10 trendov email marketinga za 2020

Čas branja: 08 minut

Pred časom smo zakorakali v novo leto, zato smo za vse, ki bi želeli v novem letu še izboljšati svoje email marketing kampanje, pobrskali, kaj je na tem področju novega in kateri so najpomembnejši trendi za leto 2020.

Če se je torej tudi med vašimi poslovnimi zaobljubami znašla želja, da izboljšate svoje rezultate na področju email marketinga, vam bodo naslednji nasveti, triki in novosti prišli še kako prav.

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

Email marketing je spremenljiva reč

Verjetno ste že sami ugotovili, da je v svetu digitalnega marketinga edina stalnica to, da stalnic ni. Stvari se nenehno spreminjajo, prihajajo vedno novi trendi, vedno nove tehnologije in vedno novi pristopi. Kar je bilo priljubljeno in nadvse učinkovito lani, je lahko letos že zastarelo, zato morate – če seveda želite biti uspešni – nenehno ostajati v koraku s trendi in novostmi.

Konkurenca je namreč neusmiljena in vas bo hitro povozila, če ne skrbite, da se nenehno pomikate naprej in sledite novim trendom. Čim boste za nekaj korakov zaostali, se boste zelo težko vrnili v dirko, saj boste preprosto porabili preveč časa in energije, da ujamete glavnino – zato je izjemnega pomena, da novim trendom sledite takoj, ko se ti pojavijo.

A to je včasih težko, predvsem pa terja ogromno časa in energije – časa in energije, ki ju pogosto nimate na voljo, sploh če morate skrbeti za to, da vaš posel nemoteno teče. Brez skrbi, namesto vas smo si vzeli čas in raziskali, kateri so glavni trendi email marketinga za leto 2020, na vas pa je, da jih uporabite.

Trend #1: Dinamična segmentacija in avtomatizacija e-pošte

Vir: Events Calendar

Trend, ki ga nikakor ne bi smeli spregledati, saj boste sicer ostali daleč zadaj za konkurenco. Vse več stvari se namreč dogaja avtomatsko, kar pomeni, da vam določena opravila vzamejo manj časa, saj delo namesto vas opravi računalnik. To posledično seveda pomeni več časa za druga opravila, ki lahko prinesejo še boljše rezultate.

Dinamična segmentacija je pomemben nov trend, ki vam omogoča, da prejemnike uvrščate v segmente glede na sproti prejete podatke. To pomeni, da vam prejemnikov ni več treba ročno izvažati in uvrščati v segmente, pač pa se to dogaja avtomatsko glede na interakcijo prejemnikov z vašimi sporočili in/ali spletno stranjo.

V sistemu SqualoMail lahko s pomočjo FILTROV NAD PREJEMNIKI vašo bazo email naslovov natančno segmentirate.

Naslednji logični korak je avtomatizacija e-pošte. Email marketing sicer spada med najbolj enostavne in najbolj časovno učinkovite oblike marketinga, a še vedno zahteva svoj čas – no, z avtomatizacijo e-pošte ga zahteva še precej manj.

Tudi v sistemu SqualoMail pospešeno razvijamo sistem marketinške avtomatizacije, zato vas vabimo, da pozorno spremljate naše prihodnje objave.

Vedno večja in učinkovitejša raba umetne inteligence v email marketingu omogoča tudi vedno obširnejšo in uspešnejšo avtomatizacijo e-pošte, eden od glavnih ciljev pa je seveda tudi prihranek časa – ki ga lahko nato porabite za nadaljnji razvoj, izboljšave ali pa preprosto za prijetnejše stvari v življenju.

Trend #2: Več besedila in manj grafike

Ta trend je v popolnem nasprotju s trendi preteklih let – a ravno zato je tako zelo pomembno, da mu sledite, saj vas bo konkurenca v nasprotnem primeru popolnoma povozila. Email sporočila, ki vsebujejo več besedila in manj grafičnih elementov, namreč delujejo bolj osebno, kar je eden od glavnih ciljev email marketinga v teh časih.

