Odštevalniki – kaj so, kako jih uporabljamo in ali so res tako zelo učinkoviti?

Čas branja: 8 minut

 
Ste že kdaj prejeli e-poštno sporočilo, v katerem je bil ogromen odštevalnik, ki je neusmiljeno odšteval sekunde do konca prodajne akcije? Kaj ste občutili v tistem trenutku? Če ste kot večina ljudi, verjetno predvsem občutek, da se z nakupom mudi. In nakupi, pri katerih se nam mudi, so običajno precej nepremišljeni – kar je za nas slabo, za prodajalce pa seveda naravnost odlično.

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

 
In če ste torej na strani prodajalca, veste, kaj morate storiti. V svojih e-poštnih sporočilih morate začeti uporabljati odštevalnike, ki so resnično nadvse uporabno orodje – morda celo najbolj uporabno in učinkovito orodje v svetu email marketinga. In zakaj so odštevalniki tako efektivni?
 

Odštevalniki in vse njihove prednosti

Prvo smo seveda že omenili: ustvarijo občutek nujnosti in močno omejenega časa, ki večino ljudi prepriča, da hitro opravijo nakup.

Kaj pa ostale prednosti?

1. Boljši prodajni rezultati

To ste nekako pričakovali, kajne? Več ljudi boste prepričali v nakup, več boste prodali. Kar je v marketingu seveda vedno dobra reč.

2. Izboljšana povezava s strankami

Email sporočila z odštevalniki v ljudeh vzbudijo občutke, kar stranke posledično bolj naveže na vašo znamko. S preprostimi triki lahko torej poskrbite za boljšo povezavo s strankami, kar prinaša tudi večjo zvestobo znamki.

3. Boljša prepoznavnost

Vključevanje odštevalnikov v vaša sporočila resda ni nekaj strašno zapletenega – a videti je povsem drugače. V poplavi emailov s slabim dizajnom in številnimi napakami so urejena sporočila, ki povrhu vsega vsebujejo še privlačen odštevalnik, prava redkost. To vam bo pomagalo, da izstopate ter posledično okrepite prepoznavnost in ugled svoje znamke.

4. Lažje načrtovanje za vaše stranke

V podrobnosti bomo šli malo kasneje, zaenkrat naj omenimo le, da je koristno, da svojo časovno omejeno akcijo najavite že vnaprej. To bo vašim strankam omogočilo, da načrtujejo vnaprej, da si prihranijo nekaj denarja za nakupe in da z nakupom kje drugje morda celo malce počakajo, da vidijo, če jim boste vi mogoče ponudili kaj boljšega.

5. Vzpodbudite hitre odločitve

Časovno omejena ponudba pomeni, da imajo ljudje manj časa za razmislek, kar posledično pomeni, da imajo tudi manj časa, da kje drugje najdejo boljšo ponudbo. V strahu, da bi zamudili odlično ceno, ki ste jim jo ravnokar ponudili, bodo nakup opravili malce bolj nepremišljeno, kot bi ga sicer.

6. Izboljšajte svoj CTR

Raziskave kažejo, da kampanje z odštevalniki izboljšajo CTR oziroma stopnjo klikov v e-poštnih sporočilih. Razlike sicer niso dramatične (več o tem vam bomo zaupali v nadaljevanju članka), so pa dovolj velike, da se uporaba odštevalnikov vsekakor izplača. Če torej želite izboljšali svoj CTR in več strank privabiti na svoje spletno mesto, je odštevalnik vsekakor odlično orodje za vas.

7. Igrajte na karto FOMO

Odštevalniki učinkovito ustvarijo občutek časovnega pritiska, poleg tega pa igrajo tudi na tako imenovani FOMO (fear of missing out), gre za občutek oziroma strah, da bomo nekaj zamudili, ki je v psihologiji marketinga nadvse močno orožje. Ob dobri, časovno omejeni ponudbi se v ljudeh namreč pojavi občutek, da nakup preprosto moramo izvesti, sicer nam bo žal, kar se v prodaji seveda odlično obnese.

