Izboljšajte rezultate svoje popraznične prodaje v 12 dneh

Čas branja: 11 minut

 

Čas po decembrskih praznikih je lahko za spletne trgovce precejšen izziv. Ljudje so v decembru porabili večino svojih finančnih zalog, si privoščili vse, kar so si želeli privoščiti, in dobili vse, kar potrebujejo. Praznične evforije je konec in nastopil je čas za (včasih kar malce kruto) realnost. Počasi se nabirajo računi iz decembrskih dni, ko smo številni prekoračili svoj proračun, zato je januar pogosto namenjen varčevanju, da spet malce okrepimo svoj bančni račun.

In kaj to pomeni za nakupovanje? Prav nič dobrega, seveda. A brez skrbi, stvari vendarle niso tako črne, kot je videti na prvi pogled. Dejstvo je sicer, da bo uspešna prodaja v januarskem času zahtevala malce več truda kot pa v decembrskem času, vendar pa boste s pravim pristopom, inovativnimi idejami in uporabnimi triki tudi v tem času zlahka še povečali svojo prodajo. Ste pripravljeni, da se lotite dela?

9 zlatih pravil poprazničnih marketinških strategij

Začnimo najprej z osnovami in si oglejmo marketinške strategije, ki so še posebej uporabne v poprazničnem času.

#1: Ponudite popuste

Popusti so vedno izjemno priljubljeni pri strankah, prav nič drugače pa ni v poprazničnem času. Odlična ideja je denimo, da strankam že v prazničnem času ob nakupu podarite poseben kupon za popust pri naslednjem nakupu v poprazničnem času. Tako boste ubili dve muhi na en mah: razveselili boste svoje stranke in jih lažje prepričali že v prvi nakup, poleg tega pa boste občutno povečali možnost, da bodo nakup v poprazničnem času opravile ponovno.

#2: Investirajte v marketinške aktivnosti

Številne znamke večino svojega marketinškega proračuna porabijo v času praznične sezone, na popraznični čas pa kar nekako pozabijo. Seveda je to po eni strani povsem razumljivo, saj je praznična prodajna sezona res glavna prodajna sezona leta, vendar pa je smiselno nekaj proračuna za marketinške aktivnosti pustiti tudi za januar.

Poskrbite torej, da boste tudi v tem času nadaljevali z oglaševanjem, marketingom na družabnih omrežjih, PR aktivnostmi in predvsem e-poštnim marketingom. Ljudje bodo tudi januarja še vedno opravljali določene nakupe, zato si nikakor ne morete privoščiti, da ste v tem obdobju povsem neopazni.

#3: Pripravite posebne ponudbe za zveste stranke

Še en odličen trik, ki vam bo pomagal povečati prodajo v poprazničnem času, so posebne ponudbe za zveste stranke. Tudi sicer velja, da boste v nakup najlažje prepričali tiste kupce, ki so nakup pri vas že opravili, saj vašo znamko že poznajo in ji že zaupajo.

Odlične ponudbe lahko tako pošljete vsem strankam, ki so pri vas opravile nakup tekom praznične sezone, seveda pa lahko pripravite tudi kakšno posebno akcijo »povabi prijatelja«. V okviru te akcije zveste stranke prepričate, naj v vašo spletno trgovino povabijo še druge ljudi, s tem pa seveda pridobijo popust ali drugo ugodnost.

#4: Pripravite nagradno igro

Nagradne igre so vedno zabavna reč, v sivem, mrzlem januarju pa vsi potrebujemo malce zabave in razvedrila. Stranke se bodo na vašo nagradno igro v tem času verjetno še posebej dobro odzvale, sploh če boste poskrbeli za resnično bogate nagrade. Super ideja je, da prav vsak sodelujoči prejme nagrado (ta je lahko tudi manjši popust v vaši spletni trgovini – stranke bodo tako dobile nagrado, vi pa boste prodali več), glavna nagrada pa naj bo seveda prav posebej privlačna.

