Email marketing in družabna omrežja – zmagovita kombinacija za vrhunske rezultate

Čas branja: 09 minut

Email marketing in družabna omrežja so že sami po sebi izjemno učinkovita orodja, če pa jih uspete združiti v eno samo silo, boste tako rekoč neustavljivi. Zakaj je integracija email marketinga in družabnih omrežij tako zelo učinkovita in kako jo doseči? Za vas smo pripravili nekaj uporabnih nasvetov in primerov dobrih praks, pozabili pa nismo niti na nekaj najboljših trikov, ki vam bodo prišli še kako prav.

Začnimo na začetku. Družabna omrežja so namenjena predvsem temu, da vas in vašo znamko spozna čim več ljudi, email marketing pa primarno cilja na prodajo. Vidite povezavo? Če jo, ste na dobri poti do odličnih rezultatov.

Pri pripravi članka smo naleteli tudi na zanimivo statistiko: posameznik se z znamko povprečno sreča 12-krat, preden sprejme nakupno odločitev. In že preprosta logika nam pove, da boste z usklajenim nastopom na obeh medijih do te številke prišli precej prej, kot pa če stranke nagovarjate le na enem kanalu.

Ali poznate prednosti kombiniranega nastopa v emailu in na družabnih omrežjih?

1. Zgradite lahko močnejšo znamko

Če boste usklajeno nastopali na več kanalih, to prinaša tudi več priložnosti, da vas ljudje resnično spoznajo, kar vam bo na dolgi rok pomagalo zgraditi močno znamko, ki daje vtis zanesljivosti.

2. Vaša znamka lahko postane bolj prepoznavna

Z uporabo različnih kanalov boste nagovarjali različne skupine ljudi ter tako izboljšali tudi prepoznavnost in opaznost svoje znamke.

3. Poskrbite lahko za močnejšo pripadnost in zvestobo znamki

Premišljen, usklajen nastop vam bo pomagal zgraditi močno skupnost strank, ki bodo vaši znamki zveste skozi leta.

4. Bolj ciljano lahko nagovarjate svoja občinstva

Družabni mediji vam lahko dajo ogromno informacij o vaših strankah, ki vam jih te sicer morda ne bi zaupale, te podatke pa lahko potem uporabite za boljšo personalizacijo email sporočil.

In še druga stran zgodbe: marketing na družabnih omrežjih ponuja neštete parametre, s pomočjo katerih lahko zelo natančno določite svoje ciljne skupine.

5. Z družabnimi omrežji lahko poskrbite za nove naročnike na svoj newsletter

Če ljudje ne vedo, da obstajate, se ne morejo naročiti na vaš newsletter, kajne? Družabna omrežja so odlično orodje, s pomočjo katerega jih lahko obvestite, da ste tu, in vzbudite njihovo zanimanje.

6. Uporabite lahko CTA na družabnih omrežjih

Družabna omrežja ponujajo različna orodja, ki sledilcem omogočajo, da se z enim klikom prijavijo na prejemanje vašega newsletterja – saj veste, lažji kot je postopek, več ljudi se bo prijavilo!

7. Lahko si zagotovite, da bo vaše emaile odprlo več ljudi

Prvič, ker vas bodo zaradi spremljanja na družabnih medijih bolje poznali in vam bolj zaupali, in drugič, ker lahko na družabnih medijih že podate kak namig ali dva, kaj vse jih v mailu čaka – a poskrbite, da bo ponudba res dobra.

8. Ljudi lahko nagovarjate bolj pogosto

Si predstavljate, da svojim naročnikom pošljete 5 emailov na dan? Zagotovo bi se jim zmešalo, kajne? Če pa na družabnih omrežjih objavite 5 objav na dan, se to nikomur ne bo zdelo nič posebnega, če so objave seveda dovolj kakovostne.

