Samodejni email opomniki in vse prednosti, ki jih prinašajo

Čas branja: 09 minut

Ali uporabljate samodejne email opomnike? Če jih, potem gotovo že veste, katere prednosti vse prinašajo (vendar pa zagotovo ne poznate vseh trikov največjih mojstrov, zato vseeno berite dalje), če pa jih ne, pa vas čaka nekaj izjemnih odkritij.

Samodejna e-poštna sporočila z opomniki so namreč izjemno uporabno orodje v svetu spletnega marketinga, mi pa smo za vas pripravili kratek pregled njihovih največjih prednosti ter izčrpen vodič o tem, kdaj in kako jih lahko uporabite.

Kaj pa sploh so email opomniki?

No, zadeva je v resnici povsem preprosta: email opomniki so v resnici točno to, na kar ste najprej pomislili. Gre za preprost opomnik, ki ga pošljete po e-pošti in z njim svoje prejemnike opomnite na nekaj pomembnega. Če boste morda prebirali tudi tuje vire, naj vam zaupamo še, da samodejnim email opomnikom po angleško rečemo Automatic Reminder Emails.

In zakaj govorimo o samodejnih email opomnikih? Zato, ker je avtomatizacija e-poštnega pošiljanja na področju opomnikov zelo priljubljena in zelo uporabna. Običajno gre namreč za sporočila, ki imajo že vnaprej določeno vsebino, zato lahko zlahka ustvarimo sistem, ki jih pošilja ravno pravim prejemnikom ob ravno pravem času.

In v katerih primerih jih lahko uporabljamo?

Seveda obstajajo številne priložnosti, ob katerih nam samodejni email opomniki pridejo prav, veliko je odvisno tudi od narave vašega posla, a nekako najpogostejše primere smo strnili v naslednjih vrsticah:

• ko načrtujete pomemben dogodek, na katerega bi želeli privabiti kar največ udeležencev;
• ko se prejemnik ni odzval na prejšnje sporočilo;
• ko prejemniku poteče naročnina oziroma se bo ta naročnina avtomatsko obnovila;
• če ste že prej poslali sporočilo z odštevalnikom, čas pa se zdaj izteka;
• ko morate stranke obvestiti o pomembnem mejniku, ki se bliža;
• ko želite stranke poprositi za neko dejanje ali pa povratne informacije;
• ko želite strankam posredovati določene informacije;
• ko si želite zagotoviti, da vaši dogodki in ponudbe ne ostanejo neopaženi;
• če želite strankam ponuditi priložnost za nakup dražjega izdelka ali več enakih izdelkov.

In zakaj bi morali uporabljati samodejne email opomnike?

No, to vam je sedaj verjetno že precej jasno, saj smo številne priložnosti in prednosti tega početja našteli že v prejšnji točki, a poglejmo vse skupaj še malce podrobneje. Dejstvo je, da v določene stvari vložite ogromno časa in truda, nato pa se včasih ne izidejo tako, kot ste si želeli – preprosto zato, ker pravi ljudje zanje niso vedeli.

Dandanes vsi prejmemo ogromno e-pošte, zato zlahka spregledamo kakšno sporočilo, ki je za nas pomembno. Če to sporočilo prejmemo večkrat, v obliki različnih opomnikov, je seveda več možnosti, da ga bomo enkrat le opazili in prebrali – namen bo torej dosežen.

Seveda se pogosto zgodi tudi, da sporočilo preberemo, se navdušimo, se morda celo prijavimo na dogodek – nato pa na vse skupaj pozabimo, tempo današnjega življenja je pač precej neizprosen. Tudi v takšnem primeru bi nam torej opomnik prišel še kako prav.

Če boste torej vložili nekaj dodatnih minut svojega časa in vzpostavili dober sistem samodejnega email opominjanja, bodo rezultati vaših aktivnosti občutno boljši.

10 nasvetov mojstrov za ustvarjanje samodejnih email opomnikov

Sedaj torej veste, zakaj bi morali samodejne email opomnike pošiljati – pa veste, kako jih pravzaprav pripraviti? Ne še, a brez skrbi, za vas smo pripravili 10 nasvetov največjih mojstrov tega področja, s pomočjo katerih boste zlahka pripravili svoja sporočila.

