10 “subject”-ov sporočil, ki prinašajo višjo stopnjo odprtosti

Ali imate podjetje oziroma spletno stran? Potem najverjetneje uporabljate email marketing za komunikacijo z vašimi strankami.

Ste pri tem uspešni? In tukaj se lahko pojavi problem.

Vaša sporočila so lahko najboljša na svetu, vendar hkrati tudi povsem neuporabna, če jih vaši prejemniki nikoli ne odprejo. Polovica bitke je že pripraviti prejemnike do tega, da odprejo vaš newsletter. Vse se torej nanaša na zadevo.

Oglejte si nekaj statističnih podatkov o pomembnosti zadeve sporočila.

Kaj vam te številke povedo?

  • Več kot tretjina vaših prejemnikov se na podlagi zadeve odloči, ali bo sporočilo odprla ali ne.
  • Skoraj 70% prejemnikov označi sporočilo kot neželeno le na podlagi zadeve.
  • In kar 43% prejemnikov bo označilo sporočilo kot nezaželeno, če ne pozna pošiljatelja.

 

Ljudje pa po drugi strani želijo prejemati email sporočila.

86% ekspertov na področju podjetništva pravi, da so emaili njihova najbolj priljubljena metoda komunikacije.

Zato je potrebno, da obvladate proces kreiranja dobre zadeve, kot seveda tudi same vsebine.

Ustvarite torej zanimive in privlačne zadeve sporočil, ter tako povečajte stopnjo odprtosti, število klikov na povezave in navsezadnje število konverzij.

Tukaj je top 10 zadev za več odprtih sporočil:

 

1. Zadeve, ki spodbudijo radovednost

V človeški naravi je, da smo radovedni. Zato je smiselno, da ustvarite zadevo, ki spodbudi zanimanje vaših prejemnikov. Kako?

Ne podajte vseh informacij vašim prejemnikov že v sami zadevi sporočila. Poskusite jih samo malo podražiti.

Oglejte si primer podjetja Quick Sprout:

Naslov ustvarja radovednost in lahko bi ga uporabili tudi v zadevi sporočila.

Recimo, da želite prejemnikom poslati povezavo do vašega najnovejšega članka o podobni temi. Če bi se zadeva sporočila glasila »Ženske so bolj aktivne na družbenih omrežjih kot moški«, vaši prejemniki nebi imeli razloga, da kliknejo nanjo.

Zakaj? Ker odgovor že poznajo. V zadevi sporočila ste že vse povedali. Namesto tega raje le nakažite, kaj bo v sporočilu, ter tako dosezite višjo stopnjo odprtosti.

Sedaj, ko so sporočilo odprli, želite izboljšati tudi število klikov na povezave. Nadaljujte s spodbujanjem radovednosti tudi skozi vsebino sporočila.

Oglejte si nadaljevanje zgornjega primera:

V sporočilo so vključili uvod v članek. Vendar opazite, da prejemnik še vedno ne ve, kdo je bolj aktiven na družbenih omrežjih? Še vedno ni podanega odgovora.

Kakšen je v tem primeru miselni tok prejemnikov:

  1. Najprej so prejeli e-poštno sporočilo.
  2. Nato so nanj kliknili, da bi dobili odgovor na podlagi zadeve.
  3. Sporočilo so prebrali in še vedno ne poznajo odgovora.
  4. Še vedno so radovedni, zato bodo najverjetneje kliknili na povezavo do članka na spletni strani.

Kaj lahko torej dosežete s spodbujanjem radovednosti z zadevo sporočila:

  • Povečate stopnjo odprtih sporočil
  • Izboljšajte stopnjo klikov na povezave
  • Povečate obiskanost vaše spletne strani
  • Potencialno povečate število konverzij

Poskušajte torej ujeti največjo radovednost vaših prejemnikov:

Uporabite to marketinško taktiko v vašo korist in jo izpeljite pri zadevah vaših email sporočil.

 

2. Zadeve, ki sporočajo nujnost ali pomanjkanje

Zadeve e-poštnih sporočil, ki vzbujajo občutek nujnosti, lahko ustvarijo kar 22% višjo stopnjo odprtosti.