8. Odštevalniki so razumljivi vsem

Vaše stranke so različne: nekatere bolje razumejo številke, nekatere slabše. Nekatere govorijo isti jezik kot vi, nekatere drugega. Nekatere imajo voljo, da se poglabljajo v ponudbe in iščejo najboljšo, druge pa bodo ob zapletenih pogojih prodaje le zaprle vaše e-poštno sporočilo in poiskale nekaj bolj enostavnega.

Odštevalniki so drugačni: razumejo jih namreč prav vsi. Zanje ne potrebujemo znanja jezika ali odličnih sposobnosti računanja odstotkov, zato bodo vaše stranke brez izjeme takoj vedele, kaj jim ponujate in do kdaj ponudba velja – zato je tudi več možnosti, da bodo opravile nakup.

9. Ustvarite občutek vznemirjenja

Občutek vznemirjenosti je odlična podlaga za pospeševanje prodaje, zlahka pa ga dosežemo z uporabo odštevalnikov. Ljudem se bo zazdelo, da se dogaja nekaj posebnega, da so del nečesa drugačnega, nečesa ekskluzivnega, kar jih bo prepričalo, da hitro opravijo nakup.

 

Kako uporabljamo odštevalnike?

Odštevalnike lahko uporabimo za številne različne akcije, nekaj idej pa smo za vas poiskali tudi mi.

  • Odštevanje do pomembnega dne: če načrtujete kakšno pomembno novost, denimo novo kolekcijo ali novo storitev, ali pa morda načrtujete kak dogodek, lahko odštevalnik uporabite, da stranke na izviren način opomnite, da si rezervirajo ta datum.
  • Odštevanje do zaključka razprodaje: če imate trenutno razprodajo ali le izjemno dobro posebno ponudbo, je uporaba odštevalnika odlično orodje, da stranke opozorite, da se ponudba izteka, in jih s tem prepričate, da čim prej opravijo nakup.
  • Odštevanje do konca veljavnosti ekskluzivnega kupona: če strankam občasno pošiljate ekskluzivne kupone, da se jim zahvalite za njihovo zvestobo, je odlična ideja, da popust vežete na nek časovni rok, to pa poudarite še z uporabo odštevalnika.
  • Odštevanje do rojstnega dne: če imate podatke o rojstnem datumu, lahko naročnikom na vaš newsletter pošljete email z odštevalnikom, ki odšteva čas do njihovega rojstnega dneva. Seveda sporočilu dodate še kak kupon za popust, ki ga lahko uporabijo na svoj rojstni dan.
  • Odštevanje do črnega petka: črni petek še vedno velja za najbolj učinkovit prodajni dan celega leta, zato ga željno pričakujejo prav vsi: tako prodajalci kot tudi kupci. Zato ni prav nič narobe, če do tega dne izjemnih popustov odštevate skupaj s svojimi strankami, saj jih boste tako tudi opomnili, da naj nikar ne pozabijo na izjemne ponudbe.
  • Odštevanje do konca posebne ponudbe za določen izdelek: če ob določenem prazniku ali ob določenih priložnostih v ponudbo uvrstite prav poseben izdelek (ki mu lahko tudi znižate ceno), je čas te omejene ponudbe zelo pametno označiti z odštevalnikom, da tako še okrepite občutek ekskluzivnosti in edinstvenosti.
  • Odštevanje do konca brezplačne dostave: brezplačna dostava je odlična prodajna taktika, ki skoraj vedno prinese močno povečano prodajo. Če se boste odločili za akcijo z brezplačno dostavo, vam priporočamo, da čas izteka akcije prikažete z odštevalnikom in tako še okrepite občutek, da ponudbo res velja izkoristiti.
  • Odštevanje do začetka razprodaje: če načrtujete razprodajo, je pametno, da kupce o tem obvestite že vnaprej. Z uporabo odštevalnika boste lažje ustvarili občutek pričakovanja ter kupce na prijazen in nevsiljiv način obvestili o tem, kdaj in kakšne popuste lahko pričakujejo.
  • Odštevanje do konca prijave v VIP program: če ponujate VIP program za najbolj zveste kupce, jim lahko vstop v klub ponudite le občasno ter tako še okrepite občutek ekskluzivnosti kluba. V času, ko je dostop do VIP kluba na voljo, to vsekakor sporočite strankam, čas, ki jih loči do tedaj, ko se klub znova za nekaj časa zapre, pa označite z odštevalnikom.
  • Odštevanje do konca ponudbe z brezplačnim darilom: strankam lahko ponudite brezplačno darilo ob nakupu, saj to občutno pospeši prodajo. Da ne bi stranke predolgo razmišljale, če se jim splača opraviti nakup, lahko brezplačno darilo časovno omejite, do časa izteka ponudbe pa lahko odštevate z odštevalnikom.
  • Odštevanje do konca nagradne igre: če svoje stranke pogosto osrečite z nagradnimi igrami, lahko odštevalnik uporabite tudi za to, da jim sporočite, koliko časa je še na voljo, da se prijavijo in tako pridobijo možnost, da osvojijo nagrado.
  • Odštevanje do konca veljavnosti košarice: če svoje stranke z email sporočili obveščate, da so v njihovi nakupovalni košarici ostali izdelki, ki jih še niso kupili, je pametno tudi, da jim poveste, koliko časa bodo ti izdelki še ostali v njihovi košarici, kar seveda lahko storite z odštevalnikom. Ljudem se pogosto ne ljubi še enkrat brskati po spletni trgovini in ponovno iskati enakih izdelkov, zato bo to odlična spodbuda, da dokončajo svoj nakup.
  • Odštevanje do zagona vašega podjetja: če ste novo podjetje oziroma nova znamka, lahko newsletter začnete pošiljati, še preden dejansko začnete s prodajo. V sporočilih lahko z odštevalnikom odštevate do prvega dne delovanja in tako ustvarite prijetno pričakovanje.
  • Odštevanje do pomembnega dne: vaše stranke vam bodo nadvse hvaležne, če jih boste spomnili na praznike, ki bi jih sicer morda pozabili, kot so denimo materinski dan, očetovski dan, dan žena in podobne priložnosti. Seveda jim ob opomniku lahko ponudite tudi kup idej za darila in tako obenem poskrbite še za svoje prodajne interese.
  • Odštevanje do konca prenove spletne strani: če se lotite prenove svoje spletne strani, je povsem mogoče, da ta nekaj časa ne bo dosegljiva, kar lahko povzroči nemalo slabe volje med vašimi strankami. A tudi to lahko obrnete v svoj prid: stranke o tej težavi obvestite, jim z odštevalnikom sporočite, kako dolgo bodo morali čakati, in jim morda ponudite kak popust, če bodo med prvimi opravili nakup na vašem novem spletnem mestu. Tako boste pokazali profesionalen odnos in skrb, obenem pa povečali prodajo.