Prejemniki sporočila, ki vsebujejo več besedila, namreč dojemajo kot sporočila, ki jih je napisala dejanska oseba, ki sedi za računalnikom – to pa seveda pomaga ustvariti boljšo povezavo med prejemnikom in blagovno znamko.

Email sporočila, ki vsebujejo preveč grafičnih elementov, lahko delujejo tudi kot vsiljena pošta, česar si zagotovo ne želite. V letu 2020 se pri pripravi email marketinških kampanj torej raje držite pravila »manj je več« – z manj grafike (in seveda tudi manj dela!) boste najbrž dosegli boljše rezultate.

Trend #3: Uporabniško ustvarjene vsebine

Uporabniško ustvarjene vsebine so izjemno učinkovit trend na vseh področjih marketinga in tudi email marketing ni pri tem nobena izjema. Pomagajo vam namreč okrepiti vključenost prejemnikov (gre za t. i. subscriber engagement) in učinkovito povečajo zaupanje potrošnikov, kar poveča tudi možnosti za nakup.

Pomislite na to, kako nakupujete sami. Se vam je že kdaj zgodilo, da ste nekaj kupili le zato, ker je imel izdelek fantastične ocene na spletni strani? Mnenja resničnih uporabnikov štejejo, morda danes, ko je marketing tako agresiven, resnica pa zelo večplastna reč, še toliko bolj.

Kakršnekoli uporabniško ustvarjene vsebine, pa naj gre za ocene, povratne informacije, fotografije, bloge, vloge (video bloge) ali karkoli drugega, so torej izjemno dragoceno orodje, ki bi ga vsekakor morali vključiti tudi v svojo strategijo za email marketing.

Trend #4: Interaktivni dizajni

Interaktivni dizajni so čudovita reč, ki zagotovo pritegne pozornost vaših prejemnikov – a pri izvedbi morate biti pazljivi. Če boste le dodali GIF ali v e-poštno sporočilo vključili video, to pač ne bo dovolj, interaktivnost mora imeti tudi neko dodano vrednost.

Animiran CTA, vrtiljaki s fotografijami, meniji ali vdelani vprašalniki so zelo učinkovita orodja, ki so odličen primer, kako se pri interaktivnosti povezujeta zabava in funkcija.

Tudi v sistemu SqualoMail razvijamo možnosti interaktivnega designa, zato vas vabimo, da pozorno spremljate naše prihodnje objave.

Še ena stvar, na katero morate biti posebej pozorni: interaktivnost je super, vendar pa upoštevajte, da velika večina ljudi danes e-pošto prebira na zaslonih mobilnih telefonov, ne več le na računalnikih. To pomeni, da morajo biti interaktivne vsebine optimizirane in prilagojene za mobilne naprave, saj jih bodo le tako lahko prebrali vsi prejemniki.

Trend #5: Pametnejši email marketing

Email marketing je izjemno učinkovito orodje, a samo po sebi nikakor ni dovolj. Kupci se vse bolj zavedajo, da je konkurence ogromno, ponudba pa izjemno različna, zato se pri nakupu ne zanašajo le na en sam komunikacijski kanal, pač pa pred končno odločitvijo preverijo še ostale.

Govorimo o tako imenovanih stičnih točkah (touchpoints), ki predstavljajo vse točke, na katerih potrošnik pride v stik z določeno znamko. Mednje tako uvrščamo newsletter, družbena omrežja, fizične trgovine, spletne strani, pa tudi pogovore s prijatelji, vsebine na drugih spletnih mestih in spletne primerjalnike cen.

Vir: NGData

Raziskave kažejo, da kupec pred sprejemom nakupne odločitve preveri povprečno 3 stične točke, včasih manj, včasih več, odvisno od vrednosti nakupa (pri nakupu cenejših izdelkov, denimo oblačil, smo običajno manj pozorni, pri nakupih dražjih, kot je denimo bela tehnika, pa si seveda vzamemo več časa in preverimo več točk).