#1: Spišite jasno zadevo e-sporočila

Zadeva emaila bi morala prejemniku podati jasne informacije o tem, kaj se skriva v sporočilu. Nikar ne bodite preveč vsiljivi, vendar pa vseeno ostanite dovolj direktni in vključite jasen poziv k dejanju. V tovrstnih sporočilih se preveč kreativen pristop običajno ne obnese, zato bo bolje, da spišete kaj bolj preprostega.

7 pravil kako pritegniti pozornost z naslovom newsletterja Le nekaj besed igra ključno vlogo, ali bo email odprt ali ne, zato preverite, kako pritegniti pozornost prejemnika z naslovom vašega newsletterja.

#2: Bodite prijazni, a direktni

Seveda si želite zveneti prijazni in dostopni, a vaš cilj je jasen: prejemnike želite opomniti na nekaj in jih prepričati, da storijo to, kar si želite, pa naj gre za udeležbo na dogodku, posredovanje povratnih informacij ali pa podaljšanje naročnine.

#3: Pripravite kratko sporočilo

Gre za zapoved, ki jo omenimo večkrat, a resnično je zelo pomembna: v svetu email marketinga je manj običajno več. Ljudje preprosto nimajo časa prebirati dolgih emailov, zato svoje sporočilo zapišite kratko in jedrnato, pa boste dosegli najboljše rezultate.

#4: Uporabite format, ki se najbolje ujema z vašo panogo

Verjetno že veste, da lahko e-poštna sporočila pošiljate v različnih oblikah in formatih, tokrat govorimo predvsem o razliki med besedilnimi sporočili in HTML sporočili. Prva so bolj običajna in na prvi pogled dolgočasna, druga pa pisana, barvita in vizualno nadvse privlačna.

A samo zato, ker so HTML sporočila bolj privlačna, ni nujno, da so tudi vedno boljša izbira. Običajno besedilno sporočilo je namreč pogosto videti bolj osebno, kot nekaj, kar ste poslali le temu izbranemu prejemniku, zato velikokrat doseže boljši učinek. Pri izbiranju formata sporočil torej vedno upoštevajte svoje ciljno občinstvo in naravo svoje panoge.

#5: Vključite poziv k dejanju

Še ena stvar, ki jo zelo pogosto ponavljamo, a res gre za izjemno pomembno stvar: brez poziva k dejanju ne boste dosegli pravih rezultatov. Sporočilo z opomnikom ima vedno jasen namen, zato poskrbite, da ga bodo prejemniki nedvomno razumeli. Direktno jim povejte, kaj želite, da storijo, to pa seveda zapakirajte v privlačno in vabljivo vsebino.

Klic k akciji – 6 najboljših praks Od prepričljivosti klica k akciji je odvisen uspeh končnih konverzij, zato preverite, kako oblikovati popoln klic k akciji za vašo naslednjo email marketing kampanjo!

#6: Izberite pravi čas za pošiljanje

In kdaj je pravi čas? Odvisno od tega, na kaj opominjate prejemnike. Če gre za dogodek, je najbolje, če jih spomnite kak teden prej, nato pa še en dan prej in nazadnje na jutro dogodka. Če ste poslali anketo s prošnjo za povratne informacije, statistike kažejo, da je najbolje, da prejemnike opomnite dva do tri dni po tem, ko ste poslali prvo anketo. Ob drugih priložnostih je morda bolj primeren kak drug čas, zato dobro razmislite o tem, kdaj je najbolj smiselno poslati opomnik.

#7: Pošljite več kot le en opomnik, če je to potrebno

V večini primerov boste morali poslati več kot en sam opomnik, da bi dosegli svoj cilj; omenili smo že, da je pred dogodkom denimo najbolje poslati tri opomnike v določenem časovnem zaporedju. Enako velja tudi za ostale priložnosti, zlato pravilo pa zapoveduje, da nikar ne pošljite več kot štiri opomnike, razen če gre res za kak izjemen primer. Če se tega ne boste držali, se vam hitro lahko zgodi, da odbijete prejemnike, saj se jim boste zdeli preveč nadležni.

#8: Uporabite sporočilo kot marketinško priložnost

Zlato pravilo marketinga pravi, da se moramo vedno truditi, da bi dosegli prodajo, enako pa velja tudi v tem primeru. Če že pošiljate sporočilo prejemnikom, naj bo to marketinško naravnano in naj na privlačen način ponuja vaše storitve oziroma izdelke. A pozor, pri tem nikakor ne smete pretiravati: vaš prvi in osnovni cilj mora biti vedno opomnik, vse ostalo je le še dodaten bonus. Če boste namreč prejemnike zasuli s preveč različnih informacij, se bodo ti morda zmedli, osnovni namen vašega sporočila pa ne bo dosežen.