#5: Spremljajte svoje stranke

 

Zelo pomembno je, da se s svojimi strankami ne ukvarjate le takrat, ko opravijo nakup, pač pa tudi v vmesnem času. In kaj to pomeni? Predvsem to, da strankam pošiljate posebne ponudbe takrat, ko je zelo verjetno, da bodo ponovno opravile nakup, ki so ga že opravile v preteklosti, da spremljate, kaj so kupovale doslej in jim ponudite podobne izdelke, in da preverite, če so morda v svoji košarici pustile kakšne izdelke, ki jim jih lahko spet ponudite in jih tako spomnite, da še niso zaključile nakupa.

#6: Poskrbite za identiteto svoje znamke

Če želite, da stranke vaši znamki zaupajo, je identiteta vaše znamke izjemnega pomena. Poskrbite torej, da boste imeli odlično poslovno podobo, s katero se bodo vaše stranke lahko poistovetile. Številne raziskave namreč kažejo, da to močno izboljša možnosti, da stranke opravijo nakup – in ga nato tudi ponovijo.

#7: Ponudite sorodne in dražje izdelke

Taktiki cross-sell in upsell sta zelo priljubljeni v svetu spletnega marketinga – predvsem zato, ker tako dobro delujeta. Zakaj ju ne bi uporabili tudi sami? Strankam lahko torej ob vsakem nakupu ponudite podoben, nekoliko dražji in naprednejši izdelek, kot tisti, ki ga že imajo v košarici, ali pa jim ob nakupu ponudite še nekaj izdelkov, ki bodo dopolnili tistega, ki ga kupujejo. Tako boste na povsem enostaven način poskrbeli za še malce večji dobiček.

#8: Izkoristite podatke novih strank

V prazničnem času je, če ste dobro opravili svoje delo, vašo spletno trgovino odkrilo kar nekaj novih strank. To seveda pomeni, da ste pridobili kar nekaj novih kontaktov, in če ste bili pri pridobivanju teh kontaktov premišljeni, ste uspeli pridobiti tudi privoljenje za pošiljanje e-novic. Seveda pa je sedaj treba te kontakte uporabiti na pravi način – s pošiljanjem zanimivih e-poštnih sporočil in odličnih ponudb.

#9: Glejte naprej, ne nazaj

Lansko leto je mimo, pred nami pa je novo leto. Čas je torej, da se nehate ukvarjati s praznično sezono in v svojih prodajnih kampanjah jasno gledate naprej. To seveda prinaša tudi nove izdelke, nove trende in nove ponudbe. Nihče ne bo preveč navdušen, če boste tudi v novem letu še najprej ponujali prežvečene ponudbe iz minulih prazničnih dni – čas je za nekaj novega!

12-dnevni načrt za izboljšanje rezultatov popraznične prodaje

V teoriji vsi vemo, kaj bi morali storiti, v praksi pa so stvari pogosto malce bolj zapletene, zato ne vemo točno, kako bi se lotili dela. Brez skrbi, za vas smo pripravili natančen načrt, ki vam bo pomagal, da v 12 dneh učinkovito izboljšate svoje prodajne rezultate v poprazničnem času.

1. januar: segmentacija

Če ste segmentacijo uporabljali že pri prejšnjih kampanjah, imate zdaj na voljo štiri različne skupine uporabnikov:

  • uporabniki, ki so se registrirali na vaši strani, vendar niso nikoli opravili nakupa;

  • uporabniki, ki prejemajo vaše e-novice, niso pa registrirani na vaši strani:

  • stranke, ki so že opravile nakup;

  • nove stranke.

Za vsako od naštetih skupin pripravite posebno kampanjo, ki jih bo usmerila na naslednji korak na njihovi nakupni poti. Tiste, ki se še niso registrirali na vaši spletni strani, lahko denimo skušate prepričati v ta korak, tiste, ki še niso opravili nakupa, skušajte prepričati v prvi nakup, tiste, ki so nakup že opravili, pa skušajte prepričati, da nakup opravijo ponovno. Bodite pozorni, da korak ne bo prevelik, saj bo v tem primeru manj možnost, da ga bodo prejemniki naredili. Brez skrbi, tudi z majhnimi koraki se pride daleč!

