10 učinkovitih načinov za povečanje prodaje v spletni trgovini s pomočjo email sporočil

Email sporočila spadajo med najbolj učinkovite načine za povečanje prodaje v vaši spletni trgovini – a večina lastnikov spletnih trgovin jim preprosto ne posveča dovolj pozornosti. Stvari so v resnici precej bolj preproste, le prave trike morate poznati. Za vas smo izbrali in analizirali 10 tistih, ki so po naših izkušnjah najbolj učinkoviti in prinašajo najboljše prodajne rezultate.

 

1. Časovno omejena ponudba

Časovno omejene ponudbe so vedno dobra ideja, saj ustvarijo občutek nujnosti, prejemnike pa prepričajo, da bodo zamudili odlično priložnost, če ne opravijo naročila.

Trik z omejenim časom ponudbe deluje tudi zato, ker je velik del nakupov, ki jih opravimo na spletu, impulzivnih nakupov, časovno omejena ponudba pa to impulzivnost le še okrepi.

Pomembno je, da:

  • obvestilo o časovno omejeni ponudbi zapišete že v zadevo (naslov) emaila, da je prejemnikom takoj jasno, za kaj gre,
  • hkrati ponudite popust, ki je višji kot običajno. Če pri običajnih akcijah ponujate denimo 20 % popusta, ga v tovrstnih ponudbah povišajte na 30 % za še boljše prodajne rezultate.

Super ideja je, da v email dodate uro, ki odšteva čas, ki je preostal do konca ponudbe. Za piko na i vsem, ki so odprli email, pa niso opravili naročila, čez nekaj ur pošljite še opomnik, da se ponudba izteka. Dejstvo, da je do konca akcije ostalo le še nekaj ur, bo za številne odlična spodbuda, da opravijo nakup.

V vaši SqualoMail aplikaciji lahko z novim Drag&Drop urejevalnikom dodate element Odštevalnik

Odštevalnik

2. Brezplačna dostava

Brezplačna dostava je izjemno preprost trik, ki pa vam lahko pomaga doseči odlične rezultate. Strošek poštnine je lahko precej visok, zato številne potencialne kupce odvrne od nakupa, sploh pri nižjih zneskih nakupa.

Akcije z brezplačno poštnino so torej odlična priložnost, da stranke prepričate v nakup, poleg tega pa bodo zaradi akcije običajno kupile več, kot bi sicer. Povsem običajno pri tovrstnih akcijah je namreč, da je poštnina brezplačna šele nad določenim zneskom, kar jasno zapišite v ponudbi.

Bodite pozorni tudi na to, da podrobnosti o akciji objavite povsod, kjer je to potrebno:

  • o brezplačni poštnini kupce obvestite že v naslovu (zadevi) emaila,
  • podrobnosti razložite tudi v samem besedilu sporočila,
  • nikar ne pa pozabite obvestila objaviti tudi v sami spletni trgovini.

Če se odločite za uporabo posebne kode, ki jo morajo kupci vnesti v procesu nakupa, da si omogočijo brezplačno poštnino, obvestilu vedno dodajte tudi kodo, da je strankam ne bo treba preveč iskati.

3. Priporočeni sorodni in komplementarni izdelki

Če so kupci že izkazali interes za določen izdelek (ali pa so ga morda celo že kupili), je povsem možno, da jih bodo zanimali tudi sorodni in komplementarni izdelki. Če jim jih boste ponudili ob pravem času in na pravem mestu, je velika možnost, da jih bodo tudi kupili.

Sorodni izdelki so tisti, za katere na podlagi do sedaj opravljenih nakupov (oziroma izkazanega interesa) sklepate, da bi kupcu lahko bili všeč: če je kupec denimo kupil gel za tuširanje z vonjem jagode (ali pa si ga je ogledoval), mu bo morda všeč tudi gel za tuširanje z vonjem kokosa. Zakaj mu ga ne bi ponudili?

