Čas branja: 08 minut
V enem izmed prejšnjih blogov smo spoznali osnove avtomatizacije e-pošte. Govorili smo o tem, zakaj se avtomatizacije sploh lotimo, na kratko pa smo se dotaknili tudi prednosti, ki jih prinaša avtomatizacija email marketinga. Tokrat se bomo tem prednostim posvetili bolj podrobno.
Avtomatizacija email marketinga se v večini podjetij namreč zelo dobro obnese. Četudi na začetku zahteva nekoliko več časa in truda, saj je treba določiti vse parametre in ustvariti vse potrebne procese, pa vam na dolgi rok prihrani ogromno časa in prinaša občutno boljše rezultate.
Ste pripravljeni, da spoznate vse prednosti avtomatizacije e-pošte?
#1: Gre za avtomatski proces, ki ne zahteva ukrepanja z vaše strani
No, tole je precej jasno, a vseeno tako zelo pomembno, da bomo poudarili še enkrat. Ko v svoj email marketing enkrat uvedete avtomatizacijo, to pomeni, da je dela za vas praktično konec – vse namesto vas namreč postori ustrezen program.
Seveda boste morali občasno optimizirati oziroma nadgraditi stvari, dejstvo pa je tudi, da čisto vseh delov email marketinga ne boste mogli avtomatizirati. A velik del opravil boste s svojih ramen lahko preložili na ramena ustreznega programja, ki bo delo opravilo še učinkoviteje in še bolje kot ste ga vi.
#2: Skrbi za negovanje odnosov s potencialnimi kupci in jih naredi bolj dovzetne
Nega odnosov s potencialnimi kupci je izjemno pomembna reč, saj vam omogoča, da stranke nagovorite takrat, ko so dejansko pripravljene na nakup. Res je, pri prodaji je treba odreagirati hitro in kovati železo, dokler je vroče, a pri tem je treba paziti tudi, da ujamemo trenutek, ko je železo ravno prav vroče.
Če boste stranko z vsemi svojimi prodajnimi močmi »napadli« v trenutku, ko še ni pripravljena na nakup, ne boste dosegli najboljšega rezultata – ravno nasprotno, verjetno boste potencialno stranko s tem odbili, saj boste preveč vsiljivi. Po drugi strani pa boste s postopnim informiranjem in podajanjem pravih informacij ob pravem času, kar vam med drugim omogoča tudi avtomatizacija emaila, dosegli občutno boljše rezultate.
#3: Pomaga vaši prodajni ekipi
Za doseganje dobrih prodajnih rezultatov je izjemno pomembno, da dobro poznamo svoje (potencialne) stranke. In kako jih lahko spoznamo? No, eden od izjemno učinkovitih načinov je zagotovo to, da si ogledate, katere vsebine vaši prejemniki redno klikajo in prebirajo.
In tu vam seveda zelo pomaga e-pošta, ki jo pošiljate. Vaša prodajna ekipa bo tako prejela dragocene informacije o tem, katere vsebine najbolj pritegnejo prejemnike, na katere vsebine se najbolje odzivajo in kaj jih najbolj zanima. S pomočjo teh informacij boste lahko pripravili še bolj učinkovite in ciljno usmerjene kampanje, ki bodo prinesle še boljše rezultate.
Še en pomemben plus: vsi vemo, da je testiranje zlato pravilo vseh oblik marketinga, a dejstvo je, da včasih vzame veliko časa in terja veliko truda, sploh ko govorimo o analizi rezultatov. Avtomatizacija email marketinga omogoča enostavno in nenehno potekajoče testiranje ter posledično prilagajanje pristopa.
#4: Zagotavlja vsebine, ki so relevantne za prejemnika
Ena od največjih prednosti avtomatizacije emaila je ravno to, da lahko prejemnikom ponudimo prave vsebine ob pravem času. Le malo stvari je namreč bolj nadležnih kot to, da vam določena znamka nenehno pošilja vsebine, ki vas ne zanimajo in ki se niti malo ne skladajo z vašimi interesi.
Avtomatizacija email marketinga vam omogoča, da se avtomatsko odzivate na interese in dejanja potrošnikov, kar posledično pomeni tudi, da vaši prejemniki dobivajo vsebine, ki jih dejansko zanimajo in ki so za njih relevantne. S tem seveda dobijo občutek, da so slišani, kar se še kako pozna tudi na vaši prodaji.
#5: Izboljša prepoznavnost vaše znamke
Pri gradnji prepoznavnosti znamke so podrobnosti izjemnega pomena, vendar pa je človeški faktor tu včasih lahko zelo nezanesljiv. Pomembno je namreč, da vedno uporabimo svoj logotip, da uporabljamo enako vizualno podobo, da se držimo enotnega sloga … A na vse to ljudje včasih preprosto pozabimo.
Pri avtomatizaciji email marketinga so te skrbi odveč. Ko enkrat pravilno pripravite vsebine, bodo te vsakič prave ter vsakič v skladu s podobo in tonom vaše znamke. To bo poskrbelo za neprimerno boljšo prepoznavnost vaše znamke, kar je dandanes na trgu izjemnega pomena.
