Kako je personalizacija naredila email marketing ponovno zanimiv?

Je email marketing zastarel? Nekateri oglaševalci že menijo tako. Takoj po razmahu novih poti oglaševanja so se namreč pojavile tako govorice, kot vnete razprave strokovnjakov, da se je s tem začel neizogiben in neizprosen konec za email in z njim povezano oglaševanje.

Novi kanali, kot so socialna omrežja in mobilne aplikacije, omogočajo nove in vznemirljive pristope s katerimi spletni oglaševalci iščejo načine, kako čimbolj pritegniti, navdušiti in vplesti svoje potencialne in obstoječe kupce. In prav ti oglaševalci so pogosto tisti, ki so nehote postavili email na stranski tir.

In čeprav je privlačnost takšnih inovativnih marketing kanalov več kot upravičena, je osredotočenost nanje nekatere oglaševalce pripeljala do tega, da je njihova email strategija pristala v istem košu z DVD-ji.

email-then-and-now

Vir: marketives.nl

Email nikoli ni šel iz mode. Namesto tega je doživel popolno preobrazbo od klasičnega modela do kontekstualnih email sporočil, ki lahko s pomočjo pravih orodij vsaki blagovni znamki omogočijo, da izpopolni svojo strategijo uporabe različnih medijskih kanalov.

Preberite torej razloge, zakaj je email marketing ponovno zanimiv!

 

1. Razvoj email marketinga

Če pomislimo, kdaj se je email potovanje začelo, je slika zelo zamegljena. V času, ko je napredek personalizacije in targetiranja ključnih prejemnikov začel dobivati svojo obliko, je bil kontekstualni email marketing še vedno neznan koncept.

Pomenu adreme se na začetku ni pripisovalo velike teže. S tem seveda mislimo na zastarelo email marketing strategijo v poznih 90-ih, ko je bilo dovolj že, da so email sporočila vsebovala ime prejemnika, kot na primer Dragi Janez Novak, da so spodbudila njegovo zanimanje, saj je bil vsak izmed nas vesel, da je email sporočilo dobil.

Danes se email marketing osredotoča na kombinacijo strategij, ki pomagajo oglaševalcem, da razumejo, kdo so njihovi prejemniki v resnici, preden jim pošljejo sporočila svojih blagovnih znamk. Avtomatizacija in personalizacija email sporočil pripomoreta, da lahko oglaševalci oblikujejo kontekstualni marketing, ki je prilagojen lokaciji prejemnika, mobilni napravi ali namizju, zgodovini nakupov ter spremlja stanje v realnem času in tako vodi k občutnemu povečanju končnih konverzij.

groups-of-people

Ob tem ne mislimo, da ni več prostora in uporabnosti za klasična email sporočila. Nobenega pomena pa ni, da na primer oblikujemo popolna kontekstualna email sporočila za preproste naloge, kot je sporočanje uporabniškega imena ali vljudnostna obvestila ob neuspeli prijavi.

Prednost trenutnega stanja email marketinga je v tem, da imajo blagovne znamke možnost, da lahko preidejo od preproste korespondence do poglobljenih kontekstualnih email sporočil, ki lahko ponudijo pravo vsebino, pravi osebi, ob pravem času.

Oglaševalci naj na svoje email naslove torej ne gledajo več, kot le na seznam brez duše. Dandanes adrema namreč pomeni in predstavlja resnične ljudi, ki so že izkazali zanimanje za naše podjetja ali blagovno znamko in s katerimi si resnično želimo stopiti v stik. In bolj, kot pristopamo do email naslovov na način, kot bi to storili, če bi pred nami stali njihovi lastniki, boljši bo naš email marketing.

 

2. Zakaj je email marketing spet privlačen?

V začetku 90-ih, ko je email marketing postal pomemben oglaševalski kanal na področju B2C komunikacije, je bilo prejetje elektronskega sporočila z drugega konca sveta nekaj povsem novega za večino uporabnikov. In vendar ni trajalo dolgo, da so oglaševalce pritegnile nove tehnologije in so (napačno) pričeli obravnavati email, kot nekaj zastarelega.

Ponovni prihod email-a na področju spletnega oglaševanja lahko pripišemo ljudem, ki so vedeli, da email nikoli ne bo šel iz mode in ki so vztrajno opominjali na inovativne načine, kako lahko oglaševalci izboljšajo svojo email marketing strategijo s pomočjo različnih spreminjajočih se medijskih kanalov.