Pri komplementarnih izdelkih je možnosti za uspešno izpeljano prodajo še več. Denimo, da je kupec pri vas kupil prenosni računalnik. Zanj verjetno potrebuje tudi torbo, morda bo pri delu uporabljal miško, verjetno bi mu prav prišel tudi dodatni napajalnik. Ponudite mu še te artikle!

Dodatno prednost igra tudi cena: komplementarni izdelki imajo v primerjavi z osnovnim občutno nižjo ceno, zato se bo kupcu zdelo, da le malenkostno povišajo vrednost košarice.

 

4. Nagrada za zveste kupce

Vaši zvesti kupci so vaše največje bogastvo, zato bi se morali močno potruditi, da jih obdržite. Vsi, ki so pri vas zapravili že veliko denarja, so izjemnega pomena za vašo prodajo in nikakor ne smete dopustiti, da bi vam pobegnili h konkurenci.

Potrudite se, da jih razvajate na vse možne načine, eden od najbolj učinkovitih pa je zagotovo klub zvestobe. V okviru kluba zvestobe lahko svojim zvestim kupcem:

  • ponujate posebne popuste,
  • jim prvim predstavite posamezne akcije,
  • podarite brezplačno poštnino
  • ali omogočite enostavnejši proces naročanja.

Z ekskluzivnimi ponudbami boste učinkoviteje poskrbeli, da vaši zvesti kupci svoje nakupe še naprej opravljajo pri vas, ne pa kje drugje.

5. Personalizirana zadeva emaila in uporaba kratkega opisa (preheaderja)

Zagotovo vam je povsem jasno, da velikega števila emailov ljudje sploh ne odprejo, zato jih morate prepričati že z naslovom emaila. Če bo ta personaliziran prav za njih, jih bo pritegnil in prepričal, da si ogledajo vašo ponudbo.

Pomemben korak pri personalizaciji je uporaba imena, a to nikakor ni dovolj. Potrudite se, da stranki že v zadevi emaila ponudite nekaj, kar bo pritegnilo njeno pozornost – le tako si bo vzela nekaj sekund časa, da prebere vaš email.

Naslednja zadeva je precej samoumevna, a bili bi presenečeni, kako pogosto še vedno prihaja do napak. Če se odločite za personalizacijo, je ključno, da ste pri njej nadvse natančni.

Precej neprijetno je namreč prejeti email, v katerem vas spletna trgovina namesto z imenom naziva s »first name«, verjetno pa ne bi bili preveč zadovoljni niti, če bi kot moški prejeli posebno ponudbo s kopico izdelkov, ki so namenjeni nežnejšemu spolu.

Ne pozabite niti na kratek opis (preheader); to je tisti del besedila, ki se pojavi takoj po naslovu (zadevi) emaila.

Lahko gre za prvi stavek vašega sporočila, lahko pa to besedilo vnesete posebej in tako še povečate možnosti, da bo stranka email odprla. V večini primerov je to boljša izbira, saj prvi stavek vašega emaila le redko dobro povzame ponudbo in prejemniku ponudi dovolj prepričljivih informacij.

Uporaba kratkega opisa je zelo pomembna tudi v primeru, da svoje emaile začenjate s kakšnimi splošnimi informacijami ali čim drugim podobno nezanimivim. Nikakor namreč nočete, da so to prve (in verjetno tudi zadnje) besede, ki jih zagledajo vaše potencialne stranke.

V vaši SqualoMail aplikaciji lahko dodate povzetek (preheader) sporočila

Nastavitve

6. Izkoristite praznike

Prazniki lahko v vašo spletno trgovino pripeljejo ogromno novih kupcev – v času praznikov pač vsi kupujemo darila za svoje najdražje. Nekatere raziskave razkrivajo, da spletne trgovine samo v novembru in decembru ustvarijo približno četrtino letnega dobička, zato izkoristite to obdobje.

