5 kreativnih načinov, kako povečati konverzije s povezavo email + Facebook

Ste se kdaj vprašali, kaj vse bi lahko dosegli, če bi email in Facebook med seboj povezali? V tokratnem članku vam bomo razkrili pet enostavnih principov, kako to storiti in povečati vašo adremo, prodajo in rezultate končnih konverzij.

 

Zakaj združevati različne marketinške kanale?

Kako sprejemamo naše nakupne odločitve?

Ko se odločate, kateri izdelek je za vas najprimernejši, se ne zanašate več le na en sam vir informacij. V kolikor ste kliknili na povezavo v email sporočilu, odločitev o nakupu (še posebej nekoliko dražjega izdelka) temelji na temu, koliko o samem izdelku že veste – torej o njegovih funkcionalnostih, blagovni znamki ali trgovini, ki ga prodaja.

Morda je bil izdelek omenjen v kakšnem članku? Dobro ocenjen na vašem najljubšem blogu? Ste videli oglas na socialnih omrežjih ali pa ga je tam omenil vaš prijatelj?

Osredotočati oglaševanje na en sam kanal dandanes ni več smiselno, saj s tem zamudite odlične priložnosti, da bodočega kupca popeljete po poti od informacije do končne nakupne odločitve.

Inbound-Marketing-graphZdruževanje različnih kanalov v digitalnem marketingu. Vir: thinkin.es

 

Vendar, zakaj prav email in Facebook?

Za začetek zato, ker sta med seboj strateško povezana.

Raziskave so pokazale, da je 84 % vaših Facebook oboževalcev tudi vaših potencialnih kupcev. Običajno namreč ljudje ne »všečkajo« podjetij, za katera še nikoli niso slišali. In prav to je eden izmed razlogov, zakaj je Facebook odlično orodje upravljanja odnosov z vašimi potencialnimi strankami – posodobite vaše objave, da bo vaša blagovna znamka vedno aktualna in objavite dogodke, da vpletete vaše oboževalce ter se z njimi še trdneje povežete.

how-to-advertise-on-facebook-chart

Principi oglaševanja na Facebooku. Vir: coschedule.com

Enako velja za email.

Vaše e-novičke pošiljate z namenom, da prejemnike opozorite na vašo blagovno znamko, jim svetujete, poskušate vplesti v zgodbo vašega podjetja ter tako posebej zanje pripravljate prilagojene ponudbe, da se radi vračajo na vašo stran.

Glede na to, da imata oba kanala podobne cilje, sta več kot primerna za skupno sodelovanje. Oglejte si, kako.

 

1. Uporabite vaše email prejemnike za pridobivanje novih strank

Email naslovi so zlata jama oglaševalskih priložnosti. Vzemite na primer statistiko vaših email marketing kampanj – z njeno pomočjo lahko beležite, kdo aktivno odpira in bere vaša sporočila, kdo klika na vaše povezave ali pa se nanje odziva na drugačen način.

Takšne podatke lahko povežete z določeno novico sporočila ali s točno določenim izdelkom, ki ste ga oglaševali, kar vam ponuja še veliko bolj jasno sliko.

Sedaj pa si predstavljajte, da lahko uporabite vse te podatke z namenom, da bi našli nove ljudi, ki bi prav tako lahko postali zvesti bralci vaših novičk ali kupci in ki bi se prav tako odzivali na vaša sporočila?

facebook-is-connecting-people-sign-in-the-middle-people-around-it

Vir: growthweaver.com

No, to vam lahko uspe!

Vstavite »Lookalike Audience«

»Lookalike Audience« ni nič drugega, kot seznam ljudi, ki imajo podobne lastnosti in zanimanja kot vaši trenutni kupci. Za oblikovanje le-tega pa potrebujete seznam vaših obstoječih kupcev oziroma »Custom Audience«, če uporabimo Facebook terminologijo.

Tukaj pridejo na vrsto email naslovi vaših newsletter prejemnikov. Vaš »Custom Audience« seznam enostavno oblikujete na podlagi najbolj vpletenih prejemnikov, torej tistih, ki se najbolje odzivajo na vaše newsletterje.

Nato oblikujete »Lookalike Audience« na podlagi njihovih lastnosti.

facebook-LookalikeAudience scheme

Facebook bo preiskal svojo bazo podatkov, da bo našel ljudi s podobnimi demografskimi lastnostmi in zanimanji kot vaš »Custom Audience«. Tako lahko od sedaj naprej ciljate na nove uporabnike z zanje relevantnimi oglasi in jim ponudite vaš izdelek oziroma storitev ter jih povabite, da se prijavijo na vaše email novičke.

Pazite: Vaš »Lookalike Audience« lahko zgradite na dva načina, odvisno od tega, kaj želite.

  1. Po podobnosti – tako, da poiščete uporabnike, ki imajo čim bolj podobne lastnosti vaši adrema. Ta metoda ponudi krajši, a veliko bolj relevanten seznam.
  2. Po dosegu – takšen način ponudi daljši seznam, vendar je stopnja podobnosti s »Custom Audience« nižja.

 

2. Ciljajte tiste Facebook uporabnike, ki so kliknili na povezave v vaših email sporočilih

Retargeting je metoda oglaševanja, s pomočjo katere se oglasi prikažejo tistim osebam, ki so si že, na primer, ogledali vašo spletno stran.