Kaj je torej tisto, kar je ponovno pritegnilo tudi ostale marketing strokovnjake, da so se znova navdušili nad email marketingom?

present-and-future-of-email-marketing

 

To je dejstvo, da vsak oglaševalski kanal naredi email marketing še bolj privlačen. Kanali, kot so mobilne naprave in socialna omrežja, ki so pravzaprav odvrnili oglaševalce od email oglaševanja, so dejansko razlog, da email ostaja učinkovit tudi danes.

Sofisticirana tehnologija je pripomogla, da je email dostopen vedno in povsod. Pomislite na vašo prvo email izkušnjo – gotovo ste porabili kar nekaj minut le za to, da ste se prijavili v vaš račun. Danes je mogoče odpreti pošto s pomočjo mobilnih naprav kjerkoli in kadarkoli. Nova tehnologija namreč ni škodila email marketingu, temveč je pripomogla k še boljši uporabniški izkušnji za prejemnika.

email-marketing-and-social-simbiosis

Danes je pregled novih email sporočil enostaven kot klik za posodobitev poštnega predala na vaši mobilni napravi. Prisotnost različnih kanalov spletnega marketinga ni škodila email-u. Ravno nasprotno, email je veliko pridobil s pomočjo vsestranskosti mobilnih naprav in svetovne povezanosti ter skupaj z novimi kanali optimiziral uporabniško izkušnjo potrošnika.

 

3. Avtomatizacija in personalizacija spreminjata način email oglaševanja

Novo navdušenje nad email marketingom lahko pripišemo pojavu novih in inovativnih orodij, ki nudijo avtomatizacijo in personalizacijo ter tako prikažejo email kot novo obliko sicer starega načina oglaševanja.

Orodja za avtomatizacijo in personalizacijo nudijo oglaševalcem možnost, da ponudijo relevantna in konsistentna email sporočila, ki s pomočjo drugih kanalov gradijo uporabniško izkušnjo. Takšna orodja omogočajo blagovnim znamkam, da prepoznajo in ciljajo na prave kupce ob pravem času.

S pomočjo analize podatkov različnih kanalov lahko namreč oglaševalci oblikujejo sporočila s pravo in prilagojeno vsebino bolj, kot kadarkoli prej. Z zanesljivim Content Management System (CMS) lahko podjetja določijo tok dela tako, da kar najbolje zastavijo načine, kako pripeljati do B2C konverzij s pomočjo email-a, socialnih omrežij ali s pomočjo »offline« spodbud.

social-and-email-are-friends

 

S tem, ko se podjetja osredotočajo na to, da kanali delujejo skupaj, namesto da bi med seboj tekmovali, pripomorejo k boljši izkušnji tudi za kupca. Na primer: vsi imamo radi, da se lahko s pomočjo različnih socialnih omrežij povežemo z našo najljubšo blagovno znamko in nato tudi prejmemo »targetirano« email sporočilo blagovne znamke s ponudbo, popusti ali spodbudami, ki se nanašajo na zanimanje, ki smo izrazili na spletu.

Ko lahko email marketing nadaljuje konverzacijo tam, kjer je drugi kanal zaključil, obstaja veliko večja verjetnost, da bodo kupci ostali povezani z blagovno znamko in spremenili svoja dejanja v nakupe.

 

4. Zakaj je pomembno izboljšati email marketing strategijo

Email je vitalen del vsake marketing strategije, ki je sestavljena iz več različnih medijskih kanalov, kar je tudi razlog, zakaj se morajo spletni oglaševalci osredotočiti na to, kako vsak kanal – na spletu ali ne – povezati skupaj in tako ponuditi oglas s pravo vsebino, ki konsistentno gradi in sporoča blagovno znamko podjetja.

Če vam doprinos email sporočil, ki vsebujejo dodano vrednost za prejemnika, ni dovolj velika spodbuda, pomislite na to: z 38 € na vsak porabljen €, ima email najvišjo stopnjo donosa glede na investicijo (ROI) kot katerikoli drugi medijski kanal. In to je dejstvo, ki ga lahko nesete naravnost v banko.

email-marketing-roi-chart

Vir: marketingland.com

Aktualne raziskave kažejo, da socialna omrežja nikakor niso izpodrinila ali nadomestila spletnega poštnega nabiralnika ter da direktni email marketing trdno ostaja številka ena na področju spodbujanja in vplivanja na število nakupovalnih odločitev.

Email marketing ni šel nikoli resnično iz mode, ravno obratno, njegova priljubljenost ponovno narašča, kar je odlična novica za vse spletne oglaševalce, ki iščejo nove vznemirljive načine, kako pritegniti kupce. In le malo stvari je bolj privlačnih od donosa vaših investicij.

 

Vabimo vas, da pričnete z email marketingom že danes. Pošljite prvih 1000 email sporočil brezplačno!

Brezplačno preizkusite SqualoMail