Veliko vlogo pri tem igrajo tudi email sporočila, ki naj bodo tematsko obarvana. Uporabite praznične dizajne, ustvarite praznično vzdušje in v ljudeh vzbudite željo po nakupu.

Nikar ne bodite prepozni: veliko ljudi stvari za praznike, pa naj gre za darila, opremo ali praznične dobrote, kupuje že vnaprej, zato boste s ponudbami, poslanimi v zadnjem trenutku, zamudili svojo priložnost.

Vedno je dobro, če ste koristni in prejemnikom vaših email sporočil priskočite na pomoč. Številni morda ne vedo, kaj kupiti najdražjim za darilo, ali pa nimajo ideje, kaj ponuditi za praznično pojedino. Pripravite informacije v obliki vodičev in strankam tako pomagajte, da se lažje odločijo za nakup.

Še pika na i: največji prazniki so seveda še kako pomembni in jih nikakor ne bi smeli zamuditi, vendar pa ni treba, da se omejite le nanje. Spomnite se tudi na manj pomembne praznike in takrat pripravite posebne ponudbe – konkurence bo takrat precej manj.

V vaši SqualoMail aplikaciji lahko izbirate med profesionalno pripravljenimi predlogami

Galerija predlog

 

7. Izkoristite osebne obletnice

Vedno je pametno zbrati čim več podatkov o svojih kupcih, eden izmed pomembnejših pa je zagotovo tudi rojstni datum. Tako lahko stranki ob njenem rojstnem dnevu ponudite poseben popust in jo tako spodbudite k nakupu.

Vsi imamo namreč radi darila – sploh takrat, ko se nam zdi, da si jih zaslužimo, in za rojstni dan je darilo vsekakor upravičeno. Pomemben je tudi podatek, da so impulzivni nakupi pogostejši, ko smo dobre volje ali prijetno razburjeni, kar so zagotovo čustva, ki nas spremljajo v času pomembnih obletnic.

Lahko greste še korak dlje in zberete še podatke o rojstnih dnevih partnerjev in otrok strank; tako jim lahko tudi ob teh rojstnih dnevih ponudite posebno ugodnost ali kodo za popust ter jim tako omogočite lažji nakup darila za najdražje.

Nekatere spletne trgovine pa zbirajo tudi podatke o obletnicah poroke/začetka partnerske zveze in popust ponudijo takrat – kar je strankam koristno zaradi dveh razlogov:

  • prvi je popust za ugodnejši nakup darila,
  • drugi pa je opomnik – na nikogar ne želimo kazati s prstom, a dejstvo je, da nekateri ljudje (predvsem tisti moškega spola) včasih radi pozabijo na kakšno obletnico …

Še dodaten nasvet: morda se boste znašli v skušnjavi, da bi vse te podatke zbrali že ob prvem naročilu, a to nikakor ni dobra ideja. Prav vsako dodatno polje, ki ga mora ob naročilu izpolniti kupec, namreč zmanjša možnost, da bo nakup izpeljal do konca.

Nakupni proces zato kar se da poenostavite, podatke pa zbirajte z ločenim email sporočilom. Strankam razložite tudi, zakaj potrebujete njihove podatke; če pojasnite, da gre za popust, vam bodo raje zaupali svoje podatke.

V vaši SqualoMail aplikaciji lahko s pomočjo filtrov nad prejemniki na rojstni dan avtomatsko pošljete čestitko

Rojstnodnevna čestitka

 

8. Nagradite kupce, ki so vas priporočili

Kupci, ki so vas pripravljeni priporočiti svojim družinskim članom, prijateljem in znancem, so res zlata vredni, zato bi jih morali za njihovo dejanje nagraditi. Poglejte s svoje perspektive: bi prej kupili izdelek v spletni trgovini, ki vam jo je priporočil prijatelj, ali pa v tisti, za katero ste videli oglas na spletu?