#9: Pošljite sporočilo kot posameznik, ne kot podjetje

Ste že opazili, da številne znamke sporočil ne pošiljajo v imenu podjetja, pač pa v imenu posameznika, ki dela v tem podjetju? S tem ustvarijo bolj oseben stik, ki posledično prinaša boljše rezultate in boljši odziv prejemnikov.

#10: Ne vključite preveč podrobnosti

Vaše stranke so podrobnosti o dogodku, anketi ali podaljšanju naročnine lahko prebrale že v originalnem sporočilu, zato nikakor ni potrebe, da jih ponovno zasujete z vsemi informacijami. Seveda je pametno, da vključite nekaj ključnih podatkov, da se bodo prejemniki lažje spomnili, za kaj sploh gre, nikakor pa ni treba ponovno zapisati čisto vsake podrobnosti.

In kateri so obvezni elementi vsakega email opomnika?

Povedali smo torej, da čisto vseh podrobnosti ni treba vključiti, brez nekaterih informacij pa vendarle ne bo šlo. V vsak email opomnik bi torej morali vključiti naslednje tri elemente.

1. Osebni nagovor in pozdrav

Vsi imamo radi, da se ljudje posvetijo le nam, seveda pa to velja tudi v svetu email marketinga. Če boste prejemnike nagovorili z njihovim imenom in jih prijazno pozdravili, boste s tem naredili odličen prvi korak v pravo smer.

2. Tema vašega opomnika

Brez tega pač ne bo šlo – prejemnikom morate povedati, na kaj jih sploh opominjate, pa naj gre za dogodek, anketo ali kak drug opomnik. Jasno torej zapišite, na kaj opominjate, saj bodo drugače vaši prejemniki le zmedeni.

3. Kraj, čas in druge podrobnosti

Omenili smo že, da vseh podrobnosti ni treba navesti, nekatere od njih pa so vseeno ključne. Če gre za dogodek, je nujno, da vključite čas in kraj dogodka, če opominjate na časovno omejeno ponudbo, je nujno, da vključite rok, do kdaj ponudba velja, če pa gre denimo za avtomatsko podaljšanje naročnine, pa morate obvezno obvestiti tudi, do kdaj lahko prejemnik odpove naročnino.

Triki, ki vam bodo pomagali povečati stopnjo odprtih sporočil za vaše opomnike

Email opomniki so odlična reč – a le, če jih ljudje dejansko odprejo in preberejo. Za vas smo pripravili nekaj uporabnih trikov, ki vam bodo pomagali, da prejemnike prepričate, da kliknejo na vaše sporočilo in preverijo, kaj jim želite povedati. To pa vam bo uspelo le, če boste na pravi način nagovarjali prave ljudi.

Trik #1: Kakovostni naslovi e-poštnih sporočil

Vsi že vemo, da je naslov vašega sporočila vaš prvi stik s prejemnikom, zato je pomembno, da je res kakovosten, saj bo le tako dosegel svoj namen. Ljudje namreč vsak dan prejemajo kupe e-pošte, zato odpirajo le tiste, ki pritegnejo njihovo pozornost. Pomembne so predvsem naslednje tri točke:

Spišite privlačne naslove

Lažje rečeno kot storjeno, kajne? A raziskave kažejo, da kar 35 % prejemnikov e-poštno sporočilo odpre le zato, ker jih pritegne naslov. Nobenega dvoma torej ni o tem, da se je res vredno potruditi!

Uporabite akcijske glagole

To je odličen trik, ki ga strokovnjaki radi uporabljajo: v naslov emaila vključijo akcijske glagole, ki ljudi prepričajo, da nekaj storijo. Uporabite lahko denimo naslednje izraze:

• rezervirajte svoje mesto,
• kupite svojo vstopnico,
• zagotovite si svoj sedež,
• ne pozabite,
• prijavite se,
• pridobite …

Izogibajte se puhlicam in besedam, ki dajejo vtis vsiljene pošte

Kot smo že omenili, ljudje dandanes vsak dan prejmejo cel kup e-poštnih sporočil, večina teh sporočil pa predstavlja vsiljena pošta oziroma spam. Da ne bi tudi sami padli v to kategorijo, je pomembno, da se izogibate določenim izrazom, kot so denimo:

• brezplačno,
• nujno,
• kliknite tukaj,
• brez tveganja,
• dragi prijatelj …

Res je, nekatere od teh fraz se uporabljajo tudi v povsem običajni pošti, ne le vsiljeni, vendar pa bo vseeno bolje, da se jim izognete, da ne bi vaše sporočilo pristalo v napačni mapi.