Kako lahko to dosežete?

Prejemnikom postavite rok, da naredijo nekaj – lahko že čez nekaj ur.

To tehniko so uporabili pri podjetju Williams Sonoma (primer zgoraj).

Zadeva ustvarja občutek nujnosti, samo sporočilo pa vsebuje popoln klic-k-akciji.

Tak princip se imenuje »FOMO«, poznan tudi kot »Fear of missing out« oziroma »Strah, da bi nekaj zamudili«. Sporoča »Ukrepajte sedaj, drugače boste zamudili neponovljivo ponudbo.«

FOMO princip je še posebej razširjen na platformah za socialna omrežja.

Tukaj je še en način za ustvarjanje nujnosti – v zadevo sporočila poskusite vključiti besedo »jutri«.

Zakaj?

Sporočila, kjer zadeve vključujejo besedo »jutri«, imajo za 10% višjo stopnjo odprtosti.

 

Bistveno je torej, da ustvarjate zadeve, ki izražajo pomembnost in nujnost.

Zgornja slika dejansko prikazuje model upravljanja s časom, ki ga je ustvaril bivši predsednik ZDA, Dwight D. Eisenhower.

Enak koncept lahko uporabite tudi kot marketinško metodo. Zadeve, ki so pomembne in nujne bodo ustvarile več klikov iz strani vaših prejemnikov.

 

Poleg nujnosti pa lahko vaša zadeva sporoča tudi pomanjkanje. Letalski prevozniki in hoteli to počnejo ves čas:

»Na tem letu so prosti le še 4 sedeži«
»V tem datumu so proste le še 3 sobe«

Psihološko vplivajo na vas, kot da morate ukrepati takoj.

Oglejte si primer spletne trgovine Sperry:

Objavili so, da sta na voljo le še 2 kosa in s tem ustvarili pomanjkanje.

Naredite isto z vašo zadevo, npr.: »Na voljo je le še omejena količina izdelkov«.

 

Ko govorimo o metodah v email marketingu gresta koncept pomanjkanja in nujnosti z roko v roki. Preizkusite ju v vaši naslednji kampanji.

 

3. Zadeve, ki vključujejo brezplačne ponudbe

S prejemanjem brezplačnih ponudb in promocij bodo vaši prejemniki vsekakor več kot zadovoljni. Z »brezplačniki« ponujate prejemnikom zelo dober razlog, da odpirajo vaša sporočila in klikajo na povezave. Tako imate tudi več možnosti, da bodo kupili ostale izdelke na vaši spletni strani.

Promocije so namreč odličen način za ohranjanje števila strank in izboljšanje storitev. In prav dobre storitve vam lahko pomagajo povečati vaš prihodek.

Največji razlog, zakaj je dobro pošiljati brezplačne ponudbe preko emaila pa je ta, da vas email marketing ne stane veliko. Prav obratno. Zelo poceni je (v primerjavi z ostalimi digitalnimi marketinškimi kanali).

Ustvarja tudi visoko donosnost glede na naložbo.

Povprečni donos za vsak Euro, ki ga porabite za email marketing, je več kot 44 Eur!

Pričakujete lahko povratek v višini 4.300 %.

Če imate tako visok odstotek je čisto v redu, da poklonite nekaj stvari brezplačno. Tako imate tudi več možnosti, da vam stranke ostanejo zveste dlje časa in vam posledično prinesejo več prihodkov.

Če si ogledate zgornjo sliko, kar 66% strank opravi nakup na podlagi email marketing sporočila. Zato ne oklevajte in presenetite vaše prejemnike z darilom ter jih o tem obvestite že v zadevi sporočila.

Rezultati bodo pokazali, da je bila poteza učinkovita in vredna naložbe.

 

4. Zadeve, ki so personalizirane

Vedno poskušajte biti osebni z vašimi strankami, saj imate tako več možnosti, da vam zaupajo. Na ta način lahko vzpostavite dolgoročen odnos z vašimi strankami.

Korak bliže h temu je uporaba personaliziranih zadev.

