Računi in pregled porabe

Prejemanje računov za novo obračunsko obdobje

En mesec pred koncem obračunskega obdobja na email naslov (s katerim ste se registrirali) prejmete račun za novo obračunsko obdobje. Poleg računa prejmete tudi stanje celotne porabe za vašo aplikacijo (oziroma več njih).

Če želite spremeniti email naslov za prejemanje računov nam pišite na podpora@squalomail.com.

 

Stanje porabe

V stanju porabe lahko pregledujete zgodovino transakcij, ki so se zgodile pod vašim uporabniškim računom (aplikacija) v sistemu SqualoMail.

Seznam transakcij si lahko predstavljate podobno kot bančni račun, kjer imate prilive in odlive – prilivi imajo pozitivno vrednost, odlivi pa negativno.

Če tako na primer plačate račun v vrednosti 174 €, se to na stanju porabe pozna kot priliv +174 €. Vsak mesec se vam nato na vaš obračunski dan od stanja odšteje -29 €. Stanje tako po mesecih pada (174 → 145 → 116 → 87 → 58 → 29 → 0), ko pa doseže vrednost 29 € se vam avtomatično izda nov račun v vrednosti 174 €.

Kot pozitivni zneski se na stanju porabe vidijo plačila računov, kot negativni pa so mesečna poraba in morebitne dodatne storitve, ki ste jih naročili.

Več o obračunavanju si lahko preberete tukaj.

 

Postopek ob neplačilu računa:

  1. En mesec pred porabo zakupljenih sredstev, torej pred novim obračunskim obdobjem, se stranki izda nov račun (npr. 17. v mesecu).
  2. En dan pred potekom obračunskega obdobja stranka prejme opozorilo o preteku obračunskega obdobja (16. v naslednjem mesecu).
  3. V primeru neplačila računa za novo obračunsko obdobje se stranki blokira dostop do aplikacije (17. v naslednjem mesecu), vendar aplikacija še vedno deluje (vsi linki so delujoči, odjava deluje, prijavni obrazci in pojavna okna delujejo, follow-up sporočila se pošiljajo).
    Če stranka nastavi pošiljanje newsletterjev kasneje od obračunskega dne, se newsletterji ne bodo poslali. Poslani pa bodo takoj, ko bo račun za novo obračunsko obdobje poravnan.
  4. Po 15 dneh od pričetka novega obračunskega obdobja se v primeru neplačila stranki izda opozorilo o izbrisu podatkov.
  5. Po 16 dneh od pričetka novega obračunskega obdobja se v primeru neplačila stranki avtomatsko izbrišejo vsi podatki iz aplikacije.