Seveda je pomemben del gradnje prepoznavnosti vaše znamke na trgu tudi vaš doseg – koliko ljudi lahko nagovarjate? Če e-pošto pošiljate ročno, verjetno ne ravno veliko, če pa nekaj časa in truda vložite v avtomatizacijo, pa je to število praktično neomejeno, kar seveda pomeni tudi drastično spremembo pri prepoznavnosti vaše znamke.
#6: Omogoča skrbno načrtovano strategijo pošiljanja e-pošte
Ali tudi v vašem podjetju e-pošto pošiljate kar malce naključno? Kakšen teden, ko imate časa več, pošljete tudi po več sporočil, potem pa kak mesec ali dva ne pošljete ničesar, saj ste preobremenjeni z drugim delom. To je pogosta težava, sploh v manjših podjetjih, a seveda nikakor ni najboljša praksa.
Avtomatizacija e-pošte vam omogoča, da bolj natančno načrtujete strategijo pošiljanja. Ker bo vse pripravljeno vnaprej, vaše morebitno pomanjkanje časa ne bo več vplivalo na pošiljanje sporočil, zato bodo marketinške aktivnosti potekale nemoteno. Seveda si boste morali vsake toliko časa vseeno vzeli nekaj ur za pregled rezultatov in optimizacijo nadaljnjega procesa, vendar pa boste to lahko storili takrat, ko ne boste preobremenjeni z drugimi opravki.
#7: Zmanjša možnost za napake
Omenili smo že, da človeški faktor pogosto prinaša napake v naše vsebine, to je seveda povsem normalno. A dejstvo je, da tovrstne napake, kot so denimo napačno zapisano ime stranke, prehitro poslano sporočilo ali številne zatipkane besede, lahko naredijo zelo neprofesionalen vtis, zaradi katerega prejemniki sporočila ne bodo najbolj navdušeni nad vašim podjetjem.
Pri avtomatizaciji email marketinga so te skrbi odveč. Res je, vseeno morate pripraviti vsebine in v njih so vseeno lahko napake, vendar pa imate v tem primeru čas, da sporočila skrbno pregleda več parov oči, zato so možnosti, da do napak vseeno pride, občutno manjše. To poskrbi za mnogo boljšo uporabniško izkušnjo, saj imajo prejemniki občutek, da vam zanje ni vseeno.
#8: Prihrani vam čas, ki ga lahko posvetite drugim nalogam
Omenili smo že, da vam avtomatizacija email marketinga na dolgi rok lahko prihrani veliko časa – a dejstvo je, da vam ga bo najprej kar nekaj vzela. Proces ustvarjanja sporočil in določanja vseh parametrov pač terja nekaj časa in truda, a ko bo to enkrat za vami in bo vse potekalo avtomatsko, boste naenkrat ugotovili, da imate na voljo veliko več časa.
In čemu ga boste namenili? Svežim idejam, širjenju poslovanja, izboljševanju ponudbe, novim idejam … To je odvisno le od vas, v vsakem primeru pa je dejstvo, da boste v času, ki vam bo kar naenkrat na voljo, lahko naredili veliko dobrih stvari.
In še dodaten plus: nenehno ponavljajoče se naloge še kako ubijajo našo kreativnost, kar se seveda pozna tudi pri našem delu. Ko se enkrat znebimo ponavljajočih se nalog, kot je denimo pošiljanje enih in istih e-poštnih sporočil, bomo vse preostale naloge opravljali z več zagona in več kreativnosti, kar se bo občutno poznalo tudi na rezultatih.
#9: Zniža stroške poslovanja
Avtomatizacija email marketinga seveda niti slučajno ne pomeni, da marketinške ekipe ne potrebujete več, a ker bo dejanskega dela manj, bo vaša ekipa lahko manjša. Zdaj namreč ne bo treba več nenehno osebno nagovarjati potencialnih strank, pač pa bo to namesto vas počel računalniški sistem.
Nekateri viri pravijo celo, da lahko s pomočjo avtomatizacije e-poštnega pošiljanja že en sam sodelavec opravi delo, ki ga sicer opravlja 50 ljudi. Zveni neverjetno? A vseeno ni daleč od resnice, dejstvo pa je, da je do trenutka, ko je to mogoče, potrebnih kar nekaj mesecev trdega dela za vzpostavitev sistema.
Še en plus: ker je sistem avtomatizacije izredno preprost za uporabo in ne zahteva ogromno znanja, veliko dela pa opravi kar sam od sebe, to pomeni, da lahko za večino opravil poskrbijo tudi sodelavci, ki imajo morda nekoliko manj izkušenj in znanja.
#10: Izboljša prihodek vašega posla
Povečan prihodek je seveda eden od glavnih ciljev vsakega podjetja, avtomatizacija email marketinga pa igra pomembno vlogo tudi na tem področju. Nega odnosov s potencialnimi strankami in spreminjanje potencialnih strank v stranke sta področji, na katerem vam lahko avtomatizirana sporočila močno pomagajo.