Kako lahko personalizacija vpliva na vaša sporočila:

  1. Poveča stopnjo klikov na povezave
  2. Izboljša konverzije

Kot tržnik morate ves čas izboljševati prav ta dva področja. In s personaliziranimi zadevami je to več kot preprosto.

Namesto »Pozdravljeni, gospa/gospod« uporabite raje ime: »Pozdravljeni, {subtag:name}«, kar bo v prejemnikovem poštnem predalu izgledalo kot »Pozdravljeni, Marko«.

Tukaj si lahko ogledate seznam ostalih oznak za personalizacijo, ki so vam na voljo v sistemu SqualoMail:

Oznaka

Pomen oznake

{subtag:ime-atributa} *deluje samo za tekstovni tip atributa Prejemnikov podatek, ki je zapisan pod tem atributom
{subtag:name} Prejemnikovo ime
{subtag:name|part:first|ucfirst} Prvi del prejemnikovega imena
{subtag:name|part:last|ucfirst} Drugi del prejemnikovega imena
{subtag:email} Prejemnikov email

 

Oglejte si še nekaj dodatnih prednosti, ki vam jih prinaša personalizacija:

Poleg uporabe imena obstajajo tudi drugi načini, preko katerih se lahko na osebni ravni povežete z vašimi prejemniki.

Pošljite jim sporočilo za rojstni dan. Tako lahko združite brezplačno ponudbo (o kateri smo govorili v prejšnji točki) in personalizacijo v eno zadevo/sporočilo.

Tukaj si lahko preberete navodila, kako v SqualoMail aplikaciji ustvarite avtomatska sporočila za rojstni dan.

 

5. Zadeve, ki sporočajo aktualne novice

Ljudje si želijo prejemati najbolj sveže novice, zato jim to tudi ponudite. Vendar bodite pozorni, da ste pri temu relevantni. Primer:

Recimo, da upravljate lokalno kemično čistilnico. Novica o naraščajoči ceni kave v državah južne Amerike za vaše prejemnike ni relevantna. Kljub temu pa ste lahko kreativni in omenjeno novico povežete z vašo industrijo. Povejte na primer, da se v mestu odpira nova kavarna in strankam sporočite, kako lahko odstranijo kavne madeže iz oblačil.

Razmišljajte izven okvirjev in bodite ustvarjalni.

Skoraj 40% ljudi bere novice na spletu.

Splet je drugi najbolj priljubljen vir, takoj za televizijo.

Le 5% ljudi, starih od 18 do 29 let, pridobi novice iz tiskanih časopisov.

Glede na to, da se trend pridobivanja novic premika v smer digitalnega, je smiselno, da tudi z vašim email marketingom stopite v to smer.

Razmislite o temu in dodajte v vašo zadevo najbolj aktualne novice, ter tako povečajte stopnjo odprtosti in klikov na povezave.

 

6. Zadeve, ki sporočajo koncept družbene potrditve

Družbena potrditev je psihološki koncept in njegova ideja je preprosta – če drugi nekaj počnejo je to verjetno pravilno.

Tukaj je primer newsletterja iz podjetja Smart Passive Income.

To tehniko uporabljajo na svoji domači strani, da privabijo nove prejemnike. In enako lahko storite vi v vaši zadevi. Primer:

Recimo, da stranka kupi izdelek v vaši spletni trgovini, vendar se ne naroči na prejemanje novic. Lahko ji pošljete newsletter, kjer poveste, koliko ljudi je trenutno naročenih na vašo mailing listo. Če so številke impresivne, lahko stranke s tem spodbudite, da se prijavijo na seznam.

Pri temu vam lahko pomagajo tudi znane osebnosti in njihova potrditev uporabe vaših izdelkov/storitev. Omenite to v vaših newsletterjih oziroma že kar v zadevi – vanjo vključite ime slavne osebnosti in na kratko opišite, kaj počne.

Podjetju SAXX Underwear to odlično uspeva z NBA košarkarjem Kevinom Lovom:

To je primer iz njihove spletne strani, vendar se lahko enak princip uporabi tudi v zadevi e-poštnega sporočila:

  • »Kevin Love obožuje naše kopalke.«
  • »Bodi kot profesionalec. Izberi kolekcijo Kevin Love.«
  • »Opazili smo, da NBA zvezdnik Kevin Love nosi perilo SAXX po tekmi.«

Prejemniki so mnenja, da če igralci NBA nosijo to znamko, potem že mora biti kakovostna.