Priporočila ljudi, ki jim zaupamo, so zelo pogost razlog, da se odločimo za nakup, zato morate tovrstno vedenje pri svojih strankah aktivno vzpodbujati.

Najbolj učinkovito je, če nagrado ponudite obema: kupcu, ki vas je priporočil, in novemu kupcu, ki je prejel priporočilo. Obstoječi kupec bo tako še malce raje priporočil vašo spletno trgovino, saj se mu bo to tudi izplačalo, novi kupec pa bo prejel še malo dodatne vzpodbude, da opravi prvi nakup.

In še bonus: ne boste pridobili le novega kupca, pač pa poskrbeli tudi, da bo stari kupec pri vas kupil še kaj – saj ima sedaj dobroimetje, ki ga mora porabiti!

9. Obvestite kupce o izdelkih, ki jih prej ni bilo na zalogi

Če imate izdelek, ki je med strankami pravi hit, pa ga trenutno nimate na zalogi, ga nikar ne umaknite iz ponudbe. Precej bolj učinkovito bo, če poleg izdelka zapišete, da ga trenutno ni na zalogi, strankam pa omogočite, da vpišejo svoj email, na katerega jih boste obvestili takoj, ko bo izdelek ponovno na voljo.

Tako boste dosegli troje:

  • prvič, stranke bodo vedele, da izdelek le začasno ni na voljo, zato ga ne bodo iskale pri konkurenci,
  • drugič, zaupale vam bodo svoj email naslov, da jih boste lahko obvestili, ko bo izdelek zopet na zalogi, in ga takrat verjetno tudi kupile,
  • in tretjič, morda se bodo strinjale tudi, da jim na email naslov, ki so vam ga zaupale, pošljete tudi druge ponudbe in zanimive akcije.

 

10. Dajte kupcem čim več možnosti za prijavo na vaše e-novice

Vaše stranke verjetno nimajo strašne želje, da bi se naročile na še ene e-novice, zato te možnosti ne bodo aktivno iskale. Zaradi tega je pomembno, da jim prijavo na vaše e-novice ponudite čim večkrat ter na čim bolj privlačen in prijazen način.

To lahko storite na več načinov:

  • z uporabo pojavnih (pop-up) oken,
  • s prijavnim obrazcem na spletni strani
  • ali pa uporabite kak bolj inovativen način.

Odličen čas za povabilo k naročilu na e-novice je denimo takoj po koncu nakupa. Vaši kupci so pravkar zaključili svoje naročilo, zadovoljni so in zdi se jim, da je vaša spletna trgovina odlična izbira za njih. Takrat je pravi čas, da jih povprašate, če bi se obenem želeli tudi naročiti na vaše e-novice.

Če jim boste to še olajšali (da tik pred zaključkom nakupa denimo le še obkljukajo, da želijo prejemati vaše e-novice) in predstavili prednosti naročila (posebni popusti, obvestila o akcijah in podobno), obstaja velika možnost, da se bo seznam prejemnikov vaših e-novic kmalu še podaljšal.

Ne pozabite niti na emaile, s katerimi kupce obveščate o statusu njihovega naročila. To so sporočila, ki jih stranke skoraj vedno odprejo in preberejo – ne nazadnje jih seveda zanima, kaj se dogaja z njihovim naročilom.

V sporočilo lahko tako vključite tudi ponovno povabilo, da se prijavijo na vaše e-novice. In če vam bo to uspelo, jih boste odslej še lažje in učinkoviteje lahko prepričali v ponoven nakup v vaši spletni trgovini. Sedaj, ko poznate že vse trike, bo to mala malica!

 

V vaši SqualoMail aplikaciji lahko ustvarite prijavne obrazce ali pojavna okna

 

Rešitev SqualoMail vam vse naštete opcije omogoča v vseh paketih in vabimo vas, da jo za 15 dni brezplačno preizkusite!

Želim preizkusiti SqualoMail!