpomembnejših načinov za obveščanje potencialnih strank o vaši ponudbi zagotovo e-pošta. Tudi sicer gre za enega od najučinkovitejših načinov za izvajanje spletnega marketinga, brez katerega spletna trgovina pač ne more biti uspešna. Če niste povsem prepričani, kje in kako se lotiti e-mail marketinga, pa naj gre za kampanjo ob kibernetičnem ponedeljku ali pa za kakšno drugo kampanjo, vam z veseljem priskočimo na pomoč.

SqualoMail namreč ponuja izjemno učinkovit sistem, ki je obenem izredno enostaven za uporabo, zato ga boste osvojili v najkrajšem možnem času in z nekaj kliki ustvarili popolno e-poštno kampanjo. Vabimo vas, da ga preizkusite še danes, kibernetični ponedeljek se namreč bliža!

 

Želim brezplačno preizkusiti SqualoMail!