2. januar: akcija za zamudnike

Prvi dnevi januarja so čas, ko svoje nakupe opravljajo zamudniki. To so vsi tisti, ki so pred prazniki na nakupe pozabili, tisti, ki se bodo s svojimi najdražjimi morda srečali šele kasneje, tisti, ki so praznike preživeli na počitnicah, tisti, ki praznike praznujejo kasneje, seveda pa tudi tisti, ki čakajo na januarske razprodaje. Nanje bo večina spletnih trgovcev kar malce pozabila, zato je to vaša priložnost, da naredite dober vtis.

Za vse zamudnike lahko tako pripravite kakšno odlično prodajno akcijo, ki jih bo prepričala, da nakupe opravijo prav pri vas – in tako pridobite kakšno novo zvesto stranko.

3. januar: ponudba za zveste stranke

 

Stranke, ki nakupe pri vas opravljajo večkrat, so tiste, ki bi jim morali posvečati posebno pozornost. Res je, vedno je lepo dobiti nove stranke, a tiste, ki nakupe ponavljajo znova in znova, vam na dolgi rok prinašajo največ denarja. Odlična ideja je torej, da jim namenite tudi kakšno posebno ponudbo in popust, tudi v poprazničnem obdobju!

4. januar: vračila in menjave

V tem času boste verjetno začeli prejemati prve zahteve za vračila in menjave izdelkov. Dejstvo je, da so vračila in menjave pač del spletnega trgovanja, zato brez njih ne bo šlo, zelo pomembno pa je, kako se nanje odzovete. Če boste kupcem celoten postopek otežili in morda celo skušali onemogočiti, boste s tem naredili izjemno slab vtis. Po drugi strani pa boste, če boste vračila in menjave obravnavali z razumevanjem in prijaznostjo, na stranke naredili zelo dober vtis, s tem pa seveda tudi občutno povečali možnosti, da se bodo še kdaj vrnile v vašo spletno trgovino.

5. januar: poročila

Danes je čas, da zberete vse podatke, pripravite vsa pomembna poročila in si ogledate, kako uspešna je bila za vas vaša božična prodajna kampanja. Ti podatki vam bodo pomagali ugotoviti, kaj ste storili prav in kaj malo manj prav, zato bodo izjemno dragoceni pri načrtovanju prihodnjih prodajnih kampanj.

6. januar: kuponi

 

Če ste v prazničnem času svojim strankam ob nakupu podarili kak kupon ali kodo za popust, je sedaj odličen čas, da jih nanje opomnite. Sicer se kaj hitro lahko zgodi, da bodo ljudje nanje pozabili. Če pa pošljete prijazen opomnik in zraven seveda dodate še nekaj svojih najboljših ponudb, pa obstaja precej velika možnost, da bodo vaše stranke kupon oziroma kodo tudi izkoristile.

7. januar: ekipa

Ta dan je dan, ki je namenjen vaši ekipi. In kaj ima vaša ekipa s prodajo? Veliko! Prav od njihove zagnanosti in pristopa je namreč odvisen uspeh vašega podjetja. Zadovoljni zaposleni se bodo precej bolj potrudili pri svojem delu, zato bodo odlično zastopali barve vašega podjetja in posledično poskrbeli tudi za še bolj zadovoljne stranke. Čas je torej, da naredite nekaj lepega za svojo ekipo, ki vam pomaga dosegati odlične rezultate.

8. januar: preklopite na novo leto

Dejstvo je, da se ljudem pogled na svet ob prehodu v novo leto drastično spremeni – nenazadnje so prav zato tako priljubljene tudi novoletne zaobljube. Če se december vrti le okoli hrane in pijače, zabave ter zapravljanja, se to s prvim dnem januarja spremeni: vsi si želimo postati še boljša verzija sebe. Poskrbeti morate, da bodo temu sledile tudi vaše prodajne ponudbe. Januarja ljudje namreč ne bodo več kupovali hitre hrane, dragih elektronskih igračk in luksuznih oblačil – vsaj ne v takšni meri kot poprej.

