11 razlogov, zakaj je lahko vaša pošta označena kot SPAM

Pošiljanje promocijskih sporočil z dodano vrednostjo, torej sporočil, ki so prilagojena in personalizirana za prejemnika, je legitimna prodajna taktika. Masovno pošiljanje generičnih prodajnih sporočil pa ni. Kako torej prepoznati, ali je vaše sporočilo dejansko nezaželena pošta? Preverite teh 11 znakov in se prepričajte!

Promocijska email sporočila, v kolikor so napisana pravilno in poslana pravim ljudem, lahko postanejo neverjetno učinkovito orodje za pridobivanje novih kupcev. Po drugi strani pa lahko s površno in nepersonalizirano vsebino svoje prejemnike odvrnete od branja ali jih celo spodbudite k temu, da vaše sporočilo označijo kot spam. Tega pa si vsekakor ne želite.

 

1. Napačna uporaba personalizacije sporočil

Vsi smo že prejeli email sporočila, ki so bila naslovljena z na primer »Dragi {kupec}« ali »Draga gospa«. Ste takšna sporočila odprli? Prepričani smo, da ne.

Sporočila, ki ne uporabljajo pravilne rabe osebnega imena prejemnika, jasno sporočajo, da sporočilo ni bilo namenjeno samo nam. Ko oblikujete vašo email predlogo, s testiranjem večkrat preverite ali se osebno ime prejemnika pravilno vstavi. Tako manj tvegate, da bo vaše sporočilo poslano naravnost na pokopališče nezaželene pošte.

Vir: BeameryBlog

V zadevi lahko nagovarjate prejemnike po imenu, tako da vstavite personalizirano oznako. Primer, kako to storite v aplikaciji SqualoMail:

Zadeva sporočila: “Pozdravljeni {subtag:name}, ste že pripravljeni na poletje?”

Ko bo sporočilo poslano bo zadeva vidna kot: “Pozdravljeni Janez, ste že pripravljeni na poletje?”

Tukaj si lahko ogledate seznam vseh oznak, ki so na voljo v aplikaciji SqualoMail.

 

2. Email ni prilagojen panogi oz. podjetju

Personalizacija se nanaša na določeno osebo – njeno zaposlitev, cilje, kaj deli na socialnih omrežjih in tako dalje. Oblikovanje email sporočila po meri panoge oziroma podjetja pa po drugi strani odgovarja na vprašanja, kot so:

  • Kaj se dogaja v organizaciji prejemnika?
  • Kakšni trendi oblikujejo njihovo industrijo?
  • Kakšne so glavne zadolžitve njihovega oddelka ali poslovne enote, kateri pošiljam email?

Email, ki se le na generičen način nanaša na podjetje ključnih kupcev, ne bo pustil vtisa kot relevantno sporočilo. Vzemite si čas in raziščite podjetje prejemnikov ter prilagodite ponudbo posebej za potrebe določene organizacije.

 

3. Email je sestavljen le iz vprašanja

»Pozdravljeni! Imate čas za 30 minutni sestanek?«

Naj pomislimo. Glede na vse, kar smo izvedeli o prednostih, ki jih omenjeni sestanek ponuja za nas, bomo seveda rekli ne.

Vprašanje seveda lahko uporabite v zadevi oz. »subject-u« newsletter-ja ali pa kot vašo uvodno špico v vsebini, vendar pa to ne more biti celotno sporočilo. Svetujemo vam, da poudarite prednosti, zakaj naj vaši ključni kupci porabijo svoj dragoceni čas z vami ali pa ne bodo dvakrat pomislili, da nebi izbrali gumba spam.

 

4. Email sporočilo je le o vašem podjetju

»Naše podjetje je odlično. Naj vam povemo vse o nas.«

Se spominjate nasveta vaših staršev, da ni lepo govoriti le o sebi? To velja tudi na področju email marketinga. V kolikor je vaše email sporočilo le en sam dolg oglas za vaše podjetje, za vašega prejemnika ne bo zanimivo. Naj se sporočilo torej vedno nanaša na prejemnika ter na to, kaj mu lahko ponudite in ne, kaj si želite vi.

talk-only-about-you
 

5. Email sporočilo je polno slovničnih napak in tipkarskih škratov

Že sam pogled na takšno sporočilo odvrača od tega, da bi ga sploh prebrali do konca, prav tako sporoča površnost, kar vsekakor ne spodbudi vaših bralcev, da bi z vami sklenili pomemben posel.

Pred končnim pošiljanjem vedno preverite vaša sporočila ter jih pošljite tudi drugim zaposlenim v vašem podjetju. Vaš email marketing mora vedno odražati ugled vašega podjetja ali blagovne znamke.

typos-in-email

Vir: graphly.io

 

6. Pošiljanje sporočil tistim, ki niti najmanj ne ustrezajo profilu vaših ključnih strank

Morda ste oblikovali čudovito email predlogo in resnično prilagodili vsebino sporočila za podjetja na področju računalništva. Torej – zakaj potem takšna sporočila pošiljate tudi tistim, ki so zaposleni v prehrambeni industriji?