 

7. Zadeve, ki nakazujejo zgodbo

S pripovedovanjem zgodb lahko dosežete nekaj od stvari, o katerih smo že govorili:

  • Ustvarite radovednost
  • Ustvarite osebno povezavo

Očitno je, da ne morete povedati celotne zgodbe v zadevi sporočila. Definitivno pa lahko naredite uvod, »teaser«.

Namen pripovedovanja zgodb je spodbujati čustva. Čustva pa spodbujajo prodajo.

Ne veste, katero zgodbo bi povedali? Začnite s pripovedovanjem vaše zgodbe.

Ustvarite zadevo o tem, kaj ste naredili oziroma dosegli. Na primer: »Kako sem v 30 dneh z uporabo ‘XYZ’ ustvaril ‘123’.«

Se še spomnite, kaj morate storiti, da spodbudite radovednost? V samem sporočilu napišete uvod v nov članek, ki je objavljen na vaši spletni strani.

In enako lahko storite z zgodbo:

  1. Najprej pridobite pozornost prejemnikov z vabljivo zadevo, v kateri omenjate vašo zgodbo.
  2. Nato v telo sporočila vključite le prvih nekaj vrstic ali odstavkov zgodbe.
  3. Cilj je, da jih preusmerite na vašo spletno stran, kjer lahko preberejo zgodbo v celoti.

Veliko podjetij uporablja pripovedovanje zgodb kot strategijo za vsebinski marketing:

Več kot 60% strokovnjakov za B2B marketing je ugotovilo, da je pripovedovanje zgodb učinkovito.

Ob tako dobrih rezultatih je vsekakor vredno poskusiti. Preverite, ali deluje tudi za vas.

 

8. Zadeve z »retargeting« kampanjami

Ali spremljate stopnjo konverzij za nakupovalne košarice?

Kaj naredite z opuščenimi košaricami?

Če nimate odgovorov na ta vprašanja, lahko uporabite zadevo email sporočila, ki vam bo pomagala pri izboljšanju prodaje in zmanjšanju števila opuščenih košaric.

Za vse tiste, ki ne sledite, koliko strank doda izdelke v košarico v vaši spletni trgovini, vendar nikoli ne dokonča nakupa, vas bo morda presenetilo, kako pogosto se to dogaja:

V letu 2016 je več kot tri četrtine kupcev dodalo izdelke v košarico in ni zaključilo nakupa. Te številke so še večje, če gre za nakupovanje preko tablic ali mobilnih telefonov.

Zakaj kupci to počnejo?

Tukaj je nekaj razlogov:

  • Nepričakovani stroški, na primer za davek ali poštnino
  • Obvezno ustvarjanje računa za dokončanje nakupa
  • Dvom v varnost podatkov kreditne kartice
  • Dolg in nejasen postopek celotnega nakupa
  • Ni na voljo kuponov ali popustov

Če vaše stranke pogosto opuščajo izdelke v nakupovalnih košaricah, morate čimprej ukrepati.

Pošljite jim email sporočilo in poskušajte ugotoviti, kaj je bil razlog, da nakupa niso dokončali, zakaj so si premislili.

Ponudite jim brezplačno dostavo.

To so naredili v podjetju Huckberry.

V zadevi sporočila so povedali točno tisto, kar ponujajo – brezplačno dostavo. »Dokončajte nakup in prejmite brezplačno dostavo«.

Kupec je bil očitno dovolj zainteresiran za izdelek, da ga je dodal v svojo košarico. Pošiljanje takšnega sporočila pa je lahko dodaten motiv, spodbuda, ki jo potrebuje za dokončanje nakupa.

 

9. Zadeve, ki vključujejo obvestila in vabila na dogodke

Prejemnikom pošljite poslovno obvestilo. Če bo vaše podjetje prisotno na nekem razstavnem prostoru ali drugem dogodku, naj to vedo. Povabite jih, naj se vam pridružijo in jim pošljite brezplačne oziroma cenejše vstopnice.