In kaj lahko strankam ob tem času ponudite? Skoraj vse, kar je povezano z zdravim življenjem, vadbo, zanimivimi hobiji, obvladovanjem stresa, izobraževanjem, športnimi oblačili in opremo, potovanji, branjem, organizacijo in produktivnostjo, čiščenjem, varnostjo, zaščito … Preprosto si oglejte seznam najpogostejših novoletnih zaobljub, nato pa razmislite, kateri izdelki v vaši ponudbi se z njimi najbolje ujemajo.

9. januar – nov izdelek

Začetek januarja je čas, ko se številne znamke pripravljajo na svoj zimski spanec, zato je to seveda odlična priložnost, da predstavite svoj novi izdelek. Konkurence bo občutno manj, ljudje pa bodo z veseljem kupili nekaj novega, kar jim bo v novem letu prišlo prav. Saj veste, novo leto, nov jaz – in nov izdelek.

Seveda se morate pri tem zavedati, da bo predstavitev novega izdelka takoj po praznični sezoni od vas terjala kar nekaj natančne priprave in skrbnega načrtovanja – in to ravno v decembrskem času, ko boste že tako preobremenjeni z glavno prodajno sezono. Prav zato je ključno, da začnete priprave čim prej, da boste z delom zaključili pravočasno.

10. januar – novi kontakti

Če ste bili v prazničnem času pridni in ste dobro opravili svoje delo, ste dobili najdragocenejše praznično darilo: kup novih e-poštnih naslovov. Če ste torej v času decembrske praznične sezone vse stranke, ki so pri vas opravile nakup, poprosili tudi za dovoljenje, da jim pošiljate svoje e-novice, imate sedaj na voljo kar nekaj novih strank, ki bodo v prihodnosti morda ponovno opravile nakup.

Sedaj je popoln čas, da začnete te težko pridobljene e-poštne naslove tudi uporabljati. Nikar ne čakajte predolgo, saj boste tako tvegali, da ljudje na vas pozabijo. Pravi čas za prvi stik je namreč sedaj, ko je spomin na vašo znamko in vašo spletno trgovino še živ – sploh če ste strankam uspeli zagotoviti dobro nakupno izkušnjo in tako poskrbeli za dober prvi vtis. Potrudite se torej, da tem strankam čim prej začnete pošiljati zanimive vsebine in koristne informacije ter tako začeli graditi odnos.

11. januar – ponovno targetiranje

Praznična sezona je najbolj aktivno prodajno obdobje v letu, kar pomeni, da bo vašo spletno trgovino obiskalo ogromno potencialnih kupcev. Nekateri bodo svoj nakup tudi opravili, drugi pa ne – in točno te bi morali nagovoriti ponovno.

Ponovno targetiranje se je v različnih raziskavah izkazalo kot izjemno učinkovit način spodbujanja kupcev k nakupu, saj se kar 30 % ljudi pozitivno odziva na tovrstne oglase, povprečen CTR oglasa za ponovno targetiranje pa je kar desetkrat višji od CTR-ja običajnih prikaznih oglasov.

Ponovno targetiranje je torej odličen način, da ljudi ponovno spomnite na izdelke, ki so jih v praznični sezoni želeli ali celo nameravali kupiti, pa jih na koncu niso – zelo verjetno je namreč, da jih boste uspeli prepričati, da nakup vseeno opravijo sedaj.

12. januar: pomlad

 

Verjetno že dobro veste, da je prav načrtovanje ključen element uspešnega dela, zato je pomembno, da se načrtovanja lotite čim prej. Zima je tako odličen čas, da si zastavite cilje za pomladno sezono, in začnete sestavljati podroben načrt, kako jih boste dosegli. Nikoli namreč ni prezgodaj, da se začnete pripravljati na naslednjo prodajno sezono in naslednjo prodajno akcijo.