To pomeni, da morate poskrbeti, da bo vaš nastop na različnih kanalih oziroma na različnih točkah kar se da usklajen. V nekaterih primerih je to seveda lažje (denimo spletna trgovina in newsletter), na nekaterih pa jasno težje (mnenja kupcev). A pomembno je, da prejemniki vašega newsletterja opazijo čim manj razhajanj med vsebinami, ki jih podajate v email marketing kampanjah, in informacijami, ki jih dobijo na drugih točkah.

Trend #6: Jasen poziv k dejanju (CTA)

Klic k dejanju je ena od osnov email marketinga, a žal ga številna podjetja še vedno ne uporabljajo. Če si za enega od ciljev za leto 2020 zastavite tudi, da boste izboljšali klice k dejanju, ki jih uporabljate v svojih email marketinških kampanjah, boste zagotovo občutno izboljšali svoje rezultate.

In kaj pomeni jasen klic k dejanju? Pomeni, da prejemnikom izrecno poveste, kaj želite, da storijo – na način, ki ne pušča nobenega dvoma. Kot smo že večkrat omenili, so stranke dandanes z vseh strani bombardirane z agresivnimi marketinškimi sporočili, kar žal včasih pomeni, da medlih sporočil brez jasnega cilja sploh ne opazijo oziroma ne zaznajo.

Vir: Econsultancy

Še dodatek trik: najbolj uspešni pozivi k dejanju so tisti, v katerih nekaj ponudite, v zameno pa ne zahtevate ničesar – oziroma vsaj ne preveč. Ponudite torej kakšno brezplačno vsebino, prihranek ali drugo ugodnosti, ki bo prejemnike pritegnila in izboljšala vaše možnosti, da storijo še korak dlje in opravijo nakup.

Trend #7: Prilagojena vsebina newsletterja

Veliko smo že povedali o segmentaciji in personalizaciji (in veliko še bomo), a ker gre za tako pomembno temo, jo je vredno omeniti večkrat. Eden od glavnih trendov email marketinga v letu 2020 je namreč tudi vsebina, ki je čim bolj prilagojena uporabniku.

Dve stranki, ki istočasno prijadrata na vašo spletno stran, malce pobrskata po njej, se prijavita na e-novice, nato pa zapreta stran, bi po logičnem sklepanju morali dobiti povsem enako e-sporočilo. A to bi bila velika napaka. Zakaj? Ker sta ti dve stranki lahko povsem različni – zato bi morali prejeti povsem različno sporočilo.

Upoštevanje vedenja na spletni strani, preteklih nakupov in vseh ostalih podrobnosti je ključen korak pri oblikovanju vsebine newsletterja, še bolj ključno pa je, da se zavedate, da en sam newsletter ne ustreza vsem. Različnim strankam pač ne ponujamo enakih izdelkov, kajne? Res je, s pripravo več različnih newsletterjev bo kar nekaj več dela, vendar pa bodo rezultati potem toliko boljši.

Trend #8: Pripovedovanje zgodb

Pripovedovanje zgodb je eden od glavnih marketinških trendov zadnjih let, v letu 2020 pa bo postalo še toliko bolj pomembno.

Gre za to, da v sporočilu ustvarimo neko smiselno celoto, neko zgodbo, ki prejemnike pritegne, jih nagovori na način, ki si ga zapomnijo, in nanje naredi vtis. Pozabite torej na nekaj naključnih stavkov in sporočila v slogu »važno je, da nekaj pošljemo«, pač pa si vzemite čas in ustvarite zgodbo.

Vir: LinkedIn

Da, res je, ustvarjanje in podajanje zgodb terja veliko časa in energije, a verjemite nam, da se vam bo investicija vsekakor izplačala. Gre za dolgoročno strategijo, ki vam pomaga ustvariti močno znamko in navezati tesne stike s svojim občinstvom – kar je prav tako eden od pomembnejših trendov email marketinga za leto 2020.