 

 

Zlata pravila uporabe odštevalnikov

1. Ne pretiravajte

Če boste odštevalnik vključili v prav vsako kampanjo, seveda ne bo tako učinkovit – ljudje bodo sčasoma postali kar nekako imuni na časovni pritisk in nanj ne bodo več odreagirali. Odštevalnik torej uporabite le ob večjih, pomembnejših kampanjah, saj boste tako dosegli občutno boljše rezultate.

2. Ne lažite

Stranke resnično ne marajo občutka, da ste jih »nategnili«, zato je pomembno, da ste pri uporabi odštevalnikov iskreni. Če jim pošljete odlično ponudbo, ki pa se izteče v izjemno kratkem roku, je pomembno, da po izteku roka ponudbo resnično tudi zaključite – ne pa podaljšujete v nedogled.

Res je, s podaljšanjem boste morda dosegli še kakšno dodatno prodajo, vendar pa boste obenem izgubili zaupanje strank, ki so nakup že opravile, kar je na dolgi rok vsekakor precej slabša možnost.

3. Stranke obvestite vnaprej

Če bo vaša ponudba časovno omejena na zelo kratek rok, je pomembno, da jo strankam napoveste vnaprej – sicer bi se lahko zgodilo, da jo bodo zamudile, kar lahko povzroči kar nekaj slabe volje. Če pa boste akcijo napovedali vsaj nekaj dni vnaprej z obljubo, da bodo na voljo nori popusti, boste dosegli občutno boljše rezultate, saj bodo ljudje že vedeli, da morajo biti pozorni na vaše sporočilo, zato je tudi večja verjetnost, da ga bodo odprli.

