Čas branja: 09 minut
Večkrat smo že povedali, da je treba izkoristiti prav vsako priložnost za dobro marketinško kampanjo, med odlične priložnosti pa običajno spadajo prav prazniki – predvsem tisti prazniki, ob katerih se ljudje radi obdarujemo. Materinski dan je torej praznik, ki ga kot spletni trgovec nikakor ne smete zamuditi.
Materinski dan pri nas praznujemo 25. marca. Morda vas lahko že takoj na začetku opozorimo, da ga drugod po svetu ne praznujejo na isti dan; v ZDA (in številnih drugih državah po svetu, tudi številnih evropskih) materinski dan denimo praznujejo na drugo nedeljo v maju. Pravzaprav smo Slovenci edini, ki materinski dan praznujemo 25. marca.
To torej pomeni, da morate svoje aktivnosti prilagoditi svoji ciljni državi. Če so vaše prodajne aktivnosti usmerjene predvsem na slovenski trg, bo vaša glavna priložnost torej marec, če pa poslujete tudi na tujih trgih, pa vsekakor preverite, kdaj materinski dan praznujejo pri njih.
Še ena pomembna podrobnost: nikar se ne v svoji prodajni kampanji ne osredotočite samo na tiste, ki kupujejo darila za svojo mamo. Raziskave namreč kažejo, da ljudje kupujejo darila za vse matere v svojem življenju – tudi če ne gre za njihove lastne mame. In za koga vse ljudje kupujejo darila na materinski dan?
-
Za mame in krušne mame, jasno!
-
Za svoje žene, ki so mame.
-
Za svoje hčerke, ki že imajo svoje otroke.
-
Za svoje sestre.
-
Za svoje babice.
-
Za svoje botre.
-
Za svoje prijateljice.
-
Za svoje druge sorodnice.
Kar širok nabor torej, kajne? Statistike razkrivajo, da se darila ob materinskem dnevu torej kupujejo skoraj vsem ženskam, ki so že mame, poleg tega pa jih kupujejo prav vsi, ne le njihovi lastni otroci. Zato velja nekaj dodatne pozornosti nameniti tudi ciljnim kupcem, ki na prvi pogled niso ravno najbolj očitna izbira.
Ker se materinski dan torej bliža (in to velja za prav vse države), smo za vas pripravili nekaj uporabnih nasvetov in idej, s pomočjo katerih boste ta praznik zlahka spremenili v odlično prodajno priložnost za svojo znamko. In katere so tiste stvari, na katere bi morali biti kot spletni trgovci še prav posebej pozorni?
#1: Ustvarite posebno trgovino oziroma del trgovine za materinski dan ter tako olajšajte iskanje
Res je, svojo spletno trgovino že imate – a odlična ideja je, da ustvarite poseben »oddelek« za materinski dan. To vam bo omogočilo, da celotno trgovino oblikujete v slogu tega praznika, vašim strankam pa bo občutno olajšalo nakupovanje. Sedaj jim namreč ne bo treba izgubljati časa z brskanjem med kupi izdelkov, ki niso niti najmanj primerni za materinski dan, pač pa bodo lahko izbirali le med tistimi, ki so za ta praznik odlična izbira.
Dejstvo je, da bolj kot boste strankam olajšali nakup, več možnosti je, da se bodo stranke za nakup tudi odločile. Nihče ne mara izgubljati časa s slabo organizirano spletno trgovino, v kateri nikakor ne najde tistega, kar si želi. Zato je tako pomembno, da poskrbite, da bodo obiskovalci vaše spletne trgovine v njej zlahka našli primerna darila za materinski dan; stranke bodo tako zadovoljne, ker bodo hitro našle darilo, ki jim je všeč, vi pa zato, ker boste tako več prodali.
#2: Pripravite nakupovalni vodič za darila za materinski dan
Še en korak, s katerim lahko svojim strankam občutno olajšate nakupovanje v vaši spletni trgovini ob materinskem dnevu, je nakupovalni vodič. V njem lahko ponudite izdelke, ki jih ljudje najpogosteje izbirajo kot darila za materinski dan. S tem jim boste dali kakšno zelo dobrodošlo idejo in olajšali nakup.