Trend #9: Tesna, osebna povezava z občinstvom

Ste tudi vi v svoj email nabiralnik prejeli že na stotine ponudb za male modre tabletke ali pozivov, da spoznate seksi dekleta v svoji okolici? Če se nanje niste odzvali, je bilo za to verjetno krivo prav to, da vas tovrstne ponudbe niso niti najmanj zanimale – interes pa je pri marketingu seveda ključnega pomena.

Nujno je torej, da vzpostavite tesno, kar se da osebno povezavo s svojim ciljnim občinstvom, zato je to tudi eden od pomembnejših trendov za leto 2020. O prejemnikih namreč vemo vse več, pridobimo lahko vse več podatkov in vse bolje razumemo njihove nakupne navade, zato bi bilo škoda, da tega ne bi izkoristili.

Dobra segmentacija prejemnikov in vrhunska personalizacija sta ključna koraka za grajenje osebne povezave s strankami, ki bo v letu 2020 bolj pomembna kot kadarkoli poprej. V morju hitrih in agresivnih marketinških sporočil kupci namreč vse bolj cenijo prilagojene, personalizirane ponudbe, ki jim dajo vedeti, da so ponudniki vanje vložili nekaj truda in časa (pa čeprav je delo v resnici opravil računalnik).

Če uporabljate sistem SqualoMail, vam ta omogoča dodajanje personaliziranih oznak.

Trend #10: Ustvarjanje vključujoče skupnosti

Gre za enega od najpomembnejših trendov, ki jih v zadnjem času opažamo v svetu marketinga, zelo uporaben pa je tudi na področju email marketinga. Ljudje interneta namreč že nekaj časa ne uporabljamo le kot orodje za iskanje informacij, pač pa tudi kot kanal za spoznavanje, druženje, preživljanje prostega časa in zabavo.

Zato je pomembno, da tudi sami ponujate vse našteto. Stroga uradna komunikacija je stvar preteklosti, najnovejši trendi namreč zapovedujejo več sproščenosti in večji občutek skupnosti. In kako ga ustvariti?

No, če pričakujete, da se bodo prejemniki sprostili v vaši družbi, se morate tudi vi sprostiti v njihovi.

V svojem newsletterju (in seveda tudi na drugih kanalih, posebej priljubljena za to so denimo družabna omrežja) prejemnikom zaupajte kakšno bolj osebno informacijo, kaj imate radi vi, kateri od izdelkov je vaš najljubši, lahko predstavite svojo dnevno rutino s kakšno fotografijo, lahko vdelate video, ki podrobneje predstavlja delovni proces – le da je zanimivo, drugačno in osebno.

Če vam uspe ustvariti skupnost, v kateri tako vi kot tudi prejemniki newsletterja delite vsebine, ki niso strogo vezane na nakupni proces oziroma vaše izdelke, ste na odlični poti, da v letu 2020 še izboljšate svoje rezultate.

Za konec …

Kako bi torej na kratko lahko povzeli trende email marketinga za leto 2020? Vse gre v smeri vedno večjega povezovanja s prejemniki, vedno bolj osebnega pristopa do strank in vedno intenzivnejše avtomatizacije procesa pošiljanja newsletterja. Zveni nasprotujoče? V resnici ni!

Povsem jasno je, da se ne morete osebno posvetiti prav vsakemu prejemniku, če jih imate na seznamu za pošiljanje nekaj deset tisoč, zato potrebujete pomoč tehnologije, ki to opravi v le nekaj sekundah. Pametna raba novih tehnologij vam tako omogoča, da hitreje, lažje in učinkoviteje dosežete še boljše rezultate – resnično zmagovita kombinacija!

In za piko na i: ker boste več dela opravili v manj časa, vam to omogoča, da si vzamete več časa za načrtovanje naslednjih korakov, s pomočjo katerih boste svoj posel popeljali v nove višave.

Registrirajte se za brezplačni preizkus platforme SqualoMail in ustvarite učinkovitejša email marketing sporočila!

Brezplačna registracija