Email marketing in družabna omrežja – podobna, a vseeno zelo različna

Glavni cilji družabnih omrežij so:

• izgradnja prepoznavnosti znamke

• povečanje zvestobe znamki

• ustvarjanje skupnosti

• usmerjanje prometa na spletno stran

• izboljšanje priložnosti za konverzijo

Glavni cilji email marketinga so:

• izgradnja odnosa s strankami

• dostava ciljanih in personaliziranih sporočil

• spreminjanje naročnikov v stranke

• ohranjanje strank

• ponujanje priložnosti za prodajo dražjih artiklov ali t.i. upsell

Gre torej za dva precej različna medija, kar moramo upoštevati tudi pri pripravi sporočil, besedil in fotografij.

Družabna omrežja so odlična izbira za kratka sporočila, ki so namenjena predvsem prepoznavnosti znamke in njene osebnosti, e-pošta pa je boljša za daljša sporočila z več informacij, katerih cilj je v prvi vrsti prodaja.

Zlata pravila in najboljši triki strokovnjakov – kako lahko email marketing in družabna omrežja uporabite v zmagoviti kombinaciji?

1. Govorite isti jezik

Povsem enostavno in razumljivo – a bili bi presenečeni, če bi vedeli, kako številnim podjetjem pri tem spodleti. To se hitro zgodi predvsem v primeru, da se z družabnimi mediji ukvarja ena oseba, z newsletterjem pa druga. S tem ni seveda nič narobe in v velikih podjetjih je to povsem običajna praksa, a pomembno je, da imate usklajen ton in nastop.

Če boste na Facebooku denimo izjemno vljudni in zadržani, vaši emaili pa bodo polni animiranih slik mačk in emojijev, bodo vaše stranke milo rečeno malce zmedene. Za resnično dobre rezultate in učinkovit nastop poskrbite, da bo vsa vaša komunikacija na isti valovni dolžini.

2. S pomočjo svojih email seznamov pridobite informacije za oglaševanje na družabnih omrežjih

Čeprav je oglaševanje na družabnih omrežjih v primerjavi z oglaševanjem v klasičnih medijih relativno poceni, pa nikakor ni zastonj – in škoda bi bilo, da bi porabili kup denarja, nato pa z oglasi ne bi dosegli želenih rezultatov.

S kombinacijo obeh medijev lahko poskrbite, da temu ne bo tako. Na email listi lahko s testiranjem preverite, katere teme vaše stranke najbolj zanimajo, na katere naslove največkrat klikajo in kateri CTA jih najbolj spodbudi, nato pa te informacije uporabite pri pripravi oglaševalske kampanje na družabnih medijih.

3. Vsebine lahko reciklirate in ponovno uporabite

Dobra vsebina se ne zgodi kar sama od sebe, to vsi dobro vemo, njena priprava pa zahteva kar nekaj časa, truda in denarja. Škoda bi bilo, če bi jo uporabili le enkrat – a če ste hkrati prisotni na več kanalih, lahko tudi vsako vsebino uporabite večkrat.

Ta taktika je odlična tudi pri opominjanju vaših strank, da nastopate na različnih medijih. Tako lahko na Facebooku denimo objavite obvestilo, da je na vaši spletni strani zanimiva vsebina, in tako sledilce preusmerite tja. Ali pa v emailu sporočite, da na Instagramu poteka nagradna igra, sporočilu pa dodate še povezavo. Ali pa na Twitterju sledilce poprosite, da vam zaupajo svoje mnenje, nato pa njihove zgodbe združite v newsletter.

4. V svoj newsletter vedno vključite ikone s povezavami do svojih strani na družabnih omrežjih

Zveni strašno enostavno in samoumevno, a žal se vseeno zgodi, da podjetja povezav do svojih strani na družabnih omrežij ne vključujejo v svoj newsletter – in tako izgubijo nešteto potencialnih sledilcev.

Predstavljajte si naslednjo situacijo: prijavite se na newsletter znamke, ki vam je všeč in ki vas zanima. Njihova e-poštna sporočila vas pritegnejo in z veseljem bi se še bolj povezali z znamko, zato bi radi sledili njihovim profilom na družabnih omrežjih. A v emailu nikjer ne najdete ikon, ki bi vam to omogočile.