Ni si težko zapomniti – ljudje preprosto ne maramo neuporabnih informacij. Imejte to v mislih in stopite v stik le s tistimi prejemniki, ki popolnoma ustrezajo profilu vaših ključnih prejemnikov.

 

7. Uporaba spam besed

Določene besede in besedne zveze oziroma način, kako so le-te zapisane, v nas takoj vzbudijo sum, da smo prejeli spam sporočilo. V kolikor uporabite katerokoli od njih v vašem naslovu ali »subject-u« oziroma ga zapišete z izključno velikimi črkami in ponavljajočimi se vprašaji ali klicaji, najverjetneje vaše sporočilo ne bo niti prispelo v poštni nabiralnik prejemnika.

Večina prepoznavnih in splošno znanih spam besed je angleških, najdemo pa jih tudi v slovenščini, kot so na primer »brezplačno«, »denar«, »Evro« ali »€«.

unwanted-email-words

Vir: chanpengli.com

 

8. Naslov ali »subject« email sporočila je zavajajoč

Ne pozabite, tudi če vašemu sporočilu uspe ugnati spam filtre, imajo vaši prejemniki še vedno moč, da vaše sporočilo označijo kot spam ali pa vas s pomočjo filtrov blokirajo kot pošiljatelja. In kdaj to naredijo? Ko jih pošiljatelj razjezi.

Uporaba lažnega »Re:« ali »Fwd:« v vašem naslovu, čeprav še nikoli prej niste stopili v stik s prejemnikom, je zelo zavajajoča. Podobni naslovi so na primer tudi »Že dolgo se nismo slišali« ali »Spet bi se morali kaj dobiti«.

Če osebe ne poznate, se ne pretvarjajte, da jo. Lahko vam celo uspe, da prejemnika za kratek čas preslepite in vaše sporočilo odpre, toda na takšen način si boste pridobili le njegovo jezo, ko bo prepoznal, da gre za trik, kar se bo gotovo odražalo tudi v povečanem številu prijav v spam.

 

9. Email vsebuje besede ali stavke, za katere je očitno, da so bili kopirani in prilepljeni od drugod

Tukaj mislimo predvsem na besedilo, ki kar naenkrat zamenja pisavo ali barvo. Uporaba predloge je odlična ideja, le preverite, da vaš newsletter oblikovno in vsebinsko deluje kot celota. Izberite eno izmed profesionalno izdelanih predlog v aplikaciji SqualoMail in sporočite svojim prejemnikom, da ste resno in zanesljivo podjetje.

Tukaj si oglejte predloge, ali pa jih brezplačno preizkusite v naši aplikaciji:

Brezplačen preizkus predlog

 

10. Email vsebuje sumljivo povezavo

Nič ne spominja na nezaželeno pošto bolj, kot sumljiva povezava, ki kar kliče po težavah, kot je na primer: »www.KlikniTukajZaOgledMojegaPodjetja.si«.

Morda želite s takšnim sporočilom pripeljati vaše prejemnike na najbolj privlačno in uporabno stran na svetu, vendar obstaja absolutno nič možnosti, da bodo nanjo tudi kliknili. Svetujemo vam, da vedno spodbudite vaše prejemnike s tem, da jim razložite, kaj lahko pričakujejo s klikom na povezavo in kakšne prednosti jim to prinaša.

Povezavo vedno vstavite v tekst, gumb ali sliko in nikoli neposredno v sporočilo.

Ob pošiljanju se povezavi namreč dodajo UTM parametri, preko katerih se beleži statistika sporočila, zato se le-ta spremeni. Na podlagi tega pa spam filtri sporočilo s spremenjeno povezavo takoj označijo kot nezaželeno pošto. Primer:

Povezava je vstavljena neposredno v tekst:

Ob pošiljanju se povezava spremeni, kar spam filtri takoj zaznajo kot nezaželeno pošto:

Pravilno vstavljanje povezave v tekst pa je takšno:

 

11. Zagotovite, da pošiljate skladno z GDPR-jem

Bodite pozorni, da sporočila pošiljate le prejemnikom, ki so vam za to podali soglasje oziroma prejemnikom, za katere soglasja za pošiljanje ne potrebujete. Tako se boste v veliki meri izognili temu, da bodo prejemniki vaše sporočilo označili kot SPAM.

Če soglasij še niste pridobili, si lahko v tem članku preberete, kako to storite v SqualoMail aplikaciji.

 

Za konec – ne pozabite:

Ne pošljite vašega sporočila, v kolikor ne vsebuje dodane vrednosti za prejemnika.

sign-benefits

In če ste kdaj v dvomu, ali vaše email sporočilo spominja na nezaželeno pošto ali ne, se vedno vprašajte, ali je sporočilo prilagojeno do te mere, da bi ga lahko poslali točno določeni osebi znotraj vaše ciljne skupine. V kolikor odgovor ni pozitiven, se vrnite nazaj in personalizirajte vaše sporočilo, dokler ne bo tako unikatno, kot je njegov prejemnik.