Dejanja naših uporabnikov imajo lahko velik vpliv na naš sistem, zato morajo vsi, ki uporabljajo SqualoMail storitev upoštevati Pravila dovoljene uporabe. V kolikor boste ta pravila kršili, bomo primorani suspendirati ali zapreti vaš račun.

Nedovoljena vsebina

Prosimo, da SqualoMail sistema ne uporabljate za pošiljanje ničesar žaljivega, za promoviranje nelegalne vsebine ali z namenom nadlegovanja tretjih oseb. Vsebina, ki ni dovoljena:

• Pornografija ali le-tej podobna vsebina.
• Vsebina, ki ponuja in pospešuje prodajo nelegalnih dobrin ali storitev.
• Vsebina, ki krši evropsko in CAN-SPAM zakonodajo.
• Promocijska in komercialna vsebina brez pridobljenega dovoljenja prejemnika.

Nekatere panoge imajo višjo stopnjo prijave v nezaželeno pošto, kar lahko ogrozi naš celotni sistem dostavljivosti sporočil. Z namenom, da ohranimo najvišjo možno stopnjo dostavljivosti vsem našim uporabnikom, ne moremo dovoliti podjetij, ki ponujajo naslednje izdelke, storitve ali vsebino:

• Spremljevalne ali ženitne storitve
• Farmacevtske izdelke
• Delo od doma ali druge načine služenja denarja na spletu
• Spletno trgovanje, dnevne borzne namige ali drugo borzno vsebino
• Igre na srečo
• Piramidne sheme
• Komisijsko prodajo
• Ponujanje rešitev pri zadolženosti
• Ponujanje kreditov in hipotek
• Prehranske, zeliščne in vitaminske dodatke
• Pripomočke za odrasle in njim podobne izdelke
• Sezname borznih posrednikov

V kolikor pošiljate takšno vsebino, vam večina ponudnikov email marketing storitev ne bo mogla pomagati. Svetujemo vam, da razmislite o postavitvi lastnega serverja.

Prepovedano ravnanje

Trdo delamo, da bi ohranili naš sistem čist, vendar računamo tudi na naše uporabnike, da nam pri tem pomagajo. Zato ni dovoljeno:

• Pošiljanje SPAM sporočil. V kolikor povzamemo, SPAM pomeni pošiljanje nezaželenih email sporočil brez dovoljenja prejemnika.
• Uporaba vsebine, ki ni plod vašega lastnega dela ali nimate zanjo dovoljenja za uporabo oziroma lahko krši pravice drugih. To vključuje besedila, slike in ostalo vsebino v vaših email sporočilih.
• Uporaba zavajajočih ali napačnih imen, naslovov, email naslovov, »subject« naslovov in ostalih podatkov na strani ali v email sporočilih, ki so oblikovana in poslana z uporabo naših storitev.
• Deljenje vašega gesla.
• Kakršnikoli posegi v našo programsko opremo ali prenosi z naše spletne strani.
• Uporaba naše programske opreme ali prenos s spletne strani z namenom oblikovanja konkurenčnega izdelka.
• Uvoz in vključevanje podatkov, kot so davčne številke, gesla in varnostni podatki ali kakršnekoli druge občutljive osebne informacije na sezname, v email sporočila ali nalaganje na naše serverje.
• Pošiljanje email sporočil s pomočjo SqualoMail sistema, ki bodo prejemnikom dostavljena kot tekst, SMS ali MMS sporočila.
• Uvoz ali pošiljanje na kupljene sezname, izposojene sezname ali sezname tretjih oseb. (V kolikor še nimate lastne adreme email naslovov pridobljene na podlagi dovoljenja prejemnikov, lahko s pomočjo SqualoMail sistema oblikujete in dodate obrazec ali pojavno okno na vašo spletno stran in tako zgradite vašo mailing listo.)
• Pošljanje vsebine, ki je bila oblikovana v SqualoMail-u, s pomočjo drugega ponudnika.
• Nalaganje slik na naše serverje s kakršnim koli drugim namenom, kot tem, da bodo uporabljene v vaših email kampanjah.
• Izbris, masovne odjave ali drugačno spreminjanje vaše adreme z namenom izmikanja plačilu.