Platforma SqualoMail vam omogoča dodajanje elementa Socialna omrežja, s katerim lahko na preprost način dodate povezave do vaših profilov na različnih omrežjih. Na voljo je več kot 50 različnih ikon.

5. Nagradna igra za vse, ki se prijavijo na vaš newsletter

Preprosto, a učinkovito: organizirate lahko nagradno igro za vse, ki se na novo prijavijo na vaš newsletter. In kje organizirati nagradno igro? Na družabnih omrežjih, kakopak! Nagrada naj bo seveda kar se da mamljiva, da boste dobili čim več novih naročnikov.

6. Izkoristite email zbirnike z družabnih omrežij

To je čudovit trik, ki ga lahko uporabite, da se vtihotapite v email nabiralnike ljudi, ki se (še) niso naročili na vaš newsletter. Ste včlanjeni v kakšno skupino na družabnih medijih, kot je denimo LinkedIn? Potem že veste, da lahko prejemate email zbirnike, ki povzemajo dogajanje v skupini.

V te zbirnike lahko vrinete tudi svoje vsebine – če bodo te seveda dovolj dobre. Začnite aktivno sodelovati v skupini, prispevajte kakovostne informacije in kaj kmalu bodo tudi vaši prispevki postali del zbirnikov, ki bodo pristali v nabiralnikih potencialnih novih strank.

7. Uporabite družabne medije za pridobivanje svojih idealnih strank

Različna orodja na družabnih medijih vam omogočajo, da nagovarjate točno določene skupine strank, ki jih lahko določite z natančnimi parametri – in to možnost bi vsekakor veljalo izkoristiti. Izdelajte profil svoje idealne stranke, nato pa te lastnosti vnesite v algoritem, da boste lahko nagovarjali le tiste, pri katerih so vaše možnosti za uspeh največje.

8. Na družabnih omrežjih se povežite z ljudmi, ki so se že prijavili na vaš newsletter

Ko imate enkrat na voljo seznam ljudi, ki so se prijavili na vaš newsletter, ga lahko naložite na različna družabna omrežja in se tako neposredno povežete z ljudmi, ki so že pokazali interes za vas in vašo znamko.

Različna družabna omrežja za to uporabljajo izraze, kot so Tailored Audiences, Matched Audiences in Custom Audiences, vsem pa je skupno to, da lahko s svojo ponudbo ciljano nagovarjate uporabnike, ki so že zainteresirani za vašo znamko.

9. Preusmerite čim več strank z družabnih omrežij na svoj newsletter

Družabna omrežja so super stvar in zelo uporabna so za komunikacijo s strankami – vendar pa je žal tako, da na družabnih omrežjih ni vedno vse odvisno le od vas. Lahko se spremenijo pravila ali pa naredite kaj narobe – in vašega računa naenkrat ni več, skupaj z njim pa je izginilo tudi nekaj tisoč težko pridobljenih sledilcev.

Zato je pomembno, da čim več strank preusmerite tudi na svoj newsletter. Večina družabnih omrežij omogoča, da uporabniki le z nekaj kliki z vami delijo svoj email naslov – vendar pa jih morate v to prepričati z dovolj dobro ponudbo. Saj veste, če ponudite kaj brezplačnega, skoraj ne morete zgrešiti!

10. Uporabite CTA gumb na Facebooku

Kot smo omenili že v prejšnji točki, lahko vaši sledilci na različnih družabnih medijih z vami z lahkoto delijo svoje podatke, kot je denimo email naslov, na Facebooku pa je to še posebej enostavno. Na voljo vam je preprost obrazec, v katerega lahko vnesete želeno povezavo in izberete tip akcije, h kateri želite spodbuditi svoje stranke.