Trik #2: Segmentirajte svoj seznam za e-poštno pošiljanje

Segmentacija je izjemno pomembno marketinško orodje, zelo prav pa vam bo prišla tudi pri pošiljanju opomnikov. Pomembno je namreč, da zajamete prave prejemnike, saj boste le tako dosegli svoje cilje in obenem dobili najboljši odziv. Segmentirate jih lahko po naslednjih kriterijih.

Segmentacija – kaj pravzaprav je in zakaj je tako uporabna? Podjetja, ki pri email marketingu dosegajo najboljše rezultate, veliko časa in pozornosti namenijo prav segmentaciji prejemnikov, saj jih lahko tako precej bolj učinkovito nagovarjajo.

Odprta oziroma neodprta sporočila

Prejemniki, ki so sporočilo odprli, so opomnik že dobili, tisti, ki pa sporočila niso odprli, pa žal še ne. Tem drugim se torej izplača poslati še eno dodatno sporočilo, da bodo zagotovo dobili opomnik.

Dejanje oziroma nedejanje

Nekateri prejemniki so dejanje, ki ste ga od njih pričakovali, že izvedli, drugi pa ne. Prvim je torej nesmiselno pošiljati še dodatne opomnike, saj jih boste s tem le spravili v slabo volje, drugim pa bo morda prišlo prav, če jih še enkrat opomnite.

Odpoved oziroma potrditev udeležbe

Če organizirate dogodek, je opomnik nesmiselno pošiljati tistim, ki so svojo udeležbo morda že odpovedali. Pred pošiljanjem torej vsakič preverite, da sporočila resnično pošiljate le tistim, ki se imajo dogodka še vedno namen udeležiti.

Udeležba oziroma neudeležba

Pogosto pošljemo tudi kakšno sporočilo po dogodku, da udeležence opomnimo na kaj pomembnega. Nesmiselno in celo malce smešno je, če denimo zahvalo za udeležbo pošljemo tudi tistim, ki se dogodka sploh niso udeležili. Dobro je torej, da prejemnike segmentirate tudi po tem kriteriju.

Trik #3: Testirajte, testirajte, testirajte

Vsi že dobro vemo, da je testiranje ključen element email marketinga, zato ga vsekakor uporabite tudi na področju email opomnikov. S tem boste dosegli, da bo kar največ ljudi odprlo in prebralo vaša sporočila. Testirate lahko naslednje elemente:

• osebno ime pošiljatelja oziroma naziv podjetja,
• dolžina zadeve e-pošte,
• izjava oziroma vprašanje v naslovu emaila,
• emoji v naslovu sporočila,
• ustvarjanje občutka nujnosti,
• personaliziran naslov sporočila,
• številke v naslovu sporočila …

Za konec

Tudi če ste samodejne email opomnike doslej že uporabljali, ste skozi članek skoraj zagotovo ugotovili, da jim v resnici niste posvečali dovolj pozornosti. Če se boste tega procesa lotili premišljeno in celovito, bo lahko občutno izboljšal vaše poslovne rezultate in dodal piko na i vsemu vašemu trudu. Res je namreč škoda, če se tako zelo trudite, nato pa vaše stranke pozabijo na vas – a krivi ste sami, ker jih pač niste pravočasno opomnili.

A odslej tega ne bo več. Z nekaj preprostimi ukrepi in enostavnimi spremembami boste svoje stranke od zdaj naprej učinkovito opominjali na vse, kar je zanje pomembno.

Brez skrbi, celoten proces bo potekal povsem brez težav, saj lahko večino dela opravite s pomočjo platforme SqualoMail, če pa se vam bo kje zataknilo, pa vam bomo seveda z veseljem priskočili na pomoč.

Zakaj ne bi začeli že danes in še izboljšali svoje možnosti za nove poslovne zmage?

Želim brezplačno preizkusiti SqualoMail!