3 odlični primeri dobre prakse pri poprazničnih prodajnih kampanjah

Izvedeli smo že veliko o tem, kako bi se morali lotiti popraznične prodajne kampanje, in zagotovo ste dobili že kar nekaj dobrih idej. Poglejmo še nekaj primerov dobre prakse, ki nam bodo razkrili, kako se tovrstnih akcij lotevajo največje znamke na svetu.

Primer #1: Moschino

Vir: Moschino

Večkrat smo že omenili, da je v prazničnem času še nekoliko več zapuščenih košaric kot običajno. Glavni vzrok za to je, da vsi opravljamo precej več nakupov kot sicer, da se nakupov pogosto lotevamo malce neorganizirano in da si vmes pogosto premislimo. To torej pomeni, da v košaricah ostane ogromno pozabljenih izdelkov.

Pri znamki Moschino so se tako odločili, da bodo stranke, ki nakupa niso izpeljale do konca, na to spomnili. Poslali so jim e-poštno sporočilo, v katerem razkrivajo, kaj je ostalo v košarici, in jih spodbujajo, da nakup zaključijo.

Primer #2: Solo Stove

Vir: Solo stove

Prodaja je resda pomembna stvar, saj nenazadnje prav od nje živite, a dolgoročno je gradnja skupnosti in navezovanje stikov s strankami prav tako ključnega pomena. Tega se dobro zavedajo pri znamki Solo Stove, zato so to, prodajno nekoliko bolj mrtvo sezono, izkoristili prav za tovrstne aktivnosti.

Namesto da bi stranke že takoj napadli z novimi prodajnimi ponudbami, so se odločili, da bodo leto začeli z zgodbami. Stranke so tako poprosili, da jim pošljejo svoje zgodbe in fotografije. Tako so na eleganten in nevsiljiv način ponovno navezali stik, ostali v mislih svojih strank in še okrepili ugled svoje znamke.

Primer #3: Burrow

Vir: Burrow

Omenili smo že, da so menjave in vračila velik del spletnih nakupov, ki pa lahko seveda pomembno vpliva na vaš dobiček. Kot spletnemu trgovcu vam seveda precej bolj ustrezajo menjave, saj na tak način obdržite denar, le izdelek se zamenja – v primeru vračila pa morate denar vrniti, kar je enako, kot da vam izdelka sploh ne bi uspelo prodati.

Znamka Burrow se je te težave lotila na izjemno kreativen in učinkovit način. V primeru menjave prvo menjavo ponuja povsem brezplačno, brez dodatnih stroškov, kar je za stranke seveda odlična motivacija, da se odločijo za to opcijo. In na koncu so zadovoljni vsi!

Za konec

Morda ste tudi vi, kot številni drugi spletni trgovci, mnenja, da je januar pač prodajno mrtev mesec in da se v tem času res ne splača vlagati truda, energije in denarja v povečanje svoje prodaje. A to nikakor ne drži. Res je, da je interesa med kupci po prodajni norišnici, ki je vladala v decembru, v poprazničnih mesecih občutno manj, a to nikakor ne pomeni, da si lahko privoščite počitnice.

Ugotovili smo že, da boste s pravim pristopom tudi v poprazničnem času zlahka izboljšali svoje prodajne rezultate, poleg tega pa je tu še en pomemben vidik: v tem času boste vsekakor imeli precej manj konkurence kot pa v decembrskih dneh. Če si torej želite pridobiti nekaj novih strank, zgraditi tesnejše odnose z obstoječimi strankami in popeljati svojo znamko na novo raven, je zdaj pravi čas za to.

Seveda ni treba, da se na to zahtevno pot odpravite kar sami.

Pri SqualoMail vam z veseljem priskočimo na pomoč pri ustvarjanju popolnih e-poštnih sporočil, ki bodo navdušila vaše prejemnike, prepričala vaše stranke v nakup in pomagala zgraditi ugled vaše znamke. Morda je torej ravno začetek novega leta pravi čas, da preizkusite SqualoMail in naredite korak naprej v pravo smer.

Želim brezplačno preizkusiti SqualoMail!

 

Sorodne novice