Vaša zadeva naj gre nekako tako: »Tukaj sta 2 brezplačni vstopnici. Vabljeni ste, da se nam pridružite.«

Prejemnike bo spodbudila, da sporočilo odprejo in izkoristijo vašo ponudbo.

In za to sploh ne potrebujete fizičnega dogodka. Dovolj je, da ustvarite spletni promocijski dogodek. Kot je ta na primer:

Kar je najbolj pomembno, dogodek napovejte v vaši zadevi sporočila.

S tem lahko dosežete tudi nekaj od stvari, o katerih smo že govorili:

  • Ustvarite radovednost
  • Ustvarite občutek nujnosti

To je učinkovit način za spodbujanje klikov v vaših email marketing kampanjah.

 

10. Zadeve, ki sporočajo avtoriteto in strokovnost

Naj vaša avtoriteta zasije. Če ste dosegli nekaj pomembnega, obvestite vaše prejemnike o tem.

Pred tem smo razpravljali o prednostih, ki jih prinaša koncept družbene potrditve iz strani slavnih osebnostih in velikih skupin ljudi.

Enako lahko storite tudi vi, kot avtoriteta v vaši industriji.

Tukaj je primer iz spletne strani uspešnega poslovneža:

Sedaj uspešen podjetnik je imel tako dobre, kot slabe posle. Iz izkušenj, ki jih je nabral tekom let, lahko reče, da je v svoji industriji postal ekspert. Na podlagi tega lahko deli svoje znanje in izkušnje s svojimi prejemniki.

Enako lahko storite vi.

Če niste strokovnjak, poiščite nekoga, ki je. Razmislite o uporabi zdravniškega ali odvetniškega strokovnega mnenja, da z njim podkrepite vaše trditve.

P.S.: Naslov zgornjega primera bi bil lahko odlična zadeva e-poštnega sporočila.

 

Zaključek

Emaili so učinkovit način za komunikacijo z vašimi strankami in prejemniki. Vendar pa so efektivni le v primeru, če prejemniki kliknejo na sporočilo in ga odprejo.

Izbira prave zadeve sporočila vam lahko pomaga doseči cilje, ki ste si jih zadali v vaši kampanji. Če ne veste kje začeti, preizkusite različne zadeve, o katerih smo govorili v tem članku.

Vsekakor pa bodite pozorni, da vaša zadeva vzpodbuja čustva:

 

Ustvarite radovednost.

Z zadevo ustvarite zanimanje pri prejemnikih in jim podajte ostale informacije šele ko sporočilo odprejo.

Lahko naredite korak dlje in jih pripravite do tega, da kliknejo na povezavo do vaše spletne strani, kjer lahko do konca preberejo vabljiv uvod in naslov.

Pripovedujte zgodbe.

Ustvarite občutek nujnosti.

»Ukrepajte zdaj ali pa zamudite odlično priložnost«.

FOMO.

»Na voljo je le še omejeno število izdelkov«.

Personalizirajte zadevo sporočila in podarite vašim prejemnikom brezplačne stvari. Tako lahko ustvarite posebno povezanost z njimi. Plus vsak rad prejme nekaj v dar.

Email marketing je zelo ugoden v primerjavi z ostalimi načini digitalnega oglaševanja in hkrati prinaša visoko donosnost glede na naložbo. Zato si lahko privoščite obdarovanje vaših prejemnikov oziroma jim omogočite popust na določene izdelke.

Promovirajte dogodke, napovedi in aktualne novice v zadevah vaših sporočil.

Za ustvarjanje klikov in odprtih sporočil lahko v zadevah uporabite tudi koncept družbene potrditve.

Targetirajte opuščene nakupovalne košarice in opomnite prejemnike o vaši strokovnosti.

 

Kakšna bo torej vaša naslednja zadeva?

 

Pošljite sporočilo z zanimivo zadevo s pomočjo SqualoMail aplikacije. Testirajte še danes!

Želim brezplačno preizkusiti SqualoMail!