Seveda vam to ne bo uspelo v vseh primerih, tudi avtomatizirana e-poštna sporočila namreč niso vsemogočna, a prav vsaka potencialna stranka, ki jo uspete spremeniti v stranko, je velik uspeh. Ker jih boste s pomočjo avtomatizacije uspeli pridobiti več kot pa z običajnimi procesi, se bo to še kako poznalo na vašem prihodku.
Še en pomemben vidik izboljšanja prihodka vašega posla s pomočjo avtomatizacije e-pošte sta navzkrižna prodaja (cross sell) in povečanje vrednosti nakupa (up sell), ki v večini podjetij predstavljata velik del prihodka. Gre za procesa, ki ju zelo težko izvajamo ročno, s pomočjo avtomatizacije pa sta izjemno enostavna in nadvse učinkovita.
#11: Omogoča boljše targetiranje in segmentacijo
Segmentacija, ki omogoča bolj ciljno usmerjeno nagovarjanje prejemnikov, je ena od najbolj spregledanih taktik na področju email marketinga, čeprav prinaša resnično izjemne rezultate. Omogoča vam namreč, da prejemnike razdelite na manjše skupine, ki jih družijo isti interesi, potrebe in druge lastnosti.
S kakovostno narejeno segmentacijo je personalizacija sporočil seveda neprimerno bolj učinkovita in prilagojena posameznim prejemnikom. Avtomatizacija e-pošte pa vam omogoča, da velik del tega opravite avtomatsko in tako poskrbite za še boljše rezultate z manj vloženega dela in časa. Dobra personalizacija namreč poskrbi za neprimerno boljšo uporabniško izkušnjo, kar seveda vpliva tudi na nakupni proces.
#12: Ohranja interes obstoječih strank
Nove stranke so pomembne, a obstoječe stranke bi morale biti še precej bolj pomembne. Gre namreč za ljudi, ki so pri vas že opravili nakup in so torej že izkazali interes za vaše izdelke oziroma storitve. Nanje torej pri marketingu nikakor ne bi smeli pozabiti, pač pa bi jim morali posvečati posebno pozornost.
Avtomatizacija email marketinga poskrbi, da je komunikacija z obstoječimi strankami izjemno enostavna reč. Različni klubi zvestobe, prošnje za ocene izdelkov/storitev in ekskluzivne ugodnosti za zveste stranke so odlične taktike, ki vam pomagajo graditi in ohranjati odnose z obstoječimi kupci, poleg tega pa občutno izboljšajo tudi vašo prodajo.
#13: Ponuja več podrobnosti za statistično analizo
Podatki, ki nam jih dajejo statistike poslanih sporočil, so resnično neprecenljivi. Povedo nam namreč ogromno o naših prejemnikih, kar nam omogoča, da v prihodnje pripravljamo še boljše, še bolj ciljno usmerjene in še bolj personalizirane marketinške kampanje.
Avtomatizacija e-poštnega sporočanja nam podarja še več relevantnih podatkov, kar seveda pomeni še boljšo personalizacijo in optimizacijo naslednjih kampanj. Poleg tega nam poda še en neprecenljiv podatek: neposredne povratne informacije o tem, kje se stvari zataknejo in na katerem področju ne delamo najboljše.
Najpomembneje pa je, da teh podatkov ne vzamemo kot kritiko svojega dela, ki bi nam vzela zagon, pač pa kot dragoceno usmeritev, kaj lahko v prihodnje še izboljšamo. S številkami je to namreč mnogo lažje, saj ne gre le za mnenja posameznih strokovnjakov, ki so lahko bolj ali manj točna ali subjektivna, pač pa za natančna in nedvomna dejstva, ki jih preprosto ne moremo spregledati.
#14: Bolje razume vaše stranke
Le kako lahko računalniški program bolje razume vaše stranke kot pa vi sami? Preprosto, zanje ima več časa! Sami ste verjetno preobremenjeni s številnimi drugimi opravki in obveznostmi. In če imate veliko strank, se le stežka posvetite vsaki posebej.
Avtomatizacija email marketinga pa vam omogoča prav to – da se orodje za avtomatizacijo posveti prav vsaki stranki posebej ter ji na podlagi njenih odzivov in dejanj posreduje prava sporočila in prave informacije ob pravem času.
Za konec
Prednosti avtomatizacije email marketinga so torej res številne, vendar pa se številni uporabniki zanjo še vedno ne odločajo. Zakaj? Čeprav je to na prvi pogled težko razumeti, saj tovrstna avtomatizacija res prihrani ogromno časa, pa se odgovor na vprašanje skriva prav tukaj. Večina podjetij, sploh tistih manjših, preprosto ne najde dovolj časa, da bi se lotila avtomatizacije.
Bodimo realni – avtomatizacija ni najbolj enostaven postopek, s katerim bi lahko opravili v nekaj urah. Zahteva kar nekaj dela in truda, vendar pa so rezultati toliko boljši, da si preprosto ne morete privoščiti, da si zanjo ne bi vzeli časa. Naj bo torej tudi avtomatizacija email marketinga ena od stvari, ki se bo letos znašla na vašem seznamu opravil – ne bo vam žal!
Izkoristite prednosti avomatizacije s pomočjo SqualoMail aplikacije. Preizkusite še danes!