In kaj ljudje pravzaprav najpogosteje kupujejo ob materinskem dnevu? Statistike kažejo, da so najvišje na lestvici voščilnice, sledi cvetje, na zelo visokem mestu pa so tudi oblačila in nakit. Pa poglejmo še nekaj dobrih idej, ki se pogosto znajdejo med darili za materinski dan:
-
posebna doživetja (dobra večerja, dan v spa centru, osebne storitve),
-
darilne kartice,
-
modni dodatki,
-
knjige in drugi mediji,
-
zabavna elektronika,
-
oprema za dom in vrt,
-
…
Če si boste vzeli nekaj časa in pripravili nakupovalni vodič, bodo vaše stranke to zelo cenile, saj jim boste prihranili kar nekaj truda pri iskanju popolnega darila. Tudi za vas je to dolgoročna naložba, saj lahko vodič vsako leto le prilagodite in izdelke zamenjate z bolj aktualnimi ter tako vsako leto znova navdušite svoje stranke z novimi idejami.
#3: Poskrbite za faktor navdušenja s paketi in dodatnimi storitvami
Vsi imamo radi dobro ponudbo in če se nam zdi, da se zadeva izplača, je precej več možnosti, da bomo nakup izpeljali do konca. Zato je vedno dobra ideja, da pripravite posebne praznične pakete, v katerih ponudite več izdelkov, povrhu pa jim še malce znižate ceno. Stranke bodo navdušene, ker bodo izdelke dobile ceneje, vi pa tudi, saj boste tako prodali več.
Za piko na i poskrbite še za privlačno embalažo, ki zagotovi faktor navdušenja. Tematsko obarvane vrečke in škatle, ki jih ni treba dodatno zavijati, so vedno pravi hit, zato se vanje splača vložiti nekaj truda. Saj veste, če vidimo nekaj, čemur se preprosto ne moremo upreti, je velika možnost, da bomo nakup dejansko opravili.
#4: Ponudite bolj prijazne pogoje za dostavo in vračila
V času posebnih akcij in promocijskih kampanj je zelo dobro, da ponudite tudi boljše pogoje dostave in vračil. Prva stvar, ki jo morate preveriti, je, ali bo vaša dostava res pravočasna. Z zamudami pri dostavi, sploh, če boste z dostavo dejansko zamudili materinski dan, se boste strankam namreč kar precej zamerili.
Zelo pomembno je tudi, da strankam jasno poveste, kaj lahko pričakujejo pri dostavi – kako dolgo bodo torej morale čakati na naročene izdelke. Teh informacij nikar ne skrivajte nekje v drobnem tisku, pač pa jih jasno izpostavite na svoji spletni strani. Številne znamke se odločijo, da določijo nek skrajni datum, do katerega še lahko zagotovijo pravočasno dostavo.
To je dobra taktika, saj strankam jasno pove, do kdaj lahko opravijo naročilo, a pri določanju datuma vsekakor poskrbite, da si pustite še nekaj rezerve. Hitro se namreč zgodi, da se kaj zaplete, zato si morate zagotoviti dovolj časa, da boste naročila dostavili pravočasno.
Še ena pomembna stvar, na katero morate pomisliti, je čas vračila. Ta je pri spletnih trgovinah seveda zakonsko določen in temu ne morete ubežati, v času velikih prazničnih kampanj pa je smiselno, da ga podaljšate. Tako boste tudi tistim strankam, ki se bodo za naročilo odločile veliko vnaprej, omogočili, da morebitna zgrešena darila vrnejo oziroma zamenjajo. Seveda ne pozabite podaljšanega časa za vračila jasno izpostaviti tudi na spletni strani, saj gre za veliko prednost, pri tem pa vsekakor omenite tudi natančno časovno obdobje, za katerega veljajo spremenjeni pogoji.
#5: Preverite možnosti za navzkrižno prodajo in povečanje vrednosti nakupa
Navzkrižna prodaja (cross sell) in povečanje vrednosti nakupa (up sell) sta taktiki, ki ju v svetu spletnih trgovin pogosto uporabljamo, seveda pa sta uporabni tudi v kampanjah ob materinskem dnevu. Ko boste izbirali izdelke, ki jih boste strankam ponudili ob tej priložnosti, zraven pripravite še nabor izdelkov za navzkrižno prodajo in povečanje vrednosti nakupa.
In kateri izdelki so za to primerni? Pri navzkrižni prodaji ponujamo predvsem izdelke, ki se ujemajo s kupljenim izdelkom. Če bo torej nekdo kot darilo kupil knjigo, mu lahko ponudite še nakup lepega kazala ali pa mini lučke za branje.