Če uporabljate SqualoMail, vam bo vse skupaj še lažje. V sistemu ustvarite povezavo, ki jo nato vnesete v Facebook. Vsakič, ko se bo nova stranka preko te povezave prijavila na vaš newsletter, bo SqualoMail poskrbel, da se e-poštni naslov avtomatsko prenese na vaš seznam za pošiljanje sporočil.

11. Ustvarite ekskluzivno skupino na družabnih omrežjih za posebne stranke

Ljudje imamo radi občutek, da smo nekaj posebnega in da spadamo med redke izbrance, zato so skupine na družabnih medijih, ki so na voljo le s povabilom, odlična ideja za grajenje skupnosti in izboljšanje prepoznavnosti vaše znamke.

Ko začnete ponujati novo storitev, lahko svojim strankam denimo ponudite, da se pridružijo skupini na družabnih omrežjih, v kateri bo na voljo več informacij. Če je vaša storitev na primer računalniški tečaj, lahko ustvarite skupino, v kateri boste redno podajali nove, koristne informacije in uporabne trike.

A v skupino ne more kar vsakdo. Pogoj je, da informacije o tečaju pošlje vsaj 3 prijateljem, saj si le tako lahko zagotovi vstop v ekskluzivno skupino, namenjeno le izbrancem. Gre za zmago na vseh frontah: razširili boste glas o svoji storitvi, vaše stranke bodo navdušene nad dodano vrednostjo, ki so jo prejele, vi pa boste dobili skupino na družabnih medijih, polno strank, ki jim lahko promovirate svoje storitve.

12. Omogočite bralcem newsletterja, da delijo vsebine

Preprosto, a učinkovito. Če v svoj newsletter vključite ikone, ki omogočajo delitev vsebine na različnih družabnih omrežjih, vas bo morda na ta način opazil še kdo, ki vas doslej še ni poznal. Le malokdo bo prebral vsebino in naredil 5 dodatnih korakov, da jo objavi na svojih družabnih omrežjih, če pa poskrbite, da bo to mogoče storiti z enim samim klikom, boste dosegli mnogo boljše rezultate.

Ne pozabite na prvi in najpomembnejši pogoj: vaše vsebine morajo biti dovolj zanimive, da jih bodo ljudje želeli deliti in da bodo pritegnile tudi njihove prijatelje na družabnih omrežjih. Seveda lahko uporabite tudi trik: v zameno za delitev bralcem ponudite brezplačno dodatno vsebino ali priložnost za sodelovanje v nagradni igri.

13. Prosite za drugo priložnost

Se vam pogosto dogaja, da se ljudje odjavijo od prejemanja vašega newsletterja? Nekaterih prejemnikov vaša sporočila morda sploh ne zanimajo, a ni vedno vse tako negativno – veliko je tudi primerov, ko se ljudje preprosto odločijo, da želijo malce razbremeniti svoj e-poštni nabiralnik, zato se znebijo večine naročnin, čeprav jim morda te niso povsem nezanimive.

A morda bi se z vami z veseljem družili na kakšnem drugem kanalu.

Prejemnike, ki se odjavijo od prejemanja vaših sporočil, lahko s pomočjo Facebook Pixel targetirate tudi po tem, ko so se že odjavili.

Za konec …

Email marketing in družabna omrežja sta torej dve precej različni orodji, ki pa ju lahko s pravilno, primerno usklajeno uporabo združite v eno super orožje za pridobivanje novih in ohranjanje starih strank. Pomembno je, da poskrbite za pravo ravnovesje – nikoli se preveč ne zanašajte na en sam kanal.

Če boste svojo pozornost in trud usmerili v različne medije, boste tako pokrili kar največ novih priložnosti, obenem pa se vam nikoli ne bo zgodilo, da bi zaradi spremembe pogojev uporabe ali nesrečne napake ostali brez vsega, za kar ste tako trdo garali.

Izkoristite prednosti email marketinga in preizkusite platformo SqualoMail še danes!

Želim brezplačno preizkusiti SqualoMail!