Ko nekdo obišče vašo spletno stran, se v njegov brskalnik vstavi piškotek. Le-ta strani omogoča, da obiskovalca prepozna in mu ponudi relevantne oglase, ko obišče drugačno stran.

chart-How-retargeting-works

Kako deluje remarketing. Vir: blog.retargeting.biz

AdRoll, Google Adwords, Retargeter in ostale platforme vam pomagajo skrbeti za tehnični vidik takšnega oglaševanja, kot je na primer namestitev piškotkov, oblikovanje seznama ter prikazovanje oglasov.

Na Facebooku pa za ta namen uporabite »Custom Audience«. In deluje – poglejmo si nekaj rezultatov raziskav:

  • Kar 70 % večja verjetnost je, da bodo retargetirani obiskovalci svoja dejanja spremenili v konverzije.
  • Povprečna stopnja klikov na povezave (Click Through Rate – CTR) retargetiranih oglasov je 10 % višja kot pri običajnem oglaševanju.
  • Retargeting pomaga rešiti kar 26 % zapuščenih nakupovalnih košaric.

Ste vedeli, da lahko retargeting piškotek dodate tudi v povezavo?

Edina razlika je, da sledljive kode ne dodate na vašo spletno stran, ampak je piškotek vstavljen v povezavo.

Predstavljajte si, da v vašem email sporočilu ponudite več različnih izdelkov. V povezave dodate sledljive piškotke in vašim prejemnikom na podlagi izkazanega zanimanja oglašujete zanje relevantne izdelke, ko se le-ti povežejo na svojo Facebook stran.

 

3. Uporabite Facebook podatke za oblikovanje najboljše newsletter vsebine

Vsaka vaša objava na Facebook strani podjetja ali vaše blagovne znamke bo sprožila določeno reakcijo s strani vaših oboževalcev.

Seveda si želite njihovih všečkov, komentarjev in deljenj vaše vsebine in hkrati tudi čim manj spregledanih objav.

Vsi ti odzivi se beležijo, kar pomeni, da lahko pri vsaki posamezni objavi spremljate, kaj je delovalo in kaj ne. Pri tem pa ne potrebujemo posebej poudarjati, da je takšen vpogled pravo bogastvo podatkov, ki vam lahko pomaga izboljšati vsebino vaših newsletterjev:

  1. Najbolj všečkane objave namigujejo na privlačne in zanimive teme.
  2. Komentarji in vprašanja odpirajo nove ideje za vsebino.
  3. Naslovi objav, ki so najbolj pritegnili vam lahko pomagajo izbrati naslednji zmagovalni naslov ali »subject« vašega newsletterja.

facebook-post-statistic

4. Vključite Facebook komentarje v vaša email sporočila

Ali ste vedeli, da imajo lahko mnenja in komentarji drugih Facebook uporabnikov dovolj veliko spodbudo za druge prejemnike, da se na podlagi tega odločijo za nakup?

Pomislite – ko nekdo od vaših prijateljev objavi navdušujoč komentar oziroma pozitivno uporabniško izkušnjo, ki jo ima z določenim izdelkom ali storitvijo, se takšnega navdušenja hitro nalezemo. Prav tako to dojemamo kot najbolj nepristranski in iskren odziv.

facebook-comment-icon

Takšne objave, ki vključujejo osebna mnenja, izpovedi in resnične zgodbe, vedno pritegnejo tudi druge uporabnike in so skupaj s privlačnim slikovnim gradivom najboljša zmagovalna kombinacija, ki jo lahko vključite v vaša email sporočila.

 

5. Uporabite Facebook klic k akciji in spremenite uporabnike v prejemnike

S pomočjo Facebook gumbov, ki vsebujejo klic k akciji (Call To Action – CTA), lahko vstavite povezavo do katerekoli strani neposredno z vaše naslovne Facebook fotografije. To naredite tako, da preprosto izberete katerega od vnaprej določenih klicev k akciji, kot so na primer:

  • Rezerviraj zdaj
  • Kontaktiraj nas
  • Preizkusi aplikacijo
  • Igraj igro
  • Kupi zdaj
  • Pridruži se
  • Poglej video

Nato določite URL za naslednji korak in… ste končali!

new-facebook-cta-buttons

Pri tem bodite pozorni, da vaš klic k akciji vedno poudarite z izbiro privlačne naslovne Facebook fotografije, ki naj poudarja prednosti prijave in draži uporabnike s predogledom tega, kar bodo s prijavo pridobili.

Res je – email in Facebook nista enaka, vendar delujeta skupaj in se dopolnjujeta, podjetju pa ponujata dodaten način, kako komunicirati in kako spodbuditi odkrit dialog s svojimi uporabniki. Tako lahko spremljate njihove odzive, mnenja, želje, navade in zanimanja.

Zbiranje takšnih podatkov omogoča segmentiranje in oblikovanje ciljnih skupin, na podlagi katerih lahko prilagodite in optimizirate posebne ponudbe, pa tudi sam naslov, obliko in vsebino newslettejev, z namenom povečanja vpletenosti prejemnikov, prodaje in končnih konverzij.

inbound-marketing-joke

Če se z email marketingom še ne ukvarjate, vam svetujemo, da to storite čim prej, oziroma vas vabimo, da si ogledate možnosti, kako lahko pri tem privarčujete.