O povečanju vrednosti nakupa govorimo, ko stranko skušamo prepričati o nakupu izdelka višjega razreda kot tistega, ki si ga je prvotno izbrala. Če stranka kot darilo torej izbere kuhinjskega robota, lahko za povečanje vrednosti nakupa na zadnjem koraku ponudite nekoliko močnejšega in zmogljivejšega robota, ki je seveda nekoliko dražji – pa tudi kakovostnejši.
#6: Preizkusite nakupni proces
Tehnične težave se dogajajo, to ni nobeno presenečenje. Dogajajo se tudi največjim in najboljšim znamkam, kljub temu pa je pomembno, da jih skušate preprečiti, še preden do njih pride. To je še posebej ključno v času, ko pričakujete veliko prometa, saj vam lahko tehnične težave takrat prinesejo največ škode.
In kaj to pomeni? Še preden začnete s kampanjo ob materinskem dnevu, temeljito preverite, če res vse deluje tako, kot mora. To pomeni, da preizkusite delovanje svoje spletne trgovine od prvega do zadnjega koraka, še posebej pozorni pa bodite, če ste na svojem spletnem mestu v zadnjem času kaj spreminjali. Če boste torej ustvarili novo spletno trgovino, namenjeno kampanji ob materinskem dnevu, bodite še toliko bolj pozorni, da je bilo res vse narejeno pravilno.
#7: Okrepite ekipo za pomoč strankam
Če boste pripravili dobro kampanjo, boste verjetno dosegli dobre rezultate, kar pomeni, da boste morda potrebovali nekaj okrepitev. Več strank namreč prinaša tudi precej več dela in več morebitnih vprašanj oziroma težav, vi pa morate biti vsekakor pripravljeni, da vse te tegobe čim prej razrešite.
Precej slab vtis boste namreč naredili na stranke, če jih boste v ključnem trenutku pustili na cedilu. Nakupi ob praznikih so namreč vedno nekoliko specifični – ljudje preprosto MORAJO dobiti naročeno do določenega datuma, saj jim kasneje ne koristi več. Če torej računate (ali vsaj upate), da boste imeli ob materinskem dnevu večji obseg prometa, poskrbite, da ga boste lahko obdelali. Če boste naročila odposlali prepozno in jih bodo stranke prejele šele po materinskem dnevu, je to namreč najslabši možni scenarij, ki vam bo občutno poslabšal ugled.
#8: Pripravite posebno serijo e-poštnih sporočil za materinski dan in kampanjo na družbenih omrežjih
Materinski dan je v svetu spletnih trgovin kar velik in pomemben praznik, zato si vsekakor zasluži svojo kampanjo. Prvi korak je zagotovo email kampanja, pridružite pa ji lahko tudi kampanjo na družabnih omrežjih. In kako se lotiti zadeve?
Vedno poudarjamo, da je treba začeti pravočasno – in to še kako drži tudi pri kampanji za materinski dan. Zavedati se namreč morate, da bo večina ljudi darila kupovala vnaprej. Pri spletnem nakupovanju je to še toliko bolj pomembno, ker nekaj časa vzame še dostava (sploh v teh časih, ko vsi veliko nakupujemo na spletu, zato rado prihaja do zamud). Tisti, ki imajo z darilom resne namene, si res ne morejo privoščiti, da čakajo do zadnjega trenutka.
Če boste s svojo kampanjo torej začeli le nekaj dni pred materinskim dnevom, bo veliko že zamujenega. Velik del vašega ciljnega občinstva bo takrat namreč nakup že opravil, vi pa boste ujeli le še zamudnike in tiste, ki so se za obdarovanje odločili v zadnjem trenutku. Škoda, kajne?
Poskrbite torej, da boste s svojo email kampanjo začeli pravočasno in da boste v okviru kampanje poslali vsaj tri sporočila:
-
prvo čim prej, da prejemnike spomnite, da prihaja pomemben praznik,
-
drugo vsaj kak teden pred praznikom, da prejemnike opomnite, da je res skrajni čas, da opravijo nakup,
-
tretje pa tik pred zdajci, da zbudite še tiste, ki so čisto zaspali in pozabili na nakup.