Nezaželena pošta

Kot ponudnik email marketing storitev čutimo, da je naša dolžnost, da smo odgovorni in še posebej pozorni pri preprečevanju zlorab, ki se nanašajo na nezaželeno pošto. V našem interesu je, da ohranimo naš sistem čist, saj naš ugled in dostavljivost sporočil zavisita od le-tega. Zato lahko uporabljate SqualoMail le za pošiljanje email sporočil prejemnikom, ki:

1. So vam podali pisno (ali elektronsko) dovoljenje za pošiljanje sporočil in dovoljenja niso preklicali ter:
   1. ste dovoljenje prejeli v zadnjih 12. mesecih; ali
   2. niso nasprotovali promocijski vsebini, ki ste jim jo poslali v zadnjih 12. mesecih.
2. Ste njihovo ime in email naslov prejeli v povezavi z nakupom ali pri pogajanju o nakupu vašega izdelka ali storitve in se od prejemanja vaših email sporočil niso odjavili ter so ali:
   1. kupili nekaj od vas ali se z vami pogajali o nakupu v zadnjih 12. mesecih; ali
   2. niso nasprotovali promocijski vsebini, ki ste jim jo poslali v zadnjih 12. mesecih.

V kolikor pošiljate email sporočila na določen seznam in pri tem prejmete neobičajno veliko prijav v SPAM, bo ponudnik internet storitev (Internet service provider – ISP) pričel blokirati email sporočila s strani vašega podjetja. Prav tako bodo tudi SqualoMail prosili, da ukine vaš račun (»prosili« je zelo milo rečeno). Torej, v kolikor nimate dokaza za vsakega prejemnika, da se je prijavil na vaša email sporočila ali kako drugače ustreza zgoraj navedenim navodilom, ne uvozite email naslovov v SqualoMail.

Najboljše prakse

Tukaj je nekaj korakov, ki jim lahko sledite in se tako izognete, da po nesreči ne postanete pošiljatelj nezaželene pošte ali kako drugače škodite našemu sistemu:

• Vašo prvo kampanjo pošiljate na zastarelo listo? Nekateri prejemniki se vas ne bodo več spomnili in vas lahko označijo za SPAM. Spomnite jih, kdo ste in kako so prišli na vaš seznam.
• Uvažate iz CRM-ja? Razdelite vašo adremo na več različnih segmentov ali interesnih skupin z namenom, da lahko ponudite relevantno vsebino vašim prejemnikom, na primer »Stranke s sejma« ali »Stranke, ki so kupile določen izdelek«. Nikar ne pošiljajte na vse sezname iste generične vsebine.
• V kolikor pošiljate v imenu strank, jih poučite o odgovornem email marketingu. Zanašajo se namreč, da ste strokovnjak. SqualoMail blog je odlično mesto, kjer lahko začnete.
• Preden uvozite adremo v SqualoMail, si preberite in se prepričajte ali razumete naša pravila. Odstranite vse naslove, ki niso izrecno izrazili želje za prejemanje vaših email marketing sporočil ali kako drugače izpolnjujejo zahteve naših Pravil. Tudi, če pošiljate prejemnikom, ki so vam dali dovoljenje, jim morate po zakonu še vedno omogočiti, da se odjavijo z vašega email marketing seznama.

V kolikor stranka kršit pravila dovoljene uporabe, si pridržujemo pravico do takojšnjega izbrisa uporabniškega računa. Hkrati se za ukinjanje računov odrekamo  dolžnosti predložitve dokazov, kot tudi dolžnosti povračila že plačanih računov.

Hvala, da ste si vzeli čas in prebrali naša Pravila dovoljene uporabe. V kolikor boste sledili tem navodilom, boste lahko uspešno uporabljali vaš SqualoMail račun.