4. Uporabite odštevalnik s sekundami

Le tako bodo prejemniki vašega newsletterja namreč dejansko videli, kako se izteka čas za nakup – le malokdo bo verjetno celo minuto strmel v vaše sporočilo in čakal, da se odštevalnik premakne. Z odštevanjem sekund boste tako občutno lažje ustvarili občutek nujnosti in poskrbeli za odlične rezultate.

5. Vključite jasno sporočilo

Že večkrat smo omenili, da je pomembno, da vaše stranke razumejo, kaj natančno je cilj vašega sporočila: jim želite prodati izdelek ali storitev, želite, da se naročijo na vaš newsletter, jim morda želite podariti brezplačno e-knjigo … To velja tudi v primeru odštevalnikov – če bodo vaše stranke vedele le, da se čas izteka, ne pa tudi, do česa se izteka, rezultatov ne bo.

6. Testirajte

Testiranje je že tako zlato pravilo marketinga, prav nič manj pomembne vloge pa ne igra niti pri uporabi odštevalnikov. Seveda lahko najprej testirate, če so odštevalniki pri vaši ciljni publiki učinkoviti (čeprav je v večini primerov odgovor odločen da), še pomembneje pa je, da testirate, kako odštevalnik najbolje deluje: njegov položaj v sporočilu, dizajn sporočila in odštevalnika, čas, ki je na voljo za ponudbo … Vse to so podrobnosti, ki jih morate raziskati sami, da bi dosegli kar najboljše rezultate.

 

Zakaj pa so odštevalniki tako zelo učinkoviti?

 

Na to vprašanje ste si verjetno odgovorili že kar sami: ker ustvarijo časovni pritisk, zato se ljudem zdi, da preprosto morajo izkoristiti priložnost, preden se odlična akcija izteče.

Kot že omenjeno, se močno zanašajo tudi na FOMO, občutek, ki vzbuja strah, da bomo zamudili nekaj nadvse pomembnega in neponovljivega.

In kako učinkoviti so v resnici?

Raziskave razkrivajo precej osupljive podatke: vaša stopnja konverzije se lahko ob uporabi odštevalnika poveča za od 400 % pa vse do več kot 800 %. Kar občutna izboljšava, kajne? Gre seveda za ekstreme, ki jih nikakor ne boste dosegli kar ob vsaki kampanji, vendar pa lahko vseeno računate na precej boljše prodajne rezultate, kar je vedno dobra stvar.

Še zanimiv podatek: raziskave so pokazale, da uporaba odštevalnikov nima velikega vpliva na stopnjo odprtih e-poštnih sporočil, ima pa vpliv na stopnjo klikov v sporočilu – a to ni glavni razlog za izboljšane rezultate. Občutno povišan je namreč predvsem prihodek na prejemnika. Skrivnost torej ni v tem, da bi ljudje kar množično kupovali vaše izdelke, pač pa v tem, da tisti, ki se odločijo za nakup, kupijo več, kot bi sicer.

 

Za konec

Ste se navdušili in bi radi odštevalnik kar takoj preizkusili v svojem sporočilu? Nič lažjega!

Z uporabo SqualoMail lahko to storite takoj in z le nekaj kliki.

S pomočjo SqualoMail aplikacije lahko dodate element Odštevalnik v vaš newsletter.

Ne pozabite, prvih 15 dni uporabe je popolnoma brezplačnih, zato lahko učinkovitost in enostavnost uporabe preizkusite povsem brez tveganja. Prepričani smo namreč, da vam bodo rezultati všeč in da boste z veseljem nadaljevali z uporabo, kot vedno pa vam tudi z veseljem priskočimo na pomoč, če boste naleteli na kakršne koli težave.

 

Uporabite odštevalnik in pripravite učinkovite email marketing kampanje s pomočjo platforme SqualoMail. Testirajte še danes!

Želim brezplačno preizkusiti SqualoMail!