Stari mački spletnega marketinga uporabljajo še odličen trik, ki ga ob tovrstnih priložnostih velja uporabiti: za tiste, ki bodo darilo kupovali v zadnjem trenutku, lahko pripravite posebno ponudbo v obliki virtualne darilne kartice. Tako bodo vseeno pravočasno dobili darilo, vi pa boste pridobili še nekaj novih strank in opravili nekaj dodatnih prodaj – pa boste vsi zadovoljni!
Kaj pa družabna omrežja? Bodite inovativni, izvirni in zabavni! Vsi so namreč že naveličani prežvečenih tem in dolgočasnih kampanj.
-
Morda lahko organizirate natečaj in prosite vse sodelujoče, da svoje prispevke označijo z vašim izbranim ključnikom,
-
morda lahko ustvarite kak meme ali drugo zabavno sliko, ki jo bodo vaši sledilci z veseljem delili,
-
morda lahko organizirate pobudo, ki se ji bodo ljudje navdušeno pridružili …
#9: Pripravite nagradno igro za materinski dan
Nagradne igre so vedno odlična ideja, saj ljudje radi sodelujejo v njih – le kdo ne mara brezplačnih daril? To pomeni, da lahko z zanimivo in nagradno igro pritegnete kar nekaj pozornosti v ključnih trenutkih, obenem pa ljudem na povsem nevsiljiv način predstavite svoje izdelke.
Glavna nagrada naj bo seveda nekaj, kar si vsi želijo za darilo ob materinskem dnevu – z dolgočasnimi nagradami nizke vrednosti običajno ne pritegnemo preveč pozornosti. Če pa boste ponudili dobro nagrado, bo to občutno povečalo promet na vaših spletnih mestih, poleg tega pa boste pridobili kar nekaj kontaktov potencialnih strank, ki jih s spretnim pristopom lahko v nekaj korakih spremenite v redne stranke. Res se je vredno potruditi!
#10: Ustvarite zanimive vsebine na temo materinskega dne, ki niso osredotočene na prodajo
Kaj? Ali ni naš glavni cilj ravno prodaja? Seveda je – a večkrat smo že povedali, da je vsebinski marketing tek na dolge proge, posebej pomembno pa je, da se (vsaj na videz) ne osredotoča na prodajo, pač pa na podajanje zanimivih in uporabnih informacij. Le tako boste namreč zgradili dober odnos s potencialnimi strankami in v njih vzbudili zaupanje.
Morda je tik pred materinskim dnem malce prepozno za tek na dolge proge, a vseeno lahko s premišljenimi in kakovostnimi vsebinami poskrbite za vzpostavitev odnosa s potencialnimi strankami in povečate zaupanje do vaše znamke. Dejstvo pa je tudi, da so vsebine, ki jih ustvarite sedaj, odličen temelj za grajenje odnosa v prihodnje. Nikoli namreč ni prepozno, da se lotite vsebinskega marketinga – in prej kot začnete, prej boste želi prve rezultate.
Zavedati se namreč morate, da vsi, ki obiščejo vašo spletno stran, ne bodo opravili nakupa – pravzaprav bodo takšni obiskovalci v večini. Pomembno je, da imate v mislih tudi njih in da tudi zanje pripravite nekaj, kar jih bo pritegnilo in prepričalo, da se še kdaj vrnejo. Kakovostne vsebine so za to res idealna izbira.
Za konec
Nobenega dvoma več ni, da je materinski dan praznik, ki ga vaša znamka nikakor ne bi smela zamuditi, poleg tega pa sedaj zagotovo veste tudi, da lahko ob tem prazniku naredite še veliko več, kot pa da strankam ponudite eno in isto prežvečeno ponudbo.
Bolj kot boste kreativni in domiselni, bolje bodo vašo kampanjo sprejele stranke in več boste prodali, zato je vsekakor vredno vložiti nekaj dodatnega truda. Pomagali smo vam s kreativnimi idejami, sedaj pa je na vas, da se lotite dela in ustvarite popolno kampanjo za materinski dan. In brez skrbi, SqualoMail je odlično opremljen tudi za ustvarjanje email kampanje ob materinskem dnevu, zato vsekakor izkoristite vse prednosti, ki vam jih ponuja. Preizkusite ga lahko že danes!
Želite pošiljati prilagojena sporočila vašim prejemnikom in prejemnicam? Brezplačno preizkusite našo rešitev za email